张晓薇康与期货实习心得
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1、崑山科技大學財務金融系暑期校外實習定期工作報告實 習 編 號 ： 4960s105 學 生 姓 名：張曉薇實習體驗名稱： 暑假實習報告 實習體驗機構：康和期貨證券公司第 / 次實習體驗報告，本次報告期間： 99 年 7 月 5 日至 99 年 7 月 9 日日 期時 間時 數日 期時 間時 數2010/07/05 早上八點到下午五點9小時2010/07/06早上八點到下午五點9小時2010/07/07 早上八點到下午五點9小時2010/07/08 早上八點到下午五點9小時2010/07/09 早上八點到下午五點9小時實 習 體 驗 內 容本次工作重點內容這次在康和期貨證券公司實習，早上的時候每天固定會有一位經理或協理會幫我們上課，每天排的課程都不一樣，可以讓我們學習到不同的東西。而且也是從最基本的開始做起，下午的時候，就準備要到外面去發金融市場問卷調查，去尋找一定目標的人，並調查他們的一些理財方面的工具，還有職業、投資金額大概有多少等等的一些資料，可以了解她們的投資方面的情形，剛開始的時候很不容易，常常總是會被拒絕，但到最後就越來越進步，雖然還是會一直被拒絕，但是仍然要努力不懈，並且可
2、以找出其它更好的方法，也讓自己可以訓練膽量還有口才，讓自己真的體會到，當一個業務員是很辛苦的，自己也要做很多的努力才可以有很成功的一面。重要檢討與建議在時間方面，八點要到公司，剛開始真的好早，有點不習慣，但最近就可以開始慢慢習慣了。下午要去外面實習發問卷調查，很多人會誤認我們是詐騙集團一樣，拒我們於千里之外，但慢慢的就可以適應了。相關資料活動照片二張：拍攝時間： 2010/07/06 星期二拍攝地點：在康和期貨證券上課的教室照片說明：今天早上的課程，是由這一位陳碩彬副理來擔任演講的講師，演講的題目是：業務開拓技巧，裡面和我們分享到很多東西，特別的是陳副理是從研究姓名學來做切入研究的探討，大家都覺得很新奇，而且都聽得很專心。他說可以從顧客的姓名來做個人特質的分析，並且去判斷哪種對客戶是最適合的，可以增加自己對客戶本身的了解，當然，自己要更加深入去了解客戶的需求才是。從今天的演講裡面，我了解到重要的三點:1. 務必做好KYC(就是先了解你的客戶)2. 傾聽才是最好的業務開始3. 專業是業務的基石下午的活動，則是有分組式的去外面發問卷調查的方式，有公司的小天使帶領每一組的組員進行活動，並找到
3、適當的地方進行問卷調查，雖然第一天不是很順利，而且被拒絕的機率很高，不過大家還是很努力地把問卷做完調查，而小天使也會給予我們適當的些幫助和提醒，經由這次第一天的外出問卷調查，可以體會到跑業務的辛苦，也要學習並了解自己需要改進和努力的地方。希望可以越來越進步拍攝時間：2010/07/08 星期四拍攝地點：在康和期貨證券上課的教室照片說明：這位是我們今天的講師，陳品鈞講師，連續兩天的早上課程都是由他上的，所以課程就可以有連貫性，在上課的過程中，講師很注重我們彼此間的互動和練習，常常和我們講完了一個主題就會要我們兩個兩個同學彼此間互相練習，讓我們可以模擬出如果當時發生這樣的情況下，你身為一個營業原應該要怎麼樣去處理問題，裡面也拋了很多問題給我們要去思考，並且想出方法要怎麼樣去解決，讓我們的反應、思考上面可以更進步並且學習到更多的東西。而且為客戶所準備的，是要針對客戶所需要的去服務，而不是把你自己認為是重要的去服務給客戶，一定都要以客戶自己所需求的下去做服務。講師也告訴我們關於電話行銷的方面，雖然我們現在不能做電話行銷的工作，但他告訴我們，做了電話行銷方面會遇到了哪些問題，而且應該要怎麼去解決，講師告訴我們，做電話行銷方面的工作，一旦你打電話給別人，要表明和說明自己身分來歷，並且敘述你所邀請的這項活動有哪些好處，並且開始實行所謂的二選一法則，問他方便是在下禮拜一開戶呢還是在下禮拜三的時間呢，而且只要不斷地練習打電話，從中裡面開始學習，一定可以慢慢變成功的。經實習體驗主管簽名的出勤證明影印本其他(工作表單等，無機密疑慮者可附)備 註學生每完成40小時實習體驗後，請填妥本表於一週內e-mail回傳至財金系辦公室：Email：實習體驗主管簽名： 學生簽名：張曉薇
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