信息系统项目管理九大知识体系

1、九大知识体系五个过程：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程；九个领域：综合管理、范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购管理42个要素：项目与项目管理、项目管理的运行、通过项目进行管理、系统方法与综合、项目背景、项目阶段与生命周期、项目开发与评估、项目目标与策略、项目成功与失败的标准、项目启动、项目收尾、项目的结构、内容与范围、时间进度、资源、项目费用与财务、状态与变化、项目风险、效果衡量、项目控制、信息/文档与报告、项目组织、协作/团队、领导、沟通、冲突与危机、采购/合同、项目质量、项目信息学、标准与规则、问题解决、会谈与磋商、固定的组织、业务过程、人力开发、组织学习、变化管理、行销/产品管理、系统管理、安全/健康与环境、法律方面、财务与会计项目整体管理1、制订项目章程；2、制订项目范围说明书（初步）；3、制订项目管理计划；4、指导和管理项目实施；5、监督和控制项目工作；6整体变更控制；7、项目收尾1、制订项目章程：宣布项目开始、明确项目范围（初步）、任命项目经理。输入工具与技术输出项目合同项目工作说明书（SOW）环境和组织因素组织过

2、程资产。项目选择方法。收益测量方法（即对比法、评分模型、收益分布或经济模型）；。数据模型；。决策模型、项目管理方法项目管理信息系统（PMIS）专家判断项目章程2、项目范围说明书（初步）：项目目标和主要的交付成果。包括项目和范围的目标，交付物的验收标准，项目边界、项目约束、项目假设、最初定义的项目风险、进度里程碑、初始WBS、成本概算、项目配置管理的需求。输入工具与技术输出目章程项目工作说明书（SOW）环境和组织因素组织过程资产项目管理方法论。项目管理信息系统（PMIS）。专家判断项目范围说明书3、制订项目管理计划：工作计划、人员组织计划、采购计划、资源计划、变更控制计划、进度计划、成本计划、文档管理计划、支持计划。输入工具与技术输出项目章程项目范围说明书（初步）项目管理过程预测环境和组织因素组织过程资产工作绩效信息项目管理方法论。项目管理信息系统（PMIS）专家判断项目管理计划配置管理系统变更控制系统(1)(4)(1)(4)(1)(4)(6)(1)(4)(6)1、2、 3、4、5、6、7、8、4、指导和管理项目实施：项目实施的过程中的工作，目标是完成项目范围说明书中定义的工作。输入工具

3、与技术输出1、项目管理计划2、已批准的纠正措施3、已批准的预防措施4、已批准的变更申请5、已批准的缺陷修复6、确认缺陷修复7、管理收尾规程项目管理方法论项目管理信息系统（PMIS）可交付物申请的变更已实施的变更申请已实施的纠正措施已实施的预防行动已实施的缺陷修复工作绩效信息5、监督和控制项目工作：监控项目的进度，在项目出现偏差时采取措施予以纠正输入工具与技术输出项目管理计划.工作绩效信息.被拒绝的变更需求.：.顷目管理方法论.顷目管理信息系统（PMIS）.争值管理（挣值分析）.专家判断.建议的纠正措施建议的预防措施预测建议的缺陷修复变更申请6、整体变更控制：存在于项目中各个阶段，识别-规划申请一评审审批一控制一记录输入工具与技术输出项目管理计划申请的变更工作绩效信息建议的预防措施建议的纠正措施建议的缺陷修复可交付物项目管理方法论项目管理信息系统（PMIS）专家判断已批准的变更申请被拒绝的变更申请项目管理计划（更新）项目范围说明书更新已批准的纠正措施已批准的预防措施已批准的缺陷修复可交付物7、项目收尾：合同收尾（按合同对交付物进行验收）和管理收尾（文档、工具移交维护）。输入工具与技术输出

4、项目章程项目范围说明书项目管理计划合同文件环境和组织因素组织过程资产工作绩效信息可交付物（已批准的）项目管理方法论。项目管理信息系统（PMIS）专家判断管理收尾规程合同收尾规程最终产品/服务或成果组织过程资产（已更新）项目启动步骤：1、制订项目章程；2、制订初步的项目范围说明书。项目范围管理1、范围计划；2、范围定义；3、工作分解结构；4、范围确认；5、范围控制；1、范围管理计划编制：如何定义项目范围/制定详细的范围说明书/编制WBS/确认和控制项目范围范围计划是指进一步形成各种文档，为将来项目决策提供基础，这些文档中包括用以衡量一个项目或项目阶段是否已经顺利完成的标准等。作为范围计划过程的输出，项目组要制定一个范围说明书和范围管理计划。范围包括：产品范围（需求分析）和项目范围。输入工具与技术输出项目章程项目范围说明书（初步）组织过程资产环境和组织因素项目管理计划专家判断模板、表格和标准范围管理计划2、范围定义：范围定义是指将项目主要的可交付成果细分成较小的、更易管理的组分。范围定义最重要的任务就是详细定义项目范围边界（应该做的和不需要做的工作的分界线）输入工具与技术输出组织过程资产项

5、目章程项目范围说明书（初步）（4）项目范围管理计划（5）批准的变更申请产品分析可选方案识别专家判断法（4）项目干系人分析项目范围说明书（详细）变更请求（3）项目管理计划（更新）3、创建工作分解结构：为项目搭建管理骨架的过程.WBS包括了当前已批准的项目范围说明书中的所有工作.工作分解结构（WBS）是面向可付物的项目元素的层次分解，详细描述了项目所要完成的工作。WBS的最低层次元素是能够被评估的、安排进度的和被跟踪的。它是组织管理工作的主要依据。输入工具与技术输出组织过程资产1、项目范围说明书2、项目范围管理计划（4）批准的变更申请WBS模板分解技术：如何分解？1、项目范围说明书（更新）2、WBS和WBS字典3、范围基线4、范围管理计划（更新）5、变更申请4、范围确认：项目干系人正式接受进过讨论的项目范围的过程.项目范围确认贯穿项目的始终.需要和项目干系人（尤其是关键干系人）进行确认.范围确认是工作结果是否可接受/质量控制是工作结果是否符合质量要求.输入工具与技术输出项目范围说明书WBS和WBS字典项目范围管理计划可交付物检查1、已接受的交付物2、变更申请3、建议的纠正措施5、范围才$制

6、：对项目范围中存在或潜在的变化采用正确的策略和方法处理,以书面的形式做过程控制的管理.输入工具与技术输出1、范围说明书2、范围管理计划3、WBS和WBS字典4、绩效报告5、工作绩效信息变更控制系统偏差分析重新规划配置管理系统1、范围说明（新）2、WBS和WBS字典（更新）3、范围基线更新4、变更申请5、建议的纠正措施6、批准的变更需求6、组织过程资产（更新）7、项目管理计划（更新）需求管理流程：1、制订需求管理计划2、求得对需求的理解；3、求得对需求的承诺；4、管理需求变更；5、维护对需求的双向跟踪；6、识别项目工作与需求之间的不一致性。需求变更管理流程：1、受理变更申请；2、对变更进行审核；3、变更方案论证；4、提交上级部门（变更管理委员会）审查批准；5、实施变更；6、对变更的实施进行监控；7、对变更效果评估。项目时间管理：保证项目按时完成的管理过程.1、活动定义；2、活动排序；3、活动资源估算；4、活动历时估算；5、制订进度计划；6、进度控制；1、活动定义：为得到工作分解结构（WBS）中最底层的交付物执行的一系列活动，对这些活动的识别以及归档（文档化）的过程就做活动的定义.输入工具

7、与技术输出1、组织和环境因素2、组织的过程资产3、项目范围说明书4、WBS、WBS字典5、项目管理计划1、分解）2、模板）3、滚动式规划）4、专家判断）5、规划组成部分活动清单活动清单属性里程碑清单WBS和WBS字典（更新）2、活动排序：活动排序也称为工作排序，即确定活动之间的依赖关系，形成文档。输入工具与技术输出1、活动清单2、活动清单属性3、项目范围说明书4、里程碑清单1、前导图法（pdm）2、箭线图法（adm）3、进度计划网络模板4、确定依赖关系5、提前、滞后1、项目计划网络图2、活动清单（更新）3、活动清单属性（更新）4、项目管理计划（更新）5、项目范围说明书（更新）6、变更申请3、活动资源估算：各项活动的资源情况的估算（时间起止、资源量）输入工具与技术输出1、组织和环境因素2、组织的过程资产3、活动清单4、活动属性5、资源可用性6、项目管理计划专家判断法替换方案确定公开的估算数据估算软件自下而上的估算1、活动资源需求2、活动清单（更新）3、活动清单属性（更新）4、资源分解结构（RBS）5、更新的资源日历6、变更请求4、活动历时估算。根据活动顺序、资源冲突的情况，进行项目时间估

8、算。（需要考虑项目风险，做一些预留）输入工具与技术输出1、活动清单；2、活动清单属性；3、项目范围说明书；1、专家判断1、2、类比估算法2、3、参数式估计3、活动历时估算结果活动动清单（更新）活动动清单属性（更新）4、项目成本估算5、活动资源需求5、6、资源日历；7、组织的过程资产；8、组织和环境因素；9、风险记录4、历时的三点估算预留时间5、制订进度计划：项目活动的开始和结束日期.进度计划在项目执行过程中，被不断更新.输入工具与技术输出1、组织的过程资产；1、进度网络分析；1、项目进度计划；2、项目范围说明书；2、关键路径法（CPM）;2、进度模型数据；3、活动清单3、进度压缩；3、进度基准；4、活动属性；4、假设情景分析；4、资源需求更新；5、项目进度网络图；5、资源平衡；5、活动属性更新；6、活动资源要求；6、关键链；6、项目日历更新；7、资源日历；7、项目管理软件；7、请求的变更；8、活动历时估算；8、所采用的日历；8、项目管理计划更新；9、风险记录9、超前和滞后；10、约束条件10、仿真（进度模型）；11、计划评审技术（PERT）6、进度才$制：确定当前的进度状况，并和计划进度进行比较，对偏差采取必要的纠正措施.输入工具与技术输出1、项目进度计划1、进展报告；1、速度模型计划（更新）；2、进度基准2、进度更新控制系统；2、进度基准更新；3、绩效报告3、绩效测量；3、绩效报告；4、已批准的变更申请4、项目管理软件；5、偏差分析；6、计划比较甘特图；4、变更申请；5、建议的纠正措施；6、组织过程资产；7、活动清单（

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