网络营销的六大特点和八大功能讲解

1、网络营销的六大特点和八大功能网络营销：是数字经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式；是近 年来众多营销理念的进展、凝练和升华；是促使企业开辟广阔市场， 获取增值效益的马达；是连接传统营销，又引领和改造传统营销的一 种可取形式和有效方法；是用信息化技术进行的全部营销活动；是提 升企业核心竞争能力的一把金钥匙！特别是，当电子商务的整体环境尚不是十分成熟的情况下，网络 营销将是广阔企业、营销组织，特别是中小企业进军电子商务的切入 点。为了正确的开展网络营销我们必须认识和把握网络营销的特点和 功能。前一段有的人讲网络营销无理论可言，这种网络营销无理论说 是不正确的。一、网络营销的六大特点 网络营销具有传统营销根本不具备的许多独特的、十分鲜明的特 点。网络营销具有那些主要特点呢？1、具有鲜明的理论性网络营销是在众多新的营销理念的积淀、新的实践和探索的根底 上开展起来的。网络营销理念吸纳了众多新的营销理念的精髓，但又 不同于任何一种营销理念。计算机科学、网络技术、通讯技术、密码 技术、信息平安技术、应用数学、信息学等多学科的综合技术，给予 了网络营销以沉重的技术铺垫；近半个世纪以来多种营销理念的积

2、极 探索，给了网络营销以丰富的学术内涵；近十年来电子商务和网络营 销的多种开拓和实践，给了网络营销以冷静的思索和理性升华的机遇 和可能。因此，网络营销具有鲜明的理论特色。无论是 60 年代以来，麦 卡锡提出的 4P 理论也好，无论是 90 年代以来，劳朗提出的“忘掉产 品，忘掉定价，忘掉渠道，忘掉促销 4C理论也罢，都无法和今天 的网络营销理念进行比较。其根本原因在于以往的所有这些营销理念：都没有本质地反响网络经济的内涵和特点；都没能准确地把握网络对传统经营理念的碰撞和冲击；都没有充分地揭示网络营销带给企业的深刻变革和无限生机；都没能有效的整合各种资源，形成一种开拓市场的进击能力；都没有真正地做到把客户当作财富，当作企业的一种战略资 源；都没有顺利地实现买家和卖家的最短路径连接和最快速度成 交都没能从根本上提升企业的核心竞争能力。因此，网络营销是以往一切营销理念所无法比较的。网络经济是 对传统经济的一种扬弃，网络营销理念，同样是对传统营销理念的一 种扬弃。2、市场的全球性网络的连通性，决定了网络营销的跨国性；网络的开放性，决定 了网络营销市场的全球性。在此以前，任何一种营销理念和营销方

3、式， 都是在一定的范围内去寻找目标客户。而网络营销，是在一种无国界 的、开放的、全球的范围内去寻找目标客户。市场的广域性，文化的 差异性，交易的平安性，价格的变动性，需求的民族性，信息价值跨 区域的不同增值性及网上顾客的可选择性不仅都给网络经济理论和 网络营销理论研究，提供了广阔的开展空间和无尽的研究课题而且这 种市场的全球性带来的是更大范围成交的可能性，更广域的价格和质 量的可比性。而越是可比性强，市场竞争越发剧烈。3、资源的整合性在网络营销的过程中，将对多种资源进行整合，将对多种营销手 段和营销方法进行整合；将对有形资产和无形资产的交叉运做和交叉 延伸进行整合。这种整合的复杂性，多样性，包容性，变动性和增值 性具有丰富的理论内涵。需要我们下工夫，花力气进行深入的研究。特别是，营销商务软件在这种多维整合中发挥了重要作用，扮演 了重要角色。无型资产在营销实践中的整合能力和在多种资源，多种 手段整合后所产生的增值效应，也是对传统市场营销理念的重大突破 和重要开展。4、明显的经济性网络营销具有快捷性，因此，将极大的降低经营本钱。提高企业 利润。形成和促成网络营销经济性的有诸多原因：如资源的

4、广域性，地域价格的差异性，交易双方的最短连接性， 市场开拓费用的锐减性，无形资产在网络中的延伸增值性，以及所有 这一切对网络营销经济性的关系和影响，都将使我们极大的降低交易 本钱，给企业带来经济利益。网络营销的经济性以及由此带来的明显 效果，必将清晰地、鲜明地显现出来。5、市场的冲击性网络的进击能力是独有的。网络营销的这种冲击性及由此带来的 市场穿透能力，明显的挑战了 4P 和 4C 理论。网络营销在进击时是 主动的，清醒的、自觉的。什么也没有忘记。无论是在信息搜索中的 进击，还是在发布后的进击，都是在创造一种竞争优势，在争取一批 现实客户，在获取一些显在商机。在扩大着既有优势的范围。这种网络营销的冲击能力有力地冲击了“忘记效益观。 请看：在网络营销中， 搜索价格正是为了比较价格，以制定科学、合理、有竞争力的价 格；获取新产品信息，正是为了加快新产品的开发和研制，以提升企 业的创新能力；搜索是在寻找渠道，发布也是为了扩展渠道，进行网络广告宣传 同样是为了扩宽和营造渠道；进行客户关系管理是为了维系和疏通营销渠道。渠道已经成为了 现代企业的一种战略资源！以上所有这一切，都是在促销战略的指导

5、下进行的。忘记了价格 行吗？忘记了产品行吗？忘记了渠道行吗？忘记了促销战略行吗？不行！这种“忘记效益观，在网络经济时代显然已经不适用了。由“忘 记效益观，到“进击效益观的转变，恐怕恰恰是网络营销在营销 效益观上的一大进步，一大开展。6、极强的实践性所有这一切都说明：网络营销是一门实践性很强的学问。它的理 论根底深深扎在网络营销实践的沃土中。网络营销的每一步开展，都 呼唤着网络经济理论研究的深入。但是，这种呼唤，只有在网络营销 的实践中攀登和开拓的人，才可以听到。才可以感受到、体验到。想 闭门造车，是拿不出网络营销像样的理论成果的。网络营销的实践性还突出的表现在：它对以往营销理念的审视性 和对新论断广泛的检验性：无论是失败后的沉淀；实践后的积累；凝练中的深化；理性思索 后的升华。都会在实践中、实战中，时间流逝中看出真伪，得到检验！ 二、网络营销的八大功能认识和理解网络营销的功能和作用，是实战和利用网络营销功能 和作用的根底和前提。网络营销的功能很多。主要的，具有八大功能。1、信息搜索功能信息的搜索功能是网络营销进击能力的一种反映。在网络营销 中，将利用多种搜索方法，主动的、积极的获取有用

6、的信息和商机； 将主动的进行价格比较，将主动的了解对手的竞争态势，将主动的通 过搜索获取商业情报，进行决策研究。搜索功能已经成为了营销主体 能动性的一种表现。一种提升网络经营能力的进击手段和竞争手段。随着信息搜索功能由单一向集群化、智能化的开展，以及向定向 邮件搜索技术的延伸，使网络搜索的商业价值得到了进一步的扩展和 发挥，寻找网上营销目标将成为一件易事。2、信息发布功能 发布信息是网络营销的主要方法之一，也是网络营销的又一种根 本职能。无论哪种营销方式，都要将一定的信息传递给目标人群。但 是网络营销所具有的强大的信息发布功能，是古往今来任何一种营销 方式所无法比较的 。网络营销可以把信息发布到全球任何一个地点，既可以实现信息 的广覆盖，又可以形成地毯式的信息发布链。即可以创造信息的轰动 效应，又可以发布隐含信息。信息的扩散范围，停留时间，表现形式， 延伸效果，公关能力，穿透能力，都是最正确的。更加值得提出的是，在网络营销中，网上信息发布以后，可以能 动的进行跟踪，获得回复，可以进行回复后的再交流和再沟通。因此， 信息发布的效果明显。3、商情调查功能 网络营销中的商情调查具有重要的商业

7、价值。对市场和商情的准 确把握，是网络营销中一种不可或缺的方法和手段，是现代商战中对 市场态势和竞争对手情况的一种电子侦察。在剧烈的市场竞争条件下，主动的了解商情，研究趋势，分析顾 客心理，窥探竞争对手动态是确定竞争战略的根底和前提。通过在线 调查或者电子询问调查表等方式，不仅可以省去了大量的人力、物力， 而且可以在线生成网上市场调研的分析报告，趋势分析图表和综合调 查报告。其效率之高、本钱之低、节奏之快、范围之大，都是以往其 他任何调查形式所作不到的。这就为广阔商家，提供了一种市场的快 速反响能力，为企业的科学决策奠定了坚实的根底。4、销售渠道开拓功能网络具有极强的进击力和穿透力。传统经济时代的经济壁垒，地 区封锁、人为屏障、交通阻隔、资金限制、语言障碍、信息封闭等， 都阻挡不住网络营销信息的传播和扩散。新技术的诱惑力，新产品的 展示力，文图并茂，声像惧显的昭示力，网上路演的亲和力，地毯式 发布和爆炸式增长的覆盖力，将整合为一种综合的信息进击能力。快 速的打通封闭的坚冰，疏通种种渠道，翻开进击的路线，实现和完成 市场的开拓使命。这种快速、这种坚决、这种神奇，这种态势、这种生动是任何媒

8、 体，任何其他手段无法比较的。5、品牌价值扩展和延伸功能美国广告专家莱利莱特预言：未来的营销是品牌的战争。拥有 市场比拥有工厂更重要。拥有市场的唯一方法，就是拥有占市场主导 地位的品牌。随着互联网的出现，不仅给品牌带来了新的生机和活力，而且推 动和促进了品牌的拓展和扩散。实践证明：互联网不仅拥有品牌、成 认品牌而且对于重塑品牌形象，提升品牌的核心竞争力，打造品牌资 产，具有其它媒体不可替代的效果和作用。6、特色效劳功能 网络营销具有和提供的不是一般的效劳功能。是一种特色效劳功 能。效劳的内涵和外延都得到了扩展和延伸。顾客不仅可以获得形式最简单的FAQ常见问题解答邮件列 表，以及BBS、聊天室等各种即时信息效劳，还可以获取在线收听， 收视，订购，交款等选择性效劳。无假日的紧急需要效劳，和信息跟 踪、信息定制到智能化的信息转移， 接听效劳。及网上选购，送 货到家的上门效劳等等。这种效劳以及效劳之后的跟踪延伸，不仅将 极大的提高顾客的满意度，使以顾客为中心的原那么得以实现，而且 客户成为了商家的一种重要的战略资源。7、顾客关系管理功能 客户关系管理，源于以客户为中心的管理思想，是一种旨在改善

9、 企业与客户之间关系的新型管理模式，是网络营销取得成效的必要条 件，是企业重要的战略资源。在传统的经济模式下，由于认识缺乏，或自身条件的局限，企业 在管理客户资源方面存在着较为严重的缺陷。针对上述情况，在网络 营销中，通过客户关系管理，将客户资源管理、销售管理、市场管理、 效劳管理、决策管理于一体，将原本疏于管理、各自为战的销售、市 场、售前和售后效劳与业务统筹协调起来。即可跟踪订单，帮助企业 有序地监控订单的执行过程；标准销售行为，了解新、老客户的需求， 提高客户资源的整体价值；又可以防止销售隔骇，帮助企业调整营销 策略。收集、整理、分析客户反响信息，全面提升企业的核心竞争能 力。客户关系管理系统还具有强大的统计分析功能，可以为我们提供 “决策建议书。以防止决策的失误。为企业带来可观的经济效益。8、经济效益增值功能网络营销会极大的提高营销者的获利能力，使营销主体提高或获 取增值效益。这种增值效益的获得，不仅由于网络营销效率的提高， 营销本钱的下降，商业时机的增多，更由于在网络营销中，新信息量 的累加，会使原有信息量的价值实现增值，或提升其价值。这种无形 资产促成价值增值的观念和效果，既是前瞻的，又是明显的。是为多 数人尚不认识，不理解、没想到的一种增值效应。网络营销的明显的资源整合能力，恰恰为这种信息的累加，提供 了现实可能性！这是传统营销根本不具备又无法想象的一种战略能 力！ 作者: 王汝林

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