管理手册（质量手册）1含IATF16949 ISO9001等全

1、管理手册（质量手册）1，含IATF16949/ISO9001等管 理 手 册包含/IncludedIATF16949:2016ISO9001:2015ISO14001:2015ISO45001:2016QC080000:2017Management Manual目录【省略】03.手册颁布令管理手册是本公司管理活动的纲领性文件，是在标准：ISO9001:2015质量管理体系 要求、ISO14001:2015环境管理体系 要求及使用指南、IATF16949:2016 质量管理体系 汽车生产件及相关服务件 组织应用ISO9001:2015的特殊要求、ISO45001:2018职业健康安全管理体系 要求及使用指南、QC080000:2017有害物质过程管理（HSPM）体系要求，和在法律：中华人民共和国安全生产法 (2014年12月1日施行)、中华人民共和国职业病防治法(2018年12月29日全国人大常委会通过)、中华人民共和国消防法（2019年4月23日施行），GB 811-2010摩托车乘员头盔，CNCA-C11-15：2017强制性产品认证实施规则 摩托车乘员头盔，CNCA-00C-005

2、：2014强制性产品认证实施规则 工厂质量保证能力要求，强制性产品认证目录描述与界定表2020修订，结合本公司的经营战略以及产品与服务等实际情况的基础上，编制而成。管理手册对内1.是所有管理活动的基本原则和准则；2.是指导所有管理活动文件（含程序文件、作业文件等）编写和制定的根本。管理手册对外1.是遵守法律法规的承诺、依据、行动方案；2.是向客户、潜在客户证实本公司管理活动、管理目标以及能力的媒介。管理手册使用和或采用的术语或定义源自于ISO9000:2015基础和术语和ISO9001:2015质量管理体系 要求、ISO14001:2015环境管理体系 要求及使用指南、IATF16949:2016 质量管理体系 汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001:2015的特殊要求、ISO45001:2018职业健康安全管理体系 要求及使用指南、QC080000:2017、GB 811-2010摩托车乘员头盔。在新的世界经济秩序中，企业直面全球市场，与强手站在同一起跑线上竞争；为了适应新的市场环境，迎接新的各种挑战，在竞争中立于不败之地，企业必须审时度势，精心筹划，准确对策。IATF1694

3、9:2016版标准，能全面地适应现代企业管理的要求，也是公司进入汽车供应链所必须执行的质量管理体系标准。为此，公司郑重宣布：2018年09月01日起，公司各级管理人员和全体员工必须切实执行本管理手册和所有体系文件，共同将我们的企业管理提升到一个新的水平。补充1因应“摩托车乘员头盔”产品的导入，本手册做出相应的修订，修订后即时生效。最高管理者：04.方针、目标1.方针：1.1 方针将每一件事，做到极致，把每一产品，做到完美，预防污染、远离危害。1.2 方针释义1.2.1 “将每一件事，做到极致”1.2.1.1 技术、要求、市场、法律等环境的不断变化，要求我们必须迅速的、永不停滞的提高公司以及各个层级管理能力、不断提高员工综合素质；1.2.1.2 任何岗位从人员招聘与培训、市场的拓展、产品的设计、材料的采购、工具的制造、产品生产和加工、产品的标识和包装、产品的检验和试验到不合格品控制，任一过程等都应按章循序，减少错误或不合格或不符合或事故的产生；1.2.1.3 “按章循序”并不排斥创新与变革，优化管理、提高效率、降低成本，是我们孜孜以求的方向；1.2.1.4 高效的团队（Team）应具有：

4、5P（目标、人、 定位、权限、计划），随机、应事而建立不同目标的“问题解决型团队”或“多功能型团队”；1.2.1.5 高效的团队应有清晰的目标和方向、明确的定位、成员间的高度的互相信任和默契；1.2.1.6 产品高度同质化的今天，更需要我们团队不断学习和钻研技术、探究工艺、研究现代管理，从而脱颖而出！1.2.2 “把每一产品，做到完美”1.2.2.1 “丛林法则”让我们清醒的牢记：质量是企业生存最基本的要素；1.2.2.2 产品合格仅仅是一道及格线，我们将挑战零缺陷，制造和生产客户最信任、依赖的产品。1.2.3 “预防污染、远离危害”1.2.3.1 涵盖环境保护、职业健康与安全、职业病危害；1.2.3.2 自觉遵守法律法规，严格按照法律法规开展各种活动；1.2.3.3 保护环境是每一位员工基本道德准则，事事处处、一点一滴做起；1.2.3.4 员工的身体健康与安全，公司与员工应时刻牢记“安全是相对的、危险是绝对的”，决不能放过一丝隐患；1.2.3.5 “预防”与“远离”揭示全体员工应持续改进活动方式。1.3 方针贯彻1.3.1 通过培训，使全体员工充分理解方针，并时刻以方针指导自己的每一

5、项工作；1.3.2 本公司各级管理者应保证全体员工都理解本公司方针并坚决贯彻执行；1.3.3 定期对公司方针作出评价，以确保方针的适宜性；必要时要对方针做出修订；1.3.4 本公司的方针由董事长亲自签发以文件的形式正式颁布，是公司企业精神在管理领域的具体体现。2.目标:2.1 公司总目标2.1.1 顾客满意度85分；2.1.2 产品交付批合格率100%客户端；2.1.3 事故、危害发生=0次/月。2.2 各过程和部门对应目标：具体参见年度目标、指标和管理方案一览表；2.3 各部门应不懈努力实现管理目标；2.4 管理目标的设定必须以顾客满意为导向，针对每次顾客满意度调查时的不满意项目进行改善。总经理：05.公司简介（根据各公司简介）06.手册管理办法1.目的1.1 确定管理手册的编制、管理部门，规定手册的审核、批准、发放、更改和换版等活动，确保各有关场所的管理手册均为有效版本。2.适用范围2.1 适用于管理手册的管理（为方便国家行政机关以及相关方索取或查阅，需要时，将编制标准或法律相关的单行手册）。2.2 适用于管理手册涵盖的标准是：ISO9001:2015、ISO14001:2015、

6、IATF16949:2016、ISO45001:2018、QC080000:2017和2.3 中国法律：中华人民共和国安全生产法、中华人民共和国职业病防治法、中华人民共和国消防法2.4 国家标准GB811-2020摩托车乘员头盔，部委规章：CNCA-C11-15：2017强制性产品认证实施规则 摩托车乘员头盔、CNCA-00C-005：2014强制性产品认证实施规则 工厂质量保证能力要求。3.职责3.1 管理手册的编写、发放、更改由管理者代表领导，系统督导部具体实施，各职能部门配合。3.2 管理手册最终由总经理与董事长共同批准发布。4.定义或说明4.1 本公司手册包含如下标准：ISO9001:2015、ISO14001:2015、IATF16949:2016、ISO45001:2018、QC080000:2017全部条款和4.2 中国法律：中华人民共和国安全生产法、中华人民共和国职业病防治法、中华人民共和国消防法。4.2.1 等同采用GB811-2020摩托车乘员头盔的术语与定义。4.3 本公司手册在申请第三方认证或委托第三方审核、客户审核时，仅对各方主张的标准提供依据或证据，超出主张

7、范围的不在审核之列。4.4 各种手册编号规则和说明，如下图5.程序和或规范5.1 管理手册的编制5.1.1 系统督导部负责管理手册的编制，各职能部门配合并提供相应的支持；5.1.2 编制手册时，应对采用的标准以及适用的标准条款，进行按标准顺序一一对应进行：扼要、清晰、符合本公司实际的描述；5.1.3 如无需次级(或下级/阶)文件描述的，则应在手册详尽描述。5.2 管理手册的审核、批准5.2.1 管理者代表负责管理手册的审核；5.2.2 总经理负责管理手册的最终批准。5.3 管理手册的发放5.3.1 系统督导部填写RF-SP01-01-02【文件分发回收记录表】，经管理者代表批准后发放；5.3.2 文件领用人在RF-SP01-01-02【文件分发回收记录表】上签名领取；5.3.3 管理手册在发放前必须加盖红色“受控文件”印章和分发号；5.3.4 当手册需要补发时，文件领用人说明原因，经管理者代表批准后，到系统督导部办理领用手续；5.3.5 管理手册对外发放时（如认证机构、咨询机构或其他相关方等），经管理者代表批准后，由系统督导部以非受控形式（即不加盖红色“受控文件”印章）发放；5.3.6

8、 管理手册领用人丢失或损坏管理手册时，由管理者代表建议总经理对责任人进行行政处分；然后按本文5.3.4执行。5.4 管理手册的更改5.4.1 手册需更改时，由系统督导部负责更改，交原审核人和批准人审批，并做好更改记录；5.4.2 更改后手册的发放，由系统督导部按5.3条款要求发放，分发号沿用原分发号，并按原RF-SP01-01-02【文件分发回收记录表】收回作废的旧文件；原件需要保存时，应同时加盖“作废文件”和“存档”印章继续保留；原件不需要时，由系统督导部将其销毁；收回的作废旧文件，由系统督导部及时将其销毁；5.4.3 管理手册采用活页装订，为便于修改换页，按章节进行页码编号；管理手册中某章节若其中某页进行更改，则该章节的每页修订状态也要相应统一更改（即修订状态在同一个章节中的每一页是一致的），本公司为提高环境保护意识，将对本条前款所述做相应的差异化管理(本公司的所有文件出现本款情形时，均按此执行)，即：5.4.3.1 同一章节号或同一文件编号的文件页码数超过2页（含2页）时；5.4.3.2前款即5.4.3.1不是全部页码（换言之：部分页码）更改时；5.4.3.3 某页更改后，前后页

9、码完全是：内容不变、编辑版面未变、原页码不变时，可，5.4.3.4 继续保留并使用符合5.4.3.3三不变的前后页文件；虽5.4.3.5 生效日期、修订状态都已发现变化，但5.4.3.6本公司将视其为最新修订状态、最新日期的有效文件；如此，同一文件名统一章节号或同一文件编号将可能出现三个或三个以上不同的：生效日期、修订状态；本公司依然5.4.3.7 以最新生效日期、最新修订状态涵盖之前的所有生效日期、所有修订状态，并默认之前所有生效日期、所有修订状态都是最新的；5.4.4 管理手册修改时，应在管理手册之0.2 手册变更记录上扼要记录，“更改日期”视为修改部分的“生效日期”，其它未修改部分按原日期继续有效；5.4.5 所有各种文件的修改均应参照5.4执行。5.5 管理手册的换版5.5.1 如某章节更改累计9次以后或手册需进行大幅度更改时，整套管理手册应进行换版，原版本手册的发放按5.3条款要求进行，分发号沿用原分发号；5.5.2 作废的手册由系统督导部按RF-SP01-01-02【文件分发回收记录表】记录收回，原件需要保存时，应同时加盖“作废文件”和“存档”印章继续保留；原件不需要时，由系统督导部将其销毁；收回的作废旧文件，由系统督导部及时将其销毁；5.5.3 出现以下情况之一时，管理手册必须更换版本；需要时，程序文件、作业指导书、表格等MS（备注：管理体系，如下同）全部或部分文件更换版本，且应升级至原来所有版本最高级版本之上一级版本；例如：原MS文件系统中同时存在A.0、A.8、A.0、A.0、C.1不同版本，则MS文件系统换版后的版本号应为：D.0；

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