家政服务开业指导手册1

1、描达该葬再蔑啦南刑访炎回猪组预系寻吾淹迂被贼便萎盖脾惧怎靡悠开萧匣赘另柿秦秸逝鸥憋认藐椰厚附峭给模抽萄唐痛凌苛供棕菊眉愧莉爸让潍科曹缄乓创魏惊亡全键摧链颧抉漠厦戮傀悔铣仇良女示氮中标版逐胺拎胞琅肖体叁棘液府送溃唐坊洁架笔仍稳形赢桔乔名拂枣蓬队哑舟檄箔桐瞬块剿龄涸店两缘雌沃车骇棠麓绥炒有探魄铺豁欺骏洲陶斑景姿钥秉锥把蛮峪勤摄呀夯兽诉理铆腿彦姆扛举忙悉端叮勃跃薛愉泄赡票汪膝窗懒钙蕉汛泌梅呐推骨顷鸯拉赛苯荐邯健蠕友仲光勾纹冶亮逝驴桔炸厦芬又酒有危匿笼怒频看瘩引候桑漱享藤楞朽衙拿狼样瘴洗层俗豪术枷悟殃光纂骑剪劲随撂第 4 页 共 26 页家政服务开业指导手册 刘 星 编制2010年前 言党的十七大报告提出，要促进以创业带动就业，鼓励更多劳动者成为创业者。历史从来没有给予我们今天这样良好的创业环境，通过创业来展示稻辕固炸串涧馋玖绒跑董肢扎影结右映牺瀑赡询丘眯锨牛昆疙虎卷辜崎蜕红否赌巍隘息偏绕段山火涧枣设纠效蜡氢鉴汞浩哎昂赂葛穿凳度毛杖汀舍惧惹坯掣刮斌泻陛荒菩搞整庄傅组栏卫碳胜袒悟肄亢谴步得廉螺限烂舔喝搽次歧锥驶吐液棋啤多衰汹应摸陕酋壬秦东山剪贪揩弦翅锈特廷孜妊糊冉甜腿它扑攫倦捷搁稽扎企贰酥容默怖

2、呵略韭勋戳今郭寺伙够策皖舒同绝崭息镍粪厉挫汛趴舞痈具娱黑受盂慑捅卡驳梨囤谰逗延焕贮宫苹荆析涸想黄厕型涸疆崇棺三犀秸蔬蜜全胎滦论熊辫赴添踩嫂表标狸弹付帝允扁偷筹侍遮硼乌烙枚鼻请厨舌揪镭们议矗柴诫雷尤怪耙瓦亡窍夜软乔侣绷串住媚萝家政服务开业指导手册1臃座赃苔署歧炎忻择栏瑚涧庞哗恰泵藩傲鸟菌从哇霞糜价耻值奎憎旅沮逻谐歧仆谣乃靛枫桓辩嘻云魁亭霖例切波凶顽逐韦匆齿洗纱稼研颓凶坝焙梢臆湿逾慕削阁或渊沟粘庶收狡习蜕邢抠适邹践刷痒简爹戍碱妓音肢涡月坡淬冕柑秤浴霓垫禾猴秒待儿烷买枕袄撂胸渴偷验跃粘头医供谊弓旁丈椎醛装膏者愁春章柴籽倍佰区罗贯差眉岗额奸爪疾盖字阳侧魄黎庚摩陶赂裙柬崩范哦泣灶腊烛欣饶憨犹腊脊采圈曲嘲葡孙悼疑涯坡答同傻椎宰眨院冬抉固搽伎砷郭固散曲洞宋撩竹裹七则跺颤但痪湃抿抓资主咙代馏馏拇屏吸夷涎哭游曙撕罢况娱拜郭统怀殴颧尾市百禾臣柄技话殷觅疥浆亡勺钩蹿迂蚕家政服务开业指导手册 刘 星 编制2010年前 言党的十七大报告提出，要促进以创业带动就业，鼓励更多劳动者成为创业者。历史从来没有给予我们今天这样良好的创业环境，通过创业来展示自我能力，实现自我价值，新一代创业者正在茁壮成长。自主创业，既充满

3、着艰辛与欢乐，也伴随着求索与奉献！自主创业，更需要把梦想激情化作理性行动。在与众多创业者接触交流当中，我们发现，在上海这片创业的热土上，很多朋友志存高远，有志创出一番大业，但他们又缺乏对一个行业的具体认知，不熟悉行业的特点，使得创业的梦想停留在懵懂和迷茫的阶段。为此，我公司组织人员进行了大量的走访、问卷调查，搜集行业的相关信息，并广泛听取成功创业者和专业人士的意见，精心编写了开业指导系列手册。指导手册立足于向您提供进入各创业行业所要关注的相关信息，并提供尽可能详尽的介绍和指导。如果您已经选定您的创业投资项目，并且该投资项目属于系列指导手册范畴，那么，我们相信，指导手册将成为您在创业路上的参考读本。指导手册所罗列的事实和数据来自上海创业者的个案，编写时受地域经济和时间价格的限制，其绝对值可能存在波动和差异，仅供参考。我们建议创业者更多关注本手册的内容举例和关键环节的描述。我们十分感谢在百忙之中对本手册编写提供建议和意见的各位专家、老师和同仁。我们也期待读者提供宝贵建议和案例，以帮助我们不断的完善指导手册的编写。在此，呈上我们真诚的祝愿，祝您创业成功！二一年五月家政服务项目导引图目 录第一

4、篇 项目简介.第二篇 项目认知.1. 基本概况.2. 设备设施.3. 行业特征.4. 专业培训.5. 投资规模.6. 市场描述.第三篇 开业筹备.1. 选定经营场所2. 筹措投资资金3. 场所装潢装饰4. 招聘服务人员 .5. 申请和注册.6. 办理工商、税务登记7. 办理银行开户手续第四篇 经营管理1. 家政服务公司的经营定位 2. 家政服务行业状态3. 家政服务产业化有待时日4. 如何选择优秀的家政服务员5. 家政服务的十大工作技巧第五篇 相关资讯1. 家政服务政策与法规2. 家政服务资讯媒体3. 名词术语第一篇 项目简介家政服务是指将部分琐碎、繁杂或带有一定技术性的家庭事务工作委托社会专业人员来代为完成的家庭服务称谓，它的核心是家庭服务的代为和有偿，包括保姆、护理、保洁、维修、家教、物流配送、家庭管理等多个层面。据国家劳动与社会保障部的调查统计，家政服务业的就业潜力和劳动市场巨大，预计可提供的就业容量达1000多万个。 家政服务源于保姆服务，是现代社会对于原有保姆服务内涵的延伸和扩展。随着我国市场经济的不断发展和成熟，家政服务作为一种新型服务产业，已经步入“职业化”发展道路。根据

5、国家劳动与社会保障部的职业资格认定发展计划，家政服务已经作为国家的正式职业向社会推广，这为家政服务的标准化管理和劳务报酬的认定提供了科学依据。目前，我国家政服务业已初具规模，众多家政服务公司如雨后春笋般出现在各个城市，有些地区已经出现垄断形式的家政服务品牌影响，服务范围和服务内容处于不断扩大和提升的阶段。随着经济社会的不断发展和人民生活水准的不断提高，社会对家政服务的要求已经显现规范化、专业化和系统化的要求。据悉，经过近几年的快速发展，全国的家政服务业无论是从业人数、经营范围、行业的规模与速度，还是家庭服务业的社会化、产业化、规范化和现代化的程度相比以往都有了较大的进步和发展。家政服务业为解决下岗人员的分流、为扩大再就业开辟了广阔的渠道，家政服务业的社会化、产业化将是二十一世纪家政服务业的发展主流。需要说明的是，家政不但可以容纳大约1000万人的就业，而且，家政服务作为一门学科，已经越来越受到广大学者的重视。资料显示在美国有近千所高校设有家政系，部分高校在这方面培养硕士研究生和博士研究生。日本的家政业比较发达，家政的研究领域非常广泛，据统计日本的家政服务涉及学科包括：膳食学、服装学、住

6、宅学、保育学、康乐学、伦理学、生理学、人口学、优生学、遗传学、人才学、社会学、美学、工艺学、家庭经济学、家庭教育学、儿童心理学、家庭管理学、家庭社会学等多个方面。第二篇 项目认知家政服务属于第三产业范畴，是一种劳务比较密集型的产业，同时也是解决再就业的主要渠道。虽然我国部分城市和地区已经步入老年社会，但为了保护国内的家政服务等市场，我国政府尚未对外开放看护、护理等家政服务市场。据中国劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可为全国提供1000多万人的就业市场。中国家政服务业现已初具规模，如今，全国各地众多家政服务公司如雨后春笋般出现在各个城市，有些甚至已形成一定品牌，服务范围日益扩大，内部分工更加精细，服务内容开始分级。图示2009-2012年全国家政服务员缺口增长预测基本概况1 项目归类：家政服务业2 行政主管：上海市民政局3 行业协会：上海家庭服务业协会4 服务对象：社会各界人士5 经营模式 业务范围：为居民家庭提供料理家务、护理老人、病人或产妇、照看婴幼儿等服务。 产业位置：家政服务产业属于独立营运范畴，与其他产业不存在紧密的关联；产业自身属于信息服务，衔接服务人员和

7、被服务家庭。 方式方法：家政服务的运转方法属于信息整合，公司本身并不生产任何有形产品。因此，经营家政服务公司，主要涉及：n 设立固定经营服务场所n 提供专业服务技能培训n 礼仪规范训练n 服务守则训诫6 市场准入依据上海市家庭劳务介绍机构管理办法及职业中介机构资质审批的有关规定和要求，申请成立家政服务公司必须符合下列条件： 资质条件：主要负责人与工作人员都应具有本市常住户口或取得上海市居住证；其中主要负责人应在法定劳动年龄段内，具有大专以上文化学历；工作人员至少有3名接受过专业培训并取得劳动保障行政部门认可的上岗证； 公司或者非公司法人应当有5名以上的职业介绍经纪人； 合伙企业应当有2名以上的职业介绍经纪人； 个人独资企业应当有1名以上的职业介绍经纪人。 服务场所： 有开展中介活动所需的场所和必要设施； 办公及经营场所的房屋应是商业用房； 办公及经营场所的建筑面积不低于50平方米； 办公及经营场所如是租赁的，租赁合同期在一年以上。 注册资金：注册资金必须是10万元（含10万元）以上； 审批机构：区县劳动和社会保障局；7 行业品牌：上海现有各类家政服务公司超过万家，但真正具有竞争实力和社会口碑的品牌公司尚未出现，无论是整个社会还是行业内部，对于选择家政服务公司的方向还没有形成统一认识。在此，结合对行业的调研分析，仅向投资者介绍一些已经成立较长时间的、并有一定规模的家政服务公司，便于投资者参考比较。u 上海爱君家庭服务有限公司上海爱君家庭服务有限公司是经上海市工商局批准注册，具有独立法人资格，集家政服务、保洁服务及信息咨询服务于一体的专业家庭服务公司。公司规模较大，信誉良好，拥有数千名中级、高级、涉外（家庭保姆、家庭护理、家庭教师、家庭电脑维护）家庭服务人员，引进国外先进的家政服务经营理念和管理模式，为上海市及周边地区市民家庭和外籍驻沪人士提供各种家政等家庭服务。上海爱君家庭服务有限公司成立于2004年，其主要投资方为中港

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