产品经理产品新人,如何理解交易产品?
4页1、当前互联网快速发展,电子商务已经渗透到衣、食、住、行各个领域,成为我们生活中必不可少的一部分。2019年,中国零售电子商务销售额接近2 万亿美元,超过全球总销售额的电子商务行业的蓬勃向上给产品经理提供了大量的就业机会,据统计,有48%的产品经理从事互联网电子商务领域工作。随着产品经理岗位细分,许多产品新人无法辨析各产品岗位的工作内容及边界。在本文中,我将和大家一起聊聊电商交易产品,希望能帮助产品新人们更好地了解产品概况。什么是交易产品?所谓交易产品,就是基于互联网,支撑用户之间在线完成商品与资金交易的产品体系。这里的“用户” ,是指参与在线交易的买家与卖家,包括消费者与消费者(C2C)、企业与消费者(B2C)和企业与企业(B2B)三种常见模式。这里的“商品” ,包括实物型、服务型、体验型、内容型、数据型等一系列可变现商品。交易产品起初常用于零售电商领域,即在线完成实物商品与资金交易,如:买图书、买手机、买服装。后续延伸到旅游(体验型商品)、生活服务(服务型商品)、教育(内容型商品)等多领域交易场景。交易产品有哪些核心模块?从广义上讲,交易产品包含信息流、订单流、资金流的全流程产品体系,
2、主要系统有商品、定价、库存、营销、交易、订单,可分为前台和后台两部分产品。前台产品交易前台产品主要是将商品精准地呈现给用户,并通过促销手段激励用户下单形成交易。其核心模块包括:促销、购物车、结算、订单等。1、促销促销是电商平台中常见的用户消费激励方式,能够有效引起用户的购买欲望和购买行为。通过促销,可以帮助企业实现拉新、推新品、去库存、提高市场份额、提升留存增加粘性等。促销包括直减、满减、买赠、限时、预售等多种形式,平台运营者根据人、货、场灵活应用,以达到提升交易转化的目的。2、购物车购物车作为电商前台核心交易流程之一,起到承上启下的作用。对用户来说,购物车除了收藏功能外,还能起到比价、凑单、多商品统一下单的作用,提升了用户交易体验,也帮助用户进行消费决策。从产品设计角度讲,购物车如同小型数据库,可以采集数据,分析用户消费意向。并根据分析结果通过降价、凑单、推荐等营销方式提升下单率。3、结算结算环节最主要的作用是信息同步和激励下单。信息同步即用户付款前,对交易金额、收货地址、商品信息、配送时间等信息进行最终确认,保证商品从付款到收货准确无误,让用户放心。激励下单体现为利用优惠券、积分等
3、营销工具,完成临门一脚,促成用户最终付款。4、订单订单便于用户跟踪付款后商品动向、查看物流状态,减少等待焦虑感。对于电商平台来说,通过订单状态同步交易结果,了解用户反馈。包括两个主要操作确认和取消。确认(收货)表示用户完成收货,对商品无异议,本次交易流程结束。取消(退货/换货)表示交易出现异常问题,本次购买流程结束,同时转入退货或换货流程。后台产品交易后台产品支撑交易业务全流程运转,为前台展示、促销活动、业务运营以及与其它系统间互相调用接口等提供数据支持和相关服务。其核心模块包括:商品、采购、库存、营销、订单、履约等。1、商品管理商品管理是整个交易系统的数据基础,用于记录与商品有关的数据。作为信息流贯穿于整个交易流程始末,搜索、营销、下单、支付到物流等环节都需要商品数据。商品系统一般包含商品信息、类目管理、品牌管理、规格管理等,通过商品状态的变化完成在整个供应链系统中的周转。2、库存管理库存管理就是管理商品和数量之间的关系。对前台来说,用于给用户展示线上商品可售状态、剩余可售数量、发货地信息。对后台来说,保证线上商品与仓库实物商品信息同步,通过盘点、调拨、移位、报损等操作对实物商品进行
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