设计中心谈单问题汇总
6页1、谈单常用问题解答1、电话营销时,面对陌生业主寻公司设计费时,是说有还是无,对业主情况不太了解的情况下,因为说有可能连量房的机会都没有?说没有,有的业主会觉得公司实力不够?答:对于这样左右为难的问题,可以说我们有不同级别的设计师,有收费的也有不收费的就看你需要什么样的,具体的还得到公司来才能决定。2、业主询问公司半包时平均每平方多少钱,这个时候我们可否给出一个公司的合理价位? 答:差不多是400元每平方。根据设计施工的工艺做法,工程量不一样价格也会有不一样。3、当客户问:我家的房子80个平方,公司里90个平方一下的都按90平方来算,我们不就亏了?如何回答。答:我可以给您举个例子,比如你买房子时房地产卖给你的也是建筑面积而不是使用面积啊,再说,你们家里卫生间,厨房,都是有砖要贴的。房间的大小也是差不多的。只是乳胶漆相对的少一点,所以没有太多的差别。再说,我们公司是北京的公司,我们公司是做套餐起家的,在北京的小户型比南通的还要多,我们已经做了几年的套餐,这个规则的核算和利润的肯定是经过市场的洗礼才形成的。这是个游戏规则。再说,麻雀虽小,五脏六腑俱全啊。4、客户问:用电热水器好还是用煤气热水器
2、好? 我想厨房和卫生间都能同时用上热水,不知把热水器放在哪个位置合适?答:当客户询问这种带有一般疑问句的时候,设计师可以不告诉他一个准确的答案,设计师可以分析这两种的好坏处,根据实际情况来决定,或者在使用的人比较多的时候两种都可以安装。5、为什么你们公司的水电改造是按平方收钱,是不是不太合理?答:首先我们可以告诉他这个价格是我们公司所有的人工+辅料+水电管大概平均下来的一个价格,水电也属于个性化设计。并且在这种报死的价格中,到后期水电这块是肯定不会有增项。不像有的小公司会以低价套入来吸引客户,其实却占不到一点好处。6、公司用的材料怎么样,现在很多地方都以次充好,我们又不是行家也不知道,而且在施工过程中,怎么能保证你们用的材料就是好的呢?答:遇到这样的问题设计师可以跟他说,我们是北京的一家大型家装公司,来南通就是想在这边发展,又怎么会因为你一家而使用不好的材料,万一你一曝光,这对我们公司来讲岂不是代价很大,所以请你放心。7、你们公司为什么要收设计费呢,别的很多公司都不收的,我选择你们公司装修,设计师给我们服务那不是应该的嘛,为什么还要付额外的费用呢。答:我们也有不收费的设计师啊,那看你具
3、体需要什么。8、你们先前做的预算到时候变动有多大。你们到时候预算的时候是一个价格,真正施工之后要增加这个,还要增加那个,到时候钱就多了,你能不能给我个范围,大概到时候在多少范围之内,别到时候多很多,感觉像被忽悠了一样。答:这方面你可以放心,首先我们敢保证在水电这块是肯定不会有增项的,因为我们是一口报死价的,是多平方就是多少钱,不会想半包公司是按工程量来计算的。至于其他方面可能会有,比如你觉的我们的橱柜做的不错想增加的这个我们就要算增项了。9、你们公司的某些费用会比别的公司高,那你们的优势是在哪边呢,凭什么要比别的公司高呢?答:我们的确有个别价格会比别的公司高,但不是全部。你应该对应所有的报价进行了解,合理的来评判。我们也有很多比其他公司价格低的产品啊。10、有些客户对材料有很多问题,会问是强化地板好,还是实木地板好,有些家具是做比较好,还是买比较好。我们自己有些材料,在施工的时候可以用上吗? 答:两者都有优缺,实木脚感好,冬暖夏凉,但维护起来却很麻烦,而且价格高,家里要是来人或有小孩很容易伤到地板。强化地板的耐磨能力是要比实木的高很多的,价格也很公道,可能就档次不太高,但现在很多强化也
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