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特许销售服务店执行手册实用表格

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卖家[上传人]：大米

文档编号：464380772

上传时间：2022-12-09

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1、特许销售服务店受控文件清单类别：编号:QR001序号文件名称编号/原文号版本/状态编制部门/单位备注1质量手册QA-2010A/02文件控制程序QB-01A/0综合部注:此应归入本公司编制类3机动车运行安全技术条件GB7258-20042004版国家质监总局注:此应归入法规法规标准类4注：应对所有文件分类别编制清单，如分为本公司编制、法律法规、乘用车营销公司等。文件审批表编号：QR002序号文件名称编号编制部门发放范围审核批准备注1执行手册JNJWT/QM-2008行政管理部公司领导层及相关部门负责人XXXXXX2注：1.若有关文件经相关负责人在此表上亲自审批，则相关审批人信息可直接打印该文件上。 2.服务店根据情况可以用其他形式，但一定要做到文件有审批、发放范围的要求。特许销售服务店文件收发及回收销毁清单编号: QR003序号文件名称编号/原文号受控状态版本/状态份数发放号发文部门/单位使用部门接收人/日期使用场所回收原因回收人/日期销毁人/日期备注1管理手册12人事管理制度13技术培训管理规定1456789101112131415文件更改申请单编号：QR004文件

2、名称文件编号申请更改部门申请更改原因：申请人/日期：更改前内容：更改后内容：更改方式（划“”）：划改换页换版审核意见：签字/日期：批准意见：签字/日期：资料借用登记表记录编号: QR005借用时间文件名称签名编号版本受控状态借用份数归还时间管理员签名特许销售服务店现场检查记录编号：QR006受检查部门:编号:序号检查项目及内容检查结果及处置要求处置要求检查人/日期备注1车间文件管理技术资料借阅没有及时登记即日起按借阅制度进行登记XXX一周后检查，已符合要求2345678910注:对检查中发现的问题，检查人应明确要求采取何种措施，并进行验证。特许销售服务店记录清单编号：QR007序号记录名称编号使用部门保存期限存档部门备注服务店年度服务目标的月度分解表编号：QR008目标项目综合评价1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计服务经营目标维修台次去年完成今年目标实际达成达成率维修营业额去年完成今年目标实际达成达成率维修利润去年完成今年目标实际达成达成率服务质量目标客户满意度去年完成今年目标实际达成达成率服务核心流程的执行率去年完成今年目标实际达成达成率一次修复率去年完成今年目标实际达成达成率客户投诉处理及时率去年完成今年目标实际达成达成率索赔合格率去年完成今年目标实际达成达成率年月服务店月度经营目标分解达成情况编号：QR009编号管控项目目标值达成情况第一周第二周第三周第四周合计责任人原因与对策1维修台次月定首保保修正常维修事故维修首保保修正常维修事故维修首保保修正常维修事故维修首保保修正常维修事故维修目标实际达成率2维修营业额月定目标实际达成率3接待人均台次月定目标实际达成率4平均客单价月定目标实际达成率5备件毛利率30%目标实际达成率6备件一次满足率98%目标实际达成率7

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