养生馆人员管理日常行为规范
2页养生馆人员管理日常行为规范1、工作人员形象1)头发修饰规范:A、头发干净、整齐,定型无任何碎发。B、刘海保持三七分,长发扎束与耳朵平行用黑色发网高度盘卷,并用金属发钗;短发两侧不遮耳,后不及衣领。C、除发钗外,一律使用黑色头饰。2)面部妆容规范:A、眉毛修理成型、整齐。B、擦拭浅色眼影、粉底和浅粉色腮红,不得浓妆艳抹。C、嘴唇涂淡、亮色口红。D、面带微笑。3)手部及饰物佩戴规范:A、保持双手清洁,指甲干净,不得涂指甲油,指甲长度不得1mm。B、除可佩戴耳钉(小型绿色)、玉镯两件饰物外,一律不得佩戴其它任何饰品。C、如佩戴手表应为小型深色。4)穿着制服规范:A、严格按照公司规定穿着指定工作服、鞋跟高度在3-4cm内的黑色制式皮鞋及布鞋,肉色丝袜。B、皮鞋擦拭光亮,制服干净整齐,不能有损坏、掉扣、折皱,上班间不得挽起衣袖。C、左胸前上方佩戴公司统一工号牌。D、不得擦拭香水。5)形体动作规范:A、抬头挺胸收腹,面带微笑。B、站姿:两脚呈丁字形,左脚伸出,两腿伸直,两膝靠胧,双手交叉(右手压左手)放于小腹前。C、坐姿:入座前轻移座椅,只坐椅子的三分之二,两膝靠胧前自然倾斜,两手自然垂于体侧或放在两腿上。D、走姿:平视前方,对迎面来的宾客应侧身礼让。E、手势:手指自然伸直并拢,掌心向上,以肘关节为轴指示目标,眼睛要同时兼顾宾客和指示目标,在接收或递送顾客名片、钱物时都应站立、双手接送。2、言行请字当先、谢不离口。称呼用您。口齿清楚、语调温和、热情。讲普通话,不用服务忌语。讲话声音适中,掌握好语气,亲切自然、礼貌诚恳。对人称呼要得体,针对不同顾客应用不同的礼貌语言,灵活掌握。3、其它1)任何时候都不得打瞌睡或趴在桌上睡觉。2)吃饭应避开客人,避免用有异味食品,饭后应及时清洁口腔。3)站姿、坐姿均应符合公司要求,不可倚靠店内任何物品。4)不得挪用公款、窃取财物,不得泄露公司机密(营业状况、薪资待遇、管理制度和客户资料)。5)利用闲余时间加强专业的训练和学习。
《养生馆人员管理日常行为规范》由会员随****分享,可在线阅读,更多相关《养生馆人员管理日常行为规范》请在金锄头文库上搜索。
医院医学装备管理急救类及生命支持类医疗设备应急处置预案
医院管理术中物品清点不清时应急预案及处理流程
医院管理手术开错部位时的应急预案及处理流程
城市社区防灾减其他防范
城市社区防灾减盗窃
公司经济利益重大交易管理办法
医院医疗护理停水及泛水应急预案及处理流程
医院管理手术患者发生呼吸心搏骤停时的应急预案及处理流程
医院管理腕带脱落或丢失的应急预案及处理流程
城市社区防灾的灾后心理调适
城市社区防灾减灾暴雨及洪涝的防范
医院管理围手术期重点环节管理应急预案与处理程序
医院护理管理患者突发癫痫的应急预案演练
医院管理新生儿病房医院感染应急管理预案
医院管理术中给错药的应急预案及处理流程
医院管理HIV职业暴露后处理流程
城市社区防灾减交通安全防范
城市社区防灾减灾常识
骨科氨苄西林舒巴坦过敏性休克护理应急预案演练记录
医院管理吸氧过程中中心吸氧装置出现故障的应急预案及程序
2024-05-05 61页
2024-05-05 858页
2024-05-05 1660页
2024-05-05 808页
2024-05-05 373页
2024-05-05 324页
2024-05-05 246页
2024-05-05 122页
2024-05-05 311页
2024-05-05 201页