全国企业员工全面质量管理知识竞答题库及答案

全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库 （试题及答案） 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。） 1. 在将组织战略目标加以分解的过程中，可以应用方针目标管理方法，也可应用（）方法。 A.质量功能展开（QFD） B.平衡记分卡（BSC） C.六西格玛管理（6σ） D.全面生产维护（TPM） 正确答案：B 2. 平衡计分卡的四个维度不包括（） A.供应链维度 B.财务维度 C.客户维度 D.内部业务流程维度 正确答案：A 3. 各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来效益，表述的是七项质量管理原则中（）原则的含义。 A.以顾客为关注焦点 B.领导作用 C.全员积极参与 D.过程方法 正确答案：C 4. 选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（） A.具有战略价值 B.行业最佳实践 C.高层领导参与 D.具有改进潜力 正确答案：D 5. 在选择质量改进项时，需要综合考虑质量绩效水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可帮助我们解决此问题。 A.绩效指数 B.绩效矩阵 C.重要度-绩效分析 D.矩阵数据分析法 正确答案：C 6. 设10个数据的均值为9.26，如今又得第11个数据为9.92，则此11个数的均值为（） A.9.23 B.9.32 C.9.74 D.9.59 正确答案：B 7. 精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是（） A.将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图 B.找出从原材料到成品的生产过程中最有价值的活动 C.找出哪些是增值的活动，哪些是非增值的活动 D.以上陈述均不正确 正确答案：C 8. 下面哪一个是六西格玛设计方法论（） A.DMAIC B.SPC C.IDDOV D.FMEA 正确答案：A 9. 以下不属于内部标杆管理对象的是（）A.公司技能标兵 B.公司劳模 C.公司高管 D.公司文化之星 正确答案：C 10. 企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。 A.质量知识培训 B.专业技能培训 C.质量意识教育 D.统计技术培训 正确答案：C 11. 标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（） A.选择标杆对象 B.收集标杆数据 C.组建项目团队 D.完善数据库 正确答案：C 12. 在目标管理中，（）特点使考评具有了客观标准。 A.充分授权 B.结果导向 C.上下沟通 D.自我激励 正确答案：B 13. 检查表主要用于（） A.数据采集 B.数据整理分析 C.过程分析 D.原因分析 正确答案：A 14. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全 面质量管理的（）的质量管理思想。 A.全面 B.全员 C.全过程 D.全方位 正确答案：C 15. 质量大堤的概念是（）提出来的。 A.朱兰 B.戴明 C.休哈特 D.克劳斯比 正确答案：A 16. 质量概念涵盖的对象是（） A.产品 B.服务 C.过程 D.可感知或可想象的任何事物 正确答案：D 17. 整顿中的“3定”是指（） A.定点、定方法、定标示 B.定点、定容、定量 C.定容、定方法、定量 D.定点、定人、定方法 正确答案：B 18. 在DMAIC方法论中，通常要用实验设计DOE的阶段是（） A.测量阶段 B.分析阶段 C.改进阶段 D.控制阶段 正确答案：C 19. “利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是（） A.产品 B.过程 C.程序 D.体系 正确答案：B 20. 关于品牌的描述，正确的是（） A.品牌是指产品品牌 B.只有知名企业才有品牌 C.酒好还怕巷子深，说明品牌需要传播 D.品牌是自然而然形成的 正确答案：C 21. 产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指（） A.性能 B.寿命 C.可靠性 D.经济性 正确答案：D 22. 下述关于精益管理的陈述，不正确的是（） A.精益管理源自于日本丰田生产方式TPS B.消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念 C.实现看板拉动是精益管理的最终目标 D.精益管理强调全员参与持续改进 正确答案：C 23. 企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（） A.小改小革 B.QC小组活动C.合理化建议 D.以上都是 正确答案：D 24. 控制图的上下控制限与上下公差限的关系是（） A.上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同 B.上下控制限的范围一定比上下公差限的范围宽 C.上下控制限的范围一定比上下公差限的范围窄 D.上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的 正确答案：B 25. 显示产品质量特性波动分布状态可采用（） A.流程图 B.排列图 C.因果图 D.直方图 正确答案：D 26. 绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是（） A.子组大小最好应控制在6以下 B.子组内波动应大于组间波动 C.子组内应不存在的差异 D.子组内的波动应由随机因素导致 正确答案：D 27. “样本最大值和最小值之间的差异”，描述的是（） A.样本方差 B.样本标准差 C.样本误差 D.样本极差 正确答案：D 28. GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是（） A.领导作用 B.策划 C.改进 D.绩效评价 正确答案：A 29. 《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（） A.资源配置 B.战略导向 C.系统管理 D.合作共赢 正确答案：A 30. 一般来说，样本量大小与以样本特征值推断总体的风险之间的关系是（） A.样本量越大，样本特征值推断总体的风险越小 B.样本量越小，样本特征值推断总体的风险越小 C.样本量大小，和样本特征值推断总体的风险，没有关系 D.样本量大小和样本特征值推断总体的风险，关系不确定 正确答案：A 31. 开展质量管理活动，必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（） A.计划-实施-检查-处置 B.方法-展开-学习-整合 C.方法-实施-控制-协调 D.计划-组织-指挥-协调 正确答案：A 32. 6σ质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（），是过程在（）运行中出现缺陷的比率。A.0.27%长期 B.0.27%短期 C.3.4ppm短期 D.3.4ppm长期 正确答案：D 33. 防错法在（）即加以防止，是一种在生产过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少或避免作业人员产生差错的方法。 A.过程差错发生之前 B.过程差错发生之后 C.过程差错发生之前和过程中 D.过程差错发生中和之后 正确答案：A 34. 标杆管理起源于（） A.通用公司 B.施乐公司 C.IBM公司 D.摩托罗拉公司 正确答案：B 35. 在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是（） A.顾客响应时间 B.不合格零件数 C.产品合格率 D.产品上缺陷数 正确答案：A 36. 计量的（）是指测量结果与被测量真值的接近程度。 A.准确性 B.一致性 C.溯源性 D.法制性 正确答案：A 37. 据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于 （） A.标准化作业 B.质量责任制 C.质量检验 D.计量 正确答案：B 38. 某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%，则该过程的西格玛水平大约是（） A.1.5σ B.3σ C.4σ D.6σ 正确答案：B 39. QC小组活动起源于（） A.日本 B.美国 C.中国 D.韩国 正确答案：A 40. 组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（） A.提高组织的知名度 B.保证组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务 C.增进顾客满意度 D.B+C 正确答案：D 41. 亲和图一般和（）方法配合使用。 A.排列图 B.控制图 C.过程能力 D.头脑风暴 正确答案：A 42. QC小组活动通常采用“四个阶段，八个步骤”的程序，其中“四个阶段”是指（）。A.ADLI（方法－展开－学习－整合） B.LeTCI（水平－趋势－对比－整合） C.SWOT（优势－劣势－机会－威胁） D.PDCA（策划－实施－检查—处置） 正确答案：D 43. 优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现目标质量、提升组织质量竞 争力作出努力。这体现了质量文化的（）功能。 A.凝聚 B.约束 C.辐射 D.导向 正确答案：D 44. 目标管理是在20世纪50年代由管理专家（）提出来的。 A.朱兰 B.休哈特 C.菲根堡姆 D.德鲁克 正确答案：D 45. 当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（）。 A.鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧 B.通过沟通，消除分歧达成一致C.小组内尽快投票决定 D.寻求小组外部力量解决 正确答案：B 46. （）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一。 A.精神文化层 B行为文化层 C制度文化层 D物质文化层 正确答案：C 47. 以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容（） A.干净整洁的车间地面 B.楼顶上规范的标识 C.厂区画出人行步道 D.企业提出的使命、愿景和价值观 正确答案：D 48. 关于《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准的作用，不正确的是（） A.为组织追求卓越提供自我评价的准则 B.作为各类质量奖的评价依据 C.作为组织建立经营管理体系的框架 D.作为合格评定的依据 正确答案：D 49. 为达到TPM“零事故”“零不良”和“零故障”“零浪费”的目标，以下是必要条件（） A.事前准备 B.事后维修 C.对维修人员培训 D.预防 正确答案：D 50. 根据《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准，以下有关“卓越绩效”的描述正确的是（） A.“是组织绩效考核的具体标准” B.“是组织综合的绩效管理办法” C.“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行ISO9001了” D.“是符合性评价的方法”正确答案：B 51. “QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和管理水平”为选题范围，其课题是指（）。 A、攻关型课题 B、创新型课题 C、现场型课题 D、管理型课题 正确答案：D 52. 为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件，指的是（）。 A、计量 B、标准 C、制度 D、质量认证 正确答案：B 53. 将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的（）原则。 A、循证原则 B、关系管理 C、过程方法 D、领导作用 正确答案：C 54. 根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（）。 A、强制性标准 B、推荐性标准 C、非推荐性标准 D、技术文件 正确答案：B 55. 下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。 A、快速换型SMED B、看板拉动 C、单元生产 D、安灯（安东） 正确答案：D 56. 以下正确表达准时化（JIT）含义的是（）。 A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品 B、按照客户需求的时间准时供货 C、按照下达的生产计划，准时安排生产 D、上工序必须准时开工，不能断流 正确答案：A 57. 某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC 控制图对该关键质量特性的波动