商场导购员岗位职责
5页1、商场导购员岗位职责1.遵守公司一切规章制度。2.维护所在区域清洁卫生,保证饰品整齐、有序摆放。3.熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。4.随时检查本区域商品标价签是否准确到位。5.全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息,丰富自己的专业知识。6.随时检查本区域商品质量,若有发现质量问题和损坏,应及时通知店长或商场经理。7.对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。8.不能随便答应顾客明确的送货时间,由商场经理统一安排,遇特殊情况可向上汇报。9.负责对售出商品检查、清洁、打包。10.在公司规定时间内电话回访客户。11.接到顾客投诉电话应做好记录,及时通知售后服务。12.接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪,并引至办公室通知售后服务或店长处理。13.自觉加强业务学习,参加公司培训,提高销售技能。14.对公司不周到或不合理的地方及时向上反映,不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。15.关心团结同事,努力进取。16.每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧,商品认识,同业商品对比,相关个人意见)。商场导购员岗位职责(二)_开
2、店前1.准时上班。2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。3.检查货量不足之商品,准备订货或催货。4.拉排面(当商品缺货时,不得以其他商品扩排面)。_对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期,依据清洁计划表确实执行清洁工作。_每日工作开店前_分钟:1.确保净空走道,并保持通畅清洁。2.确认货品已满货架(货架及促销台)。3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。_上午上班1.带领销售代表整理仓库。2.确实检查库存数量(计算机查询)。3.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。4.协助办事员处理当日之到货。5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。6.中午前确认收货区没有任何商品。7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。_下午上班1.巡视是否满陈列(货架及促销台)。2.执行退货。3.在卖场工作处理当日之到货。4.随时协助促销员顾客解决问题。5.应到而未到商品再次向厂商催促。6.确定所有验收单已核对无误。_商店开店前1.确认满陈列(货架及促销台)。2.确定收货区无任何商品。3.确定仓库清洁整齐。4.向商场主管汇报当天重点
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