物业各部门岗位职责和工作程序文件

1、 .wd.工程经理岗位职责 1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持为医院服务，为社会服务的经营目的，努力搞好具有恒瑞物业管理特色的管理工作，为恒瑞公司和社会做奉献。 2、定期向公司汇报医院管理工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各工程标。 3、制定医院管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，制定全体员工的职责，并监视贯彻执行。制定各项费用标准，保证经营管理工作的正常进展。 4、建设健全管理中心的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。 5、主持每周一次主管以上人员参加的工作例会，听取工作汇报、布置工作任务、解决实际问题、完善管理方法、促进工作开展。 6、经常巡视医院及各职能部门的工作情况，检查服务质量、及时发现问题、积极处理问题。 7、与社会各有关单位保持良好的关系，与医院内各科室保持友好的服务与被服务关系。代表公司接待来访群众、社会团体等。 8、指导各部门工作、树立正气、坚决打击歪风邪气，保障管理工作顺利进展。9、以身作那么、关心员工、奖惩清楚、提高自身素质和修养，使管理中心具有高度凝聚力，最大限度发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。10、 各

2、项财务制度，指导检查财务工作，阅读和分析各类财务报表，催促财务人员及各部门做好成本控制，抓好勤俭节约工作。工程部主管岗位职责 工程部主管在经理领导下工作，负责主管电力、消防、给排水、通讯对讲、土木维修、装修工程、公共设施、设备等系统事宜的维修保养和管理工作，具有极其重大的责任，关系到医院正常工作的开展，因此必须绝对负责，严格履行以下职责：1、具有全面的技术知识，具备良好的思想品德，具备严谨的工作态度，具备安康的身体素质。2、经常性深入设备现场，巡查各种设备的运行技术状况，对所有设备状况，要心中有数。 3、审定修改各班组工作方案，检查落实设备保养措施，监视其实施。 4、负责制定各设备的月度和年度维修保养方案，制定工作标准，准确分工，提高工作效率，保证工作质量。 5、及时组织人力、物力对发生故障的设备进展抢修，并及时向上级报告。 6、认真贯彻落实“岗位责任制，督导下属员工严格执行“操作规程。7、督导下属做到“三干净：设备干净、机房干净、工作场地干净；“四不漏：不漏电、不漏水、不漏气、不漏油；“五良好：使用性良好、密封性良好、润滑性良好、紧固性良好、调整性良好。 8、深入了解下属员工的思想状

3、况，及时纠正不良倾向，经常对下属进展职业道德和专业技术、业务水平的培训、培养员工团结协作，精益求精的企业责任感、培养出一支高素质、高效率的技术保障队伍。 9、及时收集汇报顾客意见和建议。 10、协助、监视其它岗位工作，提出合理化建议。水电工岗位职责1、熟悉医院水电管网分布，供水、供电设施及控制系统的走向位置及其养护方法并做好养护工作，密切配合供水供电部门做好医院的供水供电服务工作。 2、参加医院水电设施的验收和交接工作。 3、负责公共照明的检查、维护和更换工作，并为医院提供电路、给排水设施维修的服务。经常巡视医院，掌握供水、供电系统的工作状况，如发现有损坏、隐患或其他不正常情况，应及时处理，认真履行24小时抢修职责，确保设备运行正常，并通知有关部门。4、严格按安全操作规程检修作业，防止发生事故。5、监视装修改造工程，及时发现并处理违章装修现象。6、保证上下水、排污管道畅通，定期对上下水管道检修维护管理。7、热情接待来访客人，树立良好公司形象，对顾客的建议或投诉要及时登记并处理。8、完成管理中心经理交办的其他任务。物业部助理岗位职责 1、组织办公室全体工作人员努力做好办公室工作，完成公司

4、布置的各项任务。2、学习当前国家的方针、政策，贯彻落实公司的各项工作指令；注重调查研究和信息工作，努力掌握第一手资料，为经理决策和指导工作提供可靠的依据。3、做好各种会议的组织准备和会议议定事项的催办落实工作。4、组织起草、审核各种文稿、财务报表，做好文字综合和文字处理工作。5、负责客户来访接待、对外宣传和联络以及公共关系方面的工作。6、热情接待顾客、及时收集、妥善处理顾客意见和建议，并及时向经理汇报。7、负责行政资料和质量记录资料的搜集整理和归档管理工作。 8、根据经理指示要求起草，打印本处的业务报告、方案等公文函件等。 9、负责本处的公文、资料的收发、登记、分类、整理及保管工作。 10、受理投诉、会议安排等工作，并做好相关的记录。 11、负责办公环境、办公设施管理维护，完善电脑软件的功能和程序，使其利用价值得到最大限度的发挥。 12、负责医院物业管理的资料收集、入库，并做好管理资料的防卫工作和安全保密工作。 13、对擅自动用电脑软件者，有权制止其行为，并检查是否与原库存相符合14、完成经理临时交办的行政事务。财务人员岗位职责 1、严格执行管理中心的?财务管理规定?。 2、负责医院各

5、项费用的缴交工作。 3、做好医院固定资产的登记管理工作。 4、严格理财、及时完善财务手续。 5、负责医院管理中心员工工资的发放工作。 6、按时公开财务收支情况。 7、办理管理中心人员招聘、离、辞退手续。 8、负责管理中心员工的出勤、考核工作。9、负责本处管理中心的现金和转帐票据的收付工作，当天收入的现金和转账票据，要在银行下班前送存银行，不得积压，保险箱内不能积压500元以上的现金过夜。10、对办理报销的单据；除按会计审查程序重新审核处，还必须有其部门主管和经理审批后才可付款，凡手续不完备或未经管理中心签批的单据，一律拒绝报销。保安部主管岗位职责 1、保安主管是管理中心在保安工作上的参谋和助手，对医院安全负有领导的具体责任。 2、制定部署保安部的工作方案，督导班长、班员工作。 3、对各类案件事故亲自组织调查处理。 4、组织实施对保安员的业务培训和军事操练。 5、考核保安员的各种素质，负责保安部的人事，行政管理。 6、按质按量完成经理和公司交办的其它事项。 7、监视其他岗位工作提出合理化建议。 8、经常巡视楼宇、消防通道、卫生死角、地下车库、医院设备重地、重要科室、病房区域隐蔽场所，发现

6、问题及时处理并汇报，做记录。9、及时收集和汇报科室及病患者的意见与建议。10、负责组织本院的消防演习。保安班长岗位职责 1、绝对服从主管的领导，听从主管的工作安排。 2、以身作那么、身先士率、带头遵守各项规章制度。 3、关心班员保护集体、热爱岗位、忠於职守、不怕不安全不怕牺牲。 4、积极向主管汇报班内情况，配合做好保安管理工作。5、督导班员工作，做到分工公平，不拉帮结派，以维护医院治安为已任，为医院的平稳开展保驾护航。6、及时收集汇报科室和患者意见与建议。保安员职责保安员在保安班长的领导和当地派出所指导下，负责落实医院内防火、防盗、防治安事故等工作。防止各种案件的发生，保障医生、患者生命及财产安全，维护住宅区正常的公共秩序。职责如下：1、熟悉住宅区楼宇构造、单元户数、楼座排列，各种公共设施、设备的分布、位置，各类公共场所的使用性质和服务对象；住宅区内的区间道路走向、车辆和人员流动规律。掌握住宅区全面情况，具备住宅区治安执勤巡逻必要的治安防范知识和技能。2、保安员必须统一着装上网，仪容严整，精神饱满，服务用户，使用“请问、“您好、“谢谢等文明用语，处理情况及时做到先立正敬礼，遵守文明执勤

7、的工作制度。3、熟悉市府有关户口管理、外来人员和暂住人员管理的政策、法规以及国家和市府有关治安条例、法令等，辖区内按章查验可疑人员的物证，预防违法犯罪分子窜入区内作案。4、严格遵守纪律，按规定时间交接班，不迟到早退，更不能误班、漏班。5、有效制止住宅区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为，有效制止违反各类公约、公众制度和干扰、阻碍管理工作的现象，制止乞讨、拣破烂人员进区流窜。6、督导车辆保管的安全保管工作，督导住宅区道路泊车和行车的管理，保持区设置的各类消防、安全、交通等标志齐全、醒目。7、积极协助派出所搞好本区的治安管理和必要时的调查、取证。8、懂得火警、匪警发生时的应急措施，懂得一些救护常识。发生紧急事态，能及时采取正确措施，万一发生火警或匪警等治安情况，必须首先以最快速度投入警情战斗中去，不允许以任何借口推脱。9、学习治安法规，刻苦训练，有一定搏击、对抗素质，对违反治安条例的人和事能及时、有效地制止。10、协助调解业主、住户之间的纠纷。11、严格执行交接班制度，对当班中各种异常情况在认真处理前提下，做好书面交接记录，以备查考。12、完成主任交办的其他任务。保洁部主管岗

8、位职责保洁部主管在管理中心经理的领导下，负责实施医院区域保洁绿化工作，美化、净化就医环境。具体岗位职责如下：1、监视落实保洁班和绿化班工作，根据检查绿化班对各种绿化物养护工序，保证绿化物的正常生长。2、熟悉医院楼宇构造、单元户数、楼座排列，车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。3、坚持高质量、高标准，制定行车道、人行道、楼梯走道、各科室、重要地段、大堂和绿化地的保洁的具体作业程序和保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经管理中心经理批准后组织实施。4、合理配置医院内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车、清扫工具数量及保管场所，合理配备保洁人员，医院内不留卫生死角。 5、医院保洁工作实行划片分区包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确，检查、考核标准公开，奖惩兑现。 6、严格本部门考勤制度。保洁员每天定时集中讲评，对全年出全勤、无迟到早退员工，报请管理中心经理给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保医院保洁工作有条不紊。 7、坚持每天巡视医院二遍，有效制止医院内乱贴字画广告，外墙乱写乱画，乱倒抛垃圾，随地吐痰等不良现象，培养医患者保护医院环境清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁

9、工作。 8、经常检查科室、重点区域，落实分片责任制度。 9、严格保洁工作检查制度，实行自查、互查、主管检查、经理抽暗查、管理中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛承受医患人员监视。10、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。11、完成管理中心经理交办的其他任务。保洁领班岗位职责 1、负责医院清洁管理工作的具体组织，落实、建议和培训。 2、直接安排，领导各岗位保洁员的具体工作，并组织岗前和在职培训。 3、负责保洁岗位安排、检查、指导、实行岗前和在职培训。 4、加强业务，管理技巧的学习，全面熟悉管辖范围内的操作提高工作效率和质量。5、认真搞好班组建议，勤检查，勤催促，严格要求员工执行岗位责任制。6、及时收集汇报顾客意见与建议。保洁员岗位职责 1、服从分配、工作认真、细致、一丝不苟、尽职尽责，做好本职工作。 2、正确树立服务意识、卫生意识。 3、礼貌服务、讲求效率、保证质量。 4、团结友爱，关心集体，不做不利于集体的事。5、每天清扫地面、停车场、绿化带、拖洗通道及楼层通道、各科室，随时保持医院各公共场所没有纸屑、烟头、痰迹等。6、每天擦试防盗门、墙壁、开

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