员工激励的特点及思维方法
8页1、员工激励的特点及思维方法1、个人奖励计划的优点1)可以加强工资和绩效之间的联系。2)可以使公司公平地分配薪酬,最终,公平的分配方式可以使公司留住表 现最优的员工。3)符合象美国这样的个人主义的文化。2、个人奖励计划的缺点1)可能导致僵化,员工过份依赖主管设定工作目标,一旦员工工作熟练之 后,只要能拿到最高奖金,就不会愿意再增加绩效。2)主管必须开发和保持复杂的绩效考核办法来确定适当的业绩工资增加量。3)当这些计划只奖励员工所有工作中的一个方面时,可能就会造成不良的 工作行为。如可能导致员工在产品数量、质量和顾客满意度等方面的忽视。【本讲重点】员工激励的特点“三位一体”的思维方法了解员工真正需求制定有效激励政策员工激励的特点与其他的政策相比,一家企业的员工激励政策的主要特点,就是采取的政策有很大的风险性。激励政策执行得好,对企业的发展有巨大的推动作用;如果激励政策实施不得力, 或者制定有偏差,就会对公司产生很大的负面影响。激励与激怒仅是一线之隔企业主管如果对员工的激励措施实施不好,激励就会变成激怒 了。激励和激怒仅是一线之隔。1隐瞒真相的电讯公司【案例】M电讯公司的业务员小赵外出做业务的
2、时候,总被客户嘲笑:“你们公司不是要被卖掉 了吗?”小赵很疑惑,回来询问公司。可是老板说:“100个放心,咱们企业经营状况 好着呢!”直到有一天,小赵在出差的路上买了一份报纸,发现上面刊登着公司已经被 转卖的消息,小赵非常愤怒。他的同事小李则是在出差一个月,回到公司以后才知道的, 就更生气了。M公司的经理人就违反了激励的基本原则:信任和尊重才是最大的激励。害怕员工得知 企业经营状况不好而隐瞒事实并不是借口。正是由于经理人的管理素质差,不注重对员 工的激励,才导致企业处于濒临倒闭的困境。隐瞒带来的只能是负效应,而不是正效应。 管理理论倡导人本管理,从人的内心的真正需求出发。员工有两个自我,即自我和超我。 人的自我往往是代表人的自私自利的一面,而人的超我代表着集体主义和大公无私的一 面关键就在于企业经理人怎么样利用好超我的一面。当一个团体处于危机状况的时候, 成员的自我和超我就合二为一了。这时候为自己的利益就是为团体的利益,只有团体得 救了,个人才能得救。因此,在一些危机的关头,应当告诉员工真相,刺激员工的危机 感,激励大家一起来为企业出主意想办法,群策群力,这对企业扭转困难局面是大有好
3、处的。2御驾亲征的谬误 在营销中,御驾亲征的现象比较普遍。当业务员因为自己的交际不广,经验不够,而迟 迟谈不下合同的时候,由营销经理出面的确很容易成功。这种方法本应该是对业务员很 大的激励,业务员可以借此一睹业务经理的风采,并且还可以学到很多东西。但是现实 生活中的御驾亲征,却往往不能有好的结果。案例】 营销员小何锁定了一位重量级的客户,前后用了两个多月的心血来结交这位客户,终于 到快要签单合作的程度了。由于这是一张比较大的单子,因此在签约会的前一刻,他的 老总跳出来了,说要帮助他去签这位客户。于是他的老总就代表本公司去签约了。这就 表示着从此以后,这位客户与小何就彻底无关了,甚至连客户服务的窗口也不是跟他联 系,小何非常气愤。通过御驾亲征来激励员工,关键是主管把握好心态,完美的御驾亲征并不是最后必须由 总经理来签字或者完全接管的。成功的御驾亲征是总经理或者业务经理出面,帮助业务 员把业务拿下来,而最终还要把这位业务成果交还给业务员。这时候业务员才会真正地 被激励,而不是被激怒。所以,御驾亲征固然是个好的激励手段,但是经理人一定要注 意,亲征之后,不要把业务成绩都拿走。3成功的激励【案
4、例】N公司的最高管理层在饭店集中开会,讨论企业如何扭亏为盈。但是就在他们开会的期 间,宾馆发生事故造成客房倒塌,管理层无一人生还。这个时刻,董事长W夫人不得不 站出来主持大局,由她来暂时主持公司的日常运行。W夫人:各位同仁,现在我把公司遇到的困境如实地汇报给大家。我要说明的是,我对 公司的业务并不太熟悉,因此公司的前途就依靠各位了。希望各位能理解公司现在的处 境,愿意与我同甘共苦的,可以留下,我个人表示衷心的感谢;不愿意留下我也绝对不 勉强。我们要重新选拔总经理和副总经理员工A:咱们怎么也不能就这么走了啊,公司一向对咱们不错,我看咱们得帮公司渡过 难关,帮公司就是帮自己啊!员工B:是啊!现在正是咱们出力的时候。我还觉得前几天我提的那个营销方案是有效 的,咱们再讨论讨论 此时,大部分员工都会被老板的真诚所感动,发挥出日常潜在的创造力,积极地为企业 出主意想办法。最后通过总结员工们好的建议和想法,帮助企业扭亏为盈,发展成为优 秀的大型企业。所以信任和尊重是最大的激励,作为经理人,一定要牢记这一点。三位一体”的思维方法 激励员工的时候必须用以人为本的三位一体的思维方法。这“三位”就是指的是换
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