门店人员绩效考核办法

1、本word文档可编辑修改*纺织服装有限公司门店 人员薪资和绩效考核方案（试行）年05月一、目 的最大化促进单店销售增长和盈利能力，提升员工工作积极性和公司认同感。二、工资构成工资=基本工资+补贴+工龄工资+提成+奖励(一)基本工资及补贴：职位底薪一星店长1800二星店长1900三星店长2000一级店助(收银）1600二级店助(收银）1700三级店助(收银）1800见习导购1200初级导购1400一级导购1500二级导购1550三级导购1600二)工龄工资：50元/年，以整年计（在第一个一个日历年内工作满8个月 的在年初可按1年工龄计算，未满不计），十年(即500元)为上限；本规定自年起执行。(三)补贴：法定节假日补贴：法定节假日上班 的员工，按3倍工资补贴。法定节假日：除夕、大年初一、大年初二、清明、端午、中秋、5月1日、10月1、2、3日、1月1日。社保补贴：按公司规定。其他补贴：按公司规定。加班补贴：1、导购员每周休息1天，日工作时间按班表排定。特殊情况需报市场部审批和备案。2、门店 人员如果应工作需要需加班 的，可按加班小时数安排在本月或者下月调休；若不能调休 的，则累积加班时间

2、，年底按8元/小时进行补贴。（四）提成：为体现兼顾原则和多劳多得原则，提成主要分成两块（不包括团购、员工购买及礼券消费）1、公共提成部分：每月完成门店预定营业额 的：少于70%，无提成70%85%之间，提成为实际营业额 的0.5%85%以上，提成为实际营业额 的1%关注我 实时更新 最新资料此提成为门店正式员工按比例进行分摊提成；提成体现在当月 的工资中。2、个 人提成部分：每月完成个 人预定销售额 的：少于80%，无提成80%100%之间，提成为个 人销售额 的0.5%100%150%之间，提成为个 人销售额 的1%超过150%，提成为个 人营业额 的1.5%个 人销售额部分由部门经理每月 的月底宣布下月 的销售目标及个 人销售额；个 人销售额提成按季度发放；（五）奖励：1、每月100元全勤奖，加公司其他规定 的奖励。2、破SALES奖，门店一天内 的营业额突破以往一天营业额 的最高纪录（不包括员工消费、团购和礼券），且 人均营业额超过10000元，公司奖励每 人300元购物券。三、门店员工 的定级管理(一)店助和店长定级1. 店助从优秀导购员中提升，见习期为三个月，期满将对其进行考

3、核，合格正式任命；2. 新入职店助为一星级；店助原则上每季度进行考评，每一年进行考核。3. 新入职店长为一星级；店长原则上每季度进行考评，每一年进行考核。4. 对考评优秀店长可获提升为公司辅助管理 人员及管理 人员 的机会。(二)导购员定级导购员。2.初级导购员，第一个月无销售提成。第二、第三个月开始有公共提成和个 人提成。公共提成比例为0.50.8（其他正式员工比例为1），个 人提成可以按照公司规定。第四个月提成比例按正式员工比例计算。原则上每季度进行一次考评，每一年进行考核。3.一、二、三级导购员，原则上每季度进行考评，每一年进行考核。(三)考核办法1、根据不同 的岗位，设定不同 的考核内容和标准2、考核以季度为单位，年终进行统计和考评。3、等级，将设为5个级别：年度统计平均90分以上，为卓越；8090分，为优秀；7080分，良好；6070，需改进：60分以下，不适合。4、不同等级 的奖惩：卓越，在原有岗位基础上升一级；优秀，基础工资下一年每月增加50元；良好，有待考察；需改进，在原有岗位基础上降一级；60分以下，开除。1.见习导购员为刚入职导购员，见习期一般为1个月。第一个月考核

4、不合格者开除处理；合格者转为初级附表店长考核表考核项目考核指标分值评价标准自评上级经理销售完成30实际完成销售额计划完成销售额100%定率考核标准为100%，每低于1%，扣除该项1分量销售增长15与考核销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不指率扣分工标新客户开作10每新增一个客户，加1分发业市场信息1在规定 的时间内完成市场信息 的收集，否则为0分绩定5收集21分性每月收集 的有效信息不得低于条，每少一条扣1在规定 的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定指报告提交5时间交者，为0分标24分，未达到此标准者，为0分报告 的质量评分为1分：了解公司产品基本知识2分：熟悉本行业及本公司 的产品专业知识43分：熟练 的掌握本岗位所具备 的专业知识，但对其他相关知识了解不多4分：掌握熟练 的业务知识及其他相关知识，并能带动员工专业知识 的提升1分：较弱，不能及时 的做出正确 的分析与判断2分：一般，能对问题进行简单 的分析和判断分析判断3分：较强，能对复杂 的问题进行分析和判断，但不能灵4能力活 的运用到实际工作中4分：强，能迅速 的对客观环境做出较为正确 的判断，并工作能力能灵活运用

5、到实际工作中取得较好 的销售业绩1分：能较清晰 的表达自己 的思想和想法2分：有一定 的说服能力沟通能力43分：能有效地化解矛盾4分：能灵活运用多种谈话技巧和他 人进行沟通，建立协同一致 的团队1 分：较弱，无法带领团队2 分：一般，未能带领团队及时完成上级布置任务或完成质量不达标领导能力43分：较强，能带领完成上级布置任务，提升员工 的积极性和认同感4分：很强，团队建设中能提出自己 的建设性和针对性意见并行之有效。员工出勤1月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到早退一次，5扣1分。率2个 人请假超过3次或迟到早退超过3次，该项0分。工作态度日常行为10员工违反一次未及时纠正，扣1分；店长违反一次，扣5规范分。服务意识4出现一次客户投诉，扣2分收银考核表考核项考核指标分值评价标准自评上级经理目销售完成率20实际完成销售额计划完成销售额100%考核标准为100%，每低于1%，扣除该项1分工作业与考核销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长绩销售增长率10不扣分新客户开发10每新增一个客户，加1分1 分：了解公司产品基本知识2 分：熟悉本行业及本公司 的产品专业知识43分：熟练 的掌

6、握本岗位所具备 的专业知识，但对其他相关知识了解不多4分：掌握熟练 的业务知识及其他相关知识1分：较弱，不能及时 的做出正确 的分析与判断2分：一般，能对问题进行简单 的分析和判断工作能分析判断能43分：较强，能对复杂 的问题进行分析和判断，但不能灵力活 的运用到实际工作中力4分：强，能迅速 的对客观环境做出较为正确 的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好 的销售业绩1分：能较清晰 的表达自己 的思想和想法沟通能力42分：有一定 的说服能力3分：能有效地化解矛盾4分：能灵活运用多种谈话技巧和他 人进行沟通灵活应变能4应对客观环境 的变化，能灵活 的采取相应 的措施力员工出勤率6月度请假3次或以上，或者累计迟到早退三次以上者，该项得分为0工作态日常行为规12违反一次，扣2分度范责任感20营业款未及时上交，扣10分营业款中出现假钞，扣5分钱票保管不妥造成丢失，扣20分票据书写不规范，扣5分收银差错率高，收银长短款现象严重，扣10分服务意识6出现一次客户投诉，扣2分导购考核表考核项目考核指标权重评价标准自评上级经理定销售完成率30实际完成销售额计划完成销售额100%考核标准为100%，每低于1%，扣除该项1分量与上一月度或年度 的销售业绩相比，每增加1%，加1工指销售增长率10分，出现负增长不扣分作标10每新增一个客户，加2分业新客户开发绩定性团队协作5因个 人原因而影响整个团队工作 的情况出现一次，扣除指该项5分标1分：了解公司产品基本知识2分：熟悉本行业及本公司 的产品专业知识43分：熟

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