110报警指挥中心工作计划

1、2021年110报警指挥中心工作计划 据局党委有关2021年度工作的总体布署，局指挥中心2021年工作的指导思想是：紧紧围绕局党委中心工作，充足发挥职能作用，把指挥中心建设成为全局的情报信息中心、指挥调度中心、参谋咨询中心;提升队伍素质，铸造能文能武的复合型民警队伍;强化综合协调服务功效，树立指挥中心司令部、参谋部、警令部的应有权威;加强信息和调查研究力度，扎实功底，充足发挥好决议参谋、信息反馈职能;打造公安“110”品牌，服务全局工作大局;不停改善服务手段，全方面提升服务质量，努力实现由被动服务向主动服务转变、由单一化服务向多元化服务转变、由传统化服务向个性化服务转变，着力营造“诚信、平等、宽松、奉献”的工作环境。一、凸显三大目标，着力打造服务品牌1、建一流队伍。全方面加强指挥中心素质教育，坚持学习上追求深，工作上追求高，管理上追求严，作风上追求实，努力建设一支政治可靠、作风优良、业务精湛、乐于奉献的民警队伍;加大“以岗定人、竞争上岗、量化考评”力度，构建优胜劣汰的用人机制;加大对复合型民警的培训力度，实现民警能文能武的育警目标;尤其是要加强对青年民警党性锻炼，根据“贮备一批、使用一

2、批、推荐一批、交流一批”的措施，把政治素质好、业务精、能力强、作风硬的青年民警纳入关键培养考察视线，加紧指挥中心人才交流。2、树一流形象。坚持“政治上不糊涂、思想上不松懈、作风上不出格、工作上不缺位”，嘴巴严、手脚勤、笔头快、头脑清，塑造政治过硬形象;遵守廉政纪律，管住自己的腿，不该去的地方不去，管住自己的手，不该拿的东西不拿，管住自己的嘴，不该吃的宴请不吃，塑造清正廉洁形象;增强服务意识，端正服务态度，落实首问责任，做到来有迎声、问有回声、走有送声，塑造真挚热情形象。3、创一流业绩。加紧推进办公自动化进程，构建科学、合理、高效的办公体系，达成繁琐工作简单化、简单工作准确化。坚持立说立办、当日事当日毕、常事快办，急事急办，特事特办，提倡文稿写作争做“快笔”，信息报送争发“快车”，后勤服务争当“快手”，机要、保密、信访争挂“快档”;确保高效率、快节奏运转，确保各项工作高质量、高标准完成。二、强化三大职能，全方面提升工作水平1、强化参谋助手职能。一是要狠抓信息反馈。激活信息源，拓展信息面，通畅信息渠道。落实信息报送制度，紧紧围绕局党委中心，着眼大局，突出关键，立即报送深层次、内幕性、预警性

3、信息;紧贴基层动态，把握热点，聚焦难点，正确立即的反应全局工作全貌，形成上下连结、左右贯通、反应灵敏、快速高效的信息工作运行机制;对上级主要决议、重大布署的落实落实情况，大要案件及经典案件的查处情况，苗头性、倾向性问题和群众反应强烈的热点问题等，必需立即报送;对重大突发事件，应在第一时间内报送相关情况，并续报处理进展情况;要加强信息综合分析，注意信息的日常积累和存放，把零碎的、初级的信息进行分类归纳，提炼整理，形成有情况、有分析、有对策的高层次信息;要立即捕捉苗头性、倾向性问题，有针对性地开展调研活动，开发预计性信息，增强信息的决议价值，更加好地为领导决议和指导工作服务，每个月最少编发2期信息性简报，信息工作在全市各县(区)公安机关中的排名要努力争取“坐三望二争一”，即保持第三名、冲击第二名、争创第一名。二要重视调查研究。结合局党委重大决议布署，深入开展加强“三基”工程建设、警务运行机制改革、山区治安防控体系、警务保障等关键课题调研活动，参谋提议决议前，总结反馈决议后;认真开展跟踪调查，深刻剖析现象根源，提出处理之道。主任最少应发表调研文章三篇，副主任必需发表一篇以上，人员xx必需发表

4、两篇以上;xx必需发表一篇以上;全科室在县局以上简报及媒体上发表调研文章不少于十篇。三要加强督查督办。对于局行政首长下达的各项指示、指令、指示的实施完成情况必需进行督查，要纠正过去在政务督查工作上存在的督查不逗硬、流于形式的弊端，一要强化督查意识。建立健全督查制度，优化督查机制，加大督查力度，提升督查实效，使督查在推进决议落实上发挥更主要的作用，确保决议目标的实现。二要明确督查关键。必需紧紧围绕局党委的工作，确定各个时期的督查工作关键。同时，要认真做好领导指示、交办事项的查办落实工作，做到批必查，查必清，清必办，办必果，果必服。三要改善督查方法。局行政首长、局长办公会、局务会作出重大决议和主要工作布署后，要快速确定督促检验方案，进行分解立项，将督促检验的工作任务落实到各部门，明确责任，提出要求，报领导审批后，随即进行督查。抓督查不能仅靠打电话、看材料，文来文往，更要深入现场和一线，详细研究查看落实得怎么样，有些什么经验可供借鉴推广，有些什么问题影响着工作落实以确保局行政首长的决议落到实处;要定时编发政务督查通报，对于落实迟缓或抗令不遵，阳奉阴违的单位及个人给予曝光。2、强化综合协调职能

5、。指挥中心在牵头协调的过程中，要尊重各科室、基层一线的意见，充足发挥各科室、基层一线的职能作用，调动各方面的主动性。综合协调是一门艺术，是一门科学，既要超前服务，又不能“帮倒忙”;既要为领导排忧解难，又不能越俎代疱;既要理直气壮，又不能颐指气使。一是对上协调方面，要主动和县委办、县府办、政法委办公室加强联络，立即请示汇报工作，争取支持;二是对下协调方面，加强同各派出所和基层实战一线的联络，起好“桥梁”、“纽带”作用，尽力为基层办实事;三是在相邻相关单位科室间搞好左右协调时，重视共享信息，互补优势，发挥整体效能;四是在内部协调方面，深入规范办文、办会、办事程序，明确岗位职责，下大力气精减会议和文件，降低领导活动，使领导集中精力抓大事，解难事。五要搞好科室民警之间的协调，组织开展丰富多彩的集体活动，做到物质待遇清贫，集体关心温暖;生活享受低水平，精神享受高境界;利益分配风格高，评功受奖论实绩，形成严厉活泼、和衷共济的工作气氛。3、强化综合服务保障职能。一要作好档案管理工作，要加紧档案微机化管理步伐，全方面开启一级达标升级工作，争取实现一级达标。二要做好总值班室的值班备勤工作，确保8小时内、

6、外局机关办公大楼的安全，严防安全事故发生。三要搞好保密工作。层层落实责任，狠抓关键涉密人员、涉密单位的宣传教育和监督力度，扎实保密工作基础，确保国家秘密绝对安全。四要搞好来信来访，全方面开启信访工作的上直报工作，逗硬落实跟踪督办制、属地负责制、下访接待制等信访制度，切实加大信访案件查办力度，确保群众来信来访件件有落实、事事有回音，降低集体上访，维护社会稳定。五要搞好机要工作，落实专员负责机要文书的传输、发放、归档工作;加强对党政的管理，熟练使用上公文交换系统，立即上报党政信息，提升使用效率;果断落实局党委推进无纸化办公的决议，实现局内多种办公文书上传输和公布。六要做好“110”指挥中心的接警和警务调度工作，在坚持二十四小时值班的前提下，在着力提升接警员素质和警务调度能力的基础上，全力维护和铸造“110”品牌，树立“110”在警务调度和指挥上的权威，并力所能及的做好服务群众工作。三、突出三大关键，切实加强步骤管理1、求规范。规范工作制度，制订和完善民警工作手册，对各项内部管理制度进行规范;尤其是对民警保持通信通畅、服从命令听指挥，办事利落不拖沓等方面纪律要加以强调;要明确工作职责，严格“

7、三定”(定岗、定人、定责)管理，规范办文、办会、办事等工作程序，禁止公文“倒流”，政务、事务“倒管”，做到“鞍前不越位、马后不掉队”。2、零失误。牢靠树立“指挥中心工作无小事、细节决定成败”的意识，决不因细小而不为，决不因细微而不屑，决不因细节而不顾。到处留心，时时留心，事事精心，不让领导部署的工作延误，不让需办理的文件电报积压，不让前来联络工作的同志受冷遇，不让机关的形象受损害，务求各项工作“零失误”，力争让领导放心，让战友满意。3、出。坚持“出手事达最高水平”的标准，提倡一线作文、反对闭门造车，提倡集体攻关、反对各行其是，提倡精练朴实、反对文过饰非，提倡摒旧创新、反对墨守成规;调研发表、信息报送要确保市局有位子，厅里有声音，大报、大刊有突破;要严把政策关、文字关、装订关，多出公文;要搞好会前调研、会中服务、会后总结，多办会议。四、完善三大制度，不停创新内部机制1、完善学习制度。主动创立“学习型机关”，定时组织科室民警进行集中学习，由民警自我讲课，自我提升。着力抓好政治学习、业务学习、办公自动化、知识、器械操作知识的学习，继续开展2021年行之有效的调研集中会战、公文写作讲解、汉字录入比赛等形式，形成“勤于思索，乐于钻研，拾遗补缺，不停完善自我，适应发展需求”的良好气氛。2、完善责任制度。由内勤负责科室奖惩考评，严格实施目标责任考评制度，将工作任务分解到岗位、工作责任落实到人头，季度考评、半年小结，年底汇总，按季兑现，对责任落实不到位、出现工作责任过失的，依据岗位职责，严格追究相关人员的责任。3、完善会商制度。坚持重大事项集体会商、集体决议、民主公开，财务开支公开，评功受奖公开讨论民主决定，对主要文稿起草、主要信访案件查办、主要文电处理、重大活动开展，坚持实施集体会商制度，立即提出对策提议，制订切实可行方案，确保重大事项有效实施。

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