仓库、财务、客服、运输人员考核表

1、理货员绩效考核表姓名： 得分： 考核月份考评 结构考评要素考评要点权重自评得分主管评分经理 评分工作 态度服务 态度对顾客礼貌热情、耐心细致3设身处地为客户利益着想，受到客户的好评3从产与客户争吵、处事注意分寸（出现一次得0分）4责任心工作认真负责 、正确可靠5工作努力踏实、兢兢业业5尽心尽力履行职责，不需监督5纪律性遵守公司规章制度，按要求办事2不擅自离开岗位(一次扣1分)2上下班准时，不迟到、早退、缺勤（出现一次扣2分）4服从上司工作安排（一票否决）4团结 协助性具有集体荣誉感，与上司、同事有良好的合作态度。6当同事有需要时能主动帮助他人工作与同事和睦相处6工作 能力工作 技能备货准确率（错一票扣3分）7发货准确率（错一票扣7分）7收货准确率（错一票扣7分）7仓库盘点准确率（错一票扣2分）8单据完整率（丢单一次扣4分）7工作 绩效工作 质量工作有条有理、器具存放指定位置5对关键点的核对检查工作结果5工作细致、效率高5总 分100主管评语、分数签名经理评语、分数签名注：此表适用时仓库运作管理人员。统计员绩效考核表姓名： 得分： 考核月份：考评 结构考评要素考评要点权重自评得分主管评分

2、经理 评分工作 态度服务 态度对顾客礼貌热情、耐心细致3设身处地为客户利益着想，受到客户的好评3从产与客户争吵、处事注意分寸（出现一次得0分）4责任心工作认真负责 、正确可靠5工作努务踏实、兢兢业业5尽心尽力履行职责，不需监督5纪律性遵守公司规章制度，按要求办事2服从安排不擅离岗位(一次扣1分)2上下班准时，不迟到、早退、缺勤（出现一次扣2分）4服从上司工作安排（一次扣4 分）4团结 协助性具有集体荣誉感，与上司、同事有良好的合作态度。6当同事有需要时能主动帮助他人工作与同事和睦相处6工作 能力工作 技能系统录入及时率（一票扣2分）7系统录入准确率（一票扣3分）7信息及时查询率（一票扣2分）7仓库盘点核对与汇总及时准确率（一票扣2分）8单据报表传递/归档及时完整率（丢单一次扣4分）7工作 绩效工作 质量工作有条有理、忙而不乱，文件归档清楚5注意对关键点的核对并反馈异常5工作细致、工作效率高（一票否决）5总 分100主管评语、分数签名经理评语、分数签名注：此表适用时仓库统计人员。仓库组长绩效考核姓名 得分 考核月份考评结构考评要素考评要点权重自评得分主管评分经理 评分工作 态度服务 态度

3、对顾客礼貌热情、耐心细致3设身处地为客户利益着想，受到客户的好评3从未与客户争吵、处事注意分寸4责任心工作认真负责 、正确可靠5工作努务踏实、兢兢业业5尽心尽力履行职责，不需监督5纪律性遵守公司规章制度，按要求办事2忠于职守，不擅离岗位(一次扣1分)2上下班准时，不迟到、早退、缺勤(一次扣1分)4服从上司工作安排（不服从一次扣4分）4团结 协助性具有集体荣誉感，与上司、下属、同事有良好的合作态度。6当同事或员工有需要时能主动帮助他人工作与同事和睦相处6工作 能力工作技能资源调配的及时率6班组进出仓作业准确率6业务按SOP的流程执行6安全、管理安全事故（一票否决）105S管理（每天责任区管理检查）8工作 绩效工作 质量工作有条有理、忙而不乱、现场物流定位放置5注意对工作关键点的核对并反馈异常5工作细致、无重大错误（一票否决）5总 分100主管评语、分数签 名经理评语、分数签 名注：此表适用时仓库运作管理人员。仓库主管绩效考核表姓名： 得分： 考核月份：考评结构考评要素考评要点权重自评得分主管评分经理 评分工作 态度服务 态度对顾客礼貌热情、耐心细致3设身处地为客户利益着想，受到客户的好评

4、3从未与客户争吵、处事注意分寸（出现一次得0分）4责任心工作认真负责 、正确可靠5工作努力踏实、兢兢业业5尽心尽力履行职责，不需监督5纪律性遵守公司规章制度，按要求办事2忠于职守，不擅离岗位(一次扣2分)2上下班准时，不迟到、早退、缺勤（一次扣2分）4服从上司工作安排4团结 协助性具有集体荣誉感，与上司、同事有良好的合作态度。6当同事有需要时能主动帮助他人工作与同事和睦相处6工作 能力现场 管理Sop执行率55S管理5进出仓作业效率6安全安全事故（一票否决）10人员 管理人员流失率（离职1人扣1分）5工作 绩效工作 质量库存准确率（低于99.8%一个百分点扣2分、扣完为止）10盘点执行率（一次扣5分）10总 分100主管评语、分数签 名经理评语、分数签 名注：此表适用时仓库运作管理人员。客服绩效考核表姓名： 得分： 考核月份：考评结构考评要素考评要点权重自评得分主管评分经理 评分工作 态度服务 态度对顾客礼貌热情、耐心细致3设身处地为客户利益着想，受到客户的好评3从未与客户争吵、处事注意分寸（出现一次得0分）4责任心工作认真负责 、正确可靠5工作努力踏实、兢兢业业5尽心尽力履行职责，不

5、需监督5纪律性遵守公司规章制度，按要求办事2忠于职守，不擅离岗位(一次扣1分)2上下班准时，不迟到、早退、缺勤(一次扣1分)4服从上司工作安排4团结 协助性具有集体荣誉感，与上司、同事有良好的合作态度。6当同事有需要时能主动帮助他人工作与同事和睦相处6工作 能力工作 技能客户投诉积极配合并解决问题8客户对客服工作的满意（客户投诉员工一次扣4分）8信息沟通反馈率7客户制度执行有效性8工作 绩效工作 质量回单录入及时准确率10回单及时率10总 分100主管评语、分数签 名经理评语、分数签 名注：此表适用时管理人员。调度助理绩效考核表姓名： 得分： 考核月份考评 结构考评 要素考评要点权重自评 得分主管 评分经理 评分工作态度服务态度对顾客礼貌热情、耐心细致3设身处地为客户利益着想，受到客户的好评3从未与客户争吵、处事注意分寸（出现一次得0分）4责任心工作认真负责 、正确可靠5工作努力踏实、兢兢业业5尽心尽力履行职责，不需监督5纪律性遵守公司规章制度，按要求办事2不擅离岗位(一次扣1分)2上下班准时，不迟到、早退、缺勤(一次扣1分)4服从上司工作安排4团结、 协助性具有集体荣誉感，与上司、同事有良好的合作态度。4当同事有需要时能主动帮助他人工作与同事和睦相处4工作能力业务结果准时到达率(迟到一定扣2分)10订单预约计划（错误一次扣3分，延迟一票扣2分）7路桥费报销延迟（一票扣2分）10油费录入延迟（一票扣2分）10维修单录入延迟（一票扣2分）10系统录入准确率（错误一次扣2分）8100总 分签 名主管评语、分数签 名经理评语、分数注：此表适用时运输调度人员。运输调度绩效考核表姓名： 得分： 考核月份考评结构考评要素考评要点权重自评得分主管评分经理 评分工作态度服务态度对顾客礼貌热情、耐心细致3设身处地为客户利益着想，受到客户的好评3从未与客户争吵、处事注意分寸4责任心工作认真负责 、正确可靠5工作努力踏实、兢兢业业5尽心尽力履行职责，不需监督5纪律性遵守公司规章制度，按要求办事2忠于职守，不擅离岗位2上下班准时不迟到、早退、缺勤4服从上司工作安排3团结、 协助性具有集体荣誉感，与上司、同事有良好的合作态度。4

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