专卖店销售技能提升培训方案
6页1、专卖店销售技能提升培训方案 目录一、针对店长的培训方案(一)、店长角色认知:做一个优秀的店长(二)、店面营销培训:店面营销策划与执行(三)、店面的日常运营管理培训:店面运营管理技能(四)、人员管理:创建高绩效的店面销售团队(五)、客户管理:优质店面服务管理二、针对店员的培训技能培训方案(一)、店面销售基本功训练(二)、请客入店(三)、鉴别和发展顾客需求(四)、产品展示(五)、异议引领(六)、达成销售(七)、处理客户投诉(八)、总结与运用一、针对店长的培训方案(一)、店长角色认知:做一个优秀的店长培训流程:店长工作自我分析及职责认知测角色认知培训制作店长工作职责手册工作检查与分析培训目标:1、 使店长对自己的管理角色有清晰的认知,实现从优秀店员到店长的转变2、 使店长明确自己的管理职责课程大纲:做一个优秀的店长F 角色认知游戏F 导购与店长工作的差别F 优秀店长的标准店长的工作职责F 店面营销策划与建议F 日常运营管理F 人员管理F 客户管理F 行动计划:制作店长职责手册(二)、店面营销培训:店面营销策划与执行培训流程:店面营销培训相关店面考察确定标杆店店面设计与促销活动研讨会制定应用计
2、划培训目标:1、 了解店面营销的重要性和主要目的2、 掌握对其他店铺进行考察分析的技巧3、 掌握店面策划技巧4、 掌握店面营销管理技巧培训课程大纲:店面营销的主要目的F 吸引充足的客源F 留住顾客的脚步F 吸引购买店面营销策划F 顾客分析n 目标顾客分析n 客流分析n 顾客购买行为分析F 经营环境分析n 周边商圈分析n 竞争店铺分析F 确定店面陈列方案F 制定店面促销计划店面陈列的设计与管理F 店面陈列设计规划的原则F 店面陈列设计要考虑的要素F 做好店面陈列的准备工作F 重新布置店面店面促销管理F 店面促销的目的F 店面促销常用的方法F 促销活动的执行和监控F 促销活动效果的评估与总结F 对下一轮促销活动的建议(三)、店面的日常运营管理培训:店面运营管理技能培训流程:了解店面的日常管理流程和管理设计培训课程现场培训制定应用计划培训目标:1、 使店长清晰地了解公司的规章制度和操作方法2、 掌握日常业务管理的方法3、 掌握货品管理的方法4、 掌握现金管理的方法培训大纲:店长的作业时段管理F 清晨早会F 营业准备F 营业过程监控F 人员换班F 午后激励F 营业结束时的检查F 当日总结会店面
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