《秘书理论与实务》模拟试题一(后附答案)
秘书理论与实务模拟试题一(后附答案)得分 评卷人 一、名词解释(每小题3 分,共 30 分) 1秘书学 秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学,是一门综合性、应用性的科学。通俗地说秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。 2平行文 平行文是指互相没有隶属关系的单位、机关之间或同级机关之间的一种行文,如“函”,“通 知”。 3秘书工作机构 秘书工作机构是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。 4协调 协调就是通过协商、沟通、调和、调解、调节,使产生隔阂、失调、差异及至矛盾的各方消除隔阂、彼此理解、互谅互让、求同存异,使矛盾得到解决,达到政令统一、目标一致、步调一致、团结一致,从而产生改造社会、创造精神文明和物质财富的巨大力量。 5督查 督查是指秘书协助领导,把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查,使之落实、妥善。 6保密 保密就是知悉无形秘密或掌握有形秘密的人员保守、保护这些秘密,不向无关人员泄露或失密。 7印信工作 印信工作是指机关、单位公务和介绍信的管理、使用工作。 8文书工作 文书工作是指机关、单位在使用文书,处理日常公务的活动中,围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。 9信访工作 信访工作是指人民群众以写信和上访(包括电话)的方式向党和政府机关、企事业单位反映情况、申述困难或冤屈、提出批评或建议、检举或控告等,而党政机关、企事业单位由专设部门、专职人员或秘书部门、秘书人员予以受理、处理的一系列活动过程。 10沟通 现代意义上的沟通泛指政治、外交、文化和一切思想意识领域内的情况互通、意见交流。从行政管理学和秘书学角度看,沟通主要是指政务和业务信息的传递和交流,乃是行政管理工作和秘书工作必不可少的手段之一 得分 评卷人 二、简答题(每小题5 分,共 25 分) 1秘书应当具有哪些能力?秘书处理人际关系的一般准则有哪些? 能力:(1)写作能力(2)口头表达能力(3)听知能力(4)阅读概括能力(5)社交活动能力(6)协调能力(7)观察分析能力(8)应变能力(9)使用先进办公器械的能力(10)预测能力准则:(1)尊重(2)礼貌和礼仪(3)乐于助人(4)赞美他人(5)宽容与体谅(6)公允 2秘书写作有什么特点?其原则和要求是什么? 特点:(1)代单位立言,非个人意愿 (2)集体成果,非个人创作(3)内容真实、使用、客观、符合政策(4)语言要求流畅、平实、简洁、规范(5)讲究文体格式 原则:(1)符合方针、政策、法令、法规(2)忠于机关制文意图(3)坚持实事求是的精神 秘书写作的要求:(1)信息量大,措施具体,指示性强(2)内容高度概括,语言表达实用,精确(3)用材精要,语言深入浅出,主题富有个性(4)讲究文明礼貌,语言得体,多一点人情味 3会前、会间、会后应做好哪些准备工作? 会前准备(1)会议计划和成本预算(2)文件准备(3)会场准备(4)会议议程、程序的拟定(5)会议通知的发送 会间工作(1)会场的组织与服务(2)会议信息的收集与编发(3)会议文件的起草 会后工作(1)会场清理(2)人员离会(3)会议决算(4)会议文书立卷(5)会议传达 (6)会议催办 4信访处理的程序和方法是怎样的? (1)受理、登记(2)立案、呈批(3)承办、交办、转办(4)调查、处理(5)催办、回告(6)审查、结案(7)复信、督查(8)总结、综合研究(9)立卷 5秘书协调有哪些主要内容?其主要步骤和方法是怎样的? 内容:(1)政策协调(2)地区关系协调(3)部门关系协调(4)工作关系协调(5)会议协调(6)领导关系协调(7)人际关系协调(8)股东关系协调(9)职工关系协调 步骤:(1)摸清情况(2)找出症结(3)提拟方案(4)反复磋商(5)督促落实(6)检查反馈 方法:(1)信息沟通法(2)宣传教育法(3)中介法(4)求同存异法(5)冷处理法(6)避虚就实法(7)先易后难法(8)步步为营法(9)场景变换法(10)交谈法 得分 评卷人 三、多项选择题(每小题2 分,共20分,选多或少选均不得分) 1、秘书的职业特征是(1Abcde) A服务的直接性 B服务的稳定性 C知识化 D年轻化 E女性化 2、秘书工作的特点是(2Acde ) A辅助性 B直接性 C综合性 D机密性 E服务性 3、秘书工作机构的设置原则是(3Acd ) A精简原则 B横向层次尽量少 C横向幅度可适当加大 D纵向层次尽量少 4、秘书人员的自我管理包括( 4acde ) A工作管理 B人员管理 C行为管理 D时间管理 E办公环境管理 5、秘密按照范围可以分为(5cde ) A军事秘密 B商业秘密 C国家秘密 D组织秘密 E个人秘密 6、秘书写作的内容(6abcde ) A公文 B法规类 C经济类 D事务类 E礼仪类 7、公文立卷的意义是(7Abcde ) A保持文件之间的历史联系 B维护文件的完整与安全 C便于查找 D便于保管 E为档案工作打下基础 7、案卷标题的拟写要注意( 8bcd ) A字体的美观 B政治上的正确性 C文字表达要概括准确 D案卷标题的结构要完整 9、信访的办理原则是(9ab ) A分级负责 B归口办理 C以事实为依据 D实事求是 10、协调的主要作用是(10Abcd ) A缓解矛盾 B消除误会 C积极平衡 D融洽关系 E信息沟通 得分 评卷人 四、论述题(共 10 分) 1秘书保密工作的意义? (1)保密工作关系到国家的安全与利益; (2)保密工作关系到社会的稳定; (3)保密工作关系到经济和科技的发展; (4)保密工作关系到领导工作的成效。 分 评卷人 五、秘书实务题(第1小题8分,第二小题7分,共 15 分) 1梅锦县供销社办公室王秘书,接待了一位姓张的来访者,据反映,三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同,期限五年。前五年,因该门市点地处穷乡僻壤,群众购买力低,几乎是保本经营。后来许多农户也经营起农村日用品来,他承包的门市点生意更难做了,但他改变经营范围,向农民供应优良种籽和各种树苗,并学会栽培技术,帮助农民发展生产。本乡农民逐渐富裕起来了,乡里也通了公路,张某的供销门市点的生意日益兴隆。此时,与县供销社副经理关系密切的本乡农民周某,对门市点的经营十分眼红,通过“关系”中止了张某的承包合同。张某上访,请求县供销社领导主持公道。 王秘书记录了张某反映的情况后,感到此事很棘手,他有以下方式可以选择: (1)将此事压下来,不向领导汇报。如果以后有人问起,就推说忘记了。 (2)将此事只告知与周某关系密切的副经理,让其定夺。 (3)在报告办公室主任和供销社经理前,给副经理“透风”。 (4)直接向办公室主任和供销社经理汇报,并提出处理意见。 请你对上述4种方式判断正误,并逐条说明理由。 1第一种方式是错误的。秘书知情不报,封锁消息,违背了秘书工作“上传下达,下传上达”的职责和信访工作制度,是绝对不能允许的。 第二种方式也是错误的。秘书出于私心或私情,明知副经理与本案有关,按规定应回避,却丧失原则,明知故犯,违反了信仿条例有关规定,应受到处罚。 第三种方式也是错误的。秘书四处讨好,处事圆滑,违背原则,最终结果是害人又害已。 第四种方式才是唯一正确的选择。秘书应坚持领导人亲自处理来信来访的制度,将信访中的重要问题向主要领导人汇报,并根据有关规定提出处理建议,供领导人选择,这才是秘书应坚持的正确原则。 2福侨区政府拟于五月中旬召开一次区乡镇企业深化改革经验交流会,会期3天,各乡镇主要领导人和乡镇企业负责人参加,预计150人左右。 请根据上述条件拟制一份会议预案。 2(1)会议名称:“福侨区乡镇企业深化改革经验交流会”。 (2)会议主题:总结交流乡镇企业深化改革的经验,促进乡镇企业的发展。 (3)会议时间和地点:5月11日至20日内任选3天。地点在福侨区范围内任选。 (4)会议规模:150人左右。 (5)各乡镇主要领导人和乡镇企业负责人参加。 (6)会议议程和日程:第一天上午开大会,由区政府领导人作报告,下午分组讨论;第二天全天进行经验交流,由指定的乡镇企业负责人大会发言;第三天上午组织参观,下午召开总结表彰大会。(具体内容自定) (7)成立会议机构,由秘书组、材料组、宣传组、后勤组、保卫组等组成。 (8)与会人员的食宿安排,包括规格和标准。 (9)会议经费预算和开支办法。 秘书理论与实务试题(一)答案及评分标准 (供参考) 一、名词解释(每小题3 分,共 30 分) 1秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学,是一门综合性、应用性的科学。通俗地说秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。 2平行文是指互相没有隶属关系的单位、机关之间或同级机关之间的一种行文,如“函”,“通知”。 3秘书工作机构是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。 4协调就是通过协商、沟通、调和、调解、调节,使产生隔阂、失调、差异及至矛盾的各方消除隔阂、彼此理解、互谅互让、求同存异,使矛盾得到解决,达到政令统一、目标一致、步调一致、团结一致,从而产生改造社会、创造精神文明和物质财富的巨大力量。 5督查是指秘书协助领导,把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查,使之落实、妥善
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《秘书理论与实务》模拟试题一(后附答案)
得分
评卷人
一、名词解释(每小题3 分,共 30 分)
1.秘书学
秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学,是一门综合性、应用性的科学。通俗地说秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。
2.平行文
平行文是指互相没有隶属关系的单位、机关之间或同级机关之间的一种行文,如“函”,“通 知”。
3.秘书工作机构
秘书工作机构是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。
4.协调
协调就是通过协商、沟通、调和、调解、调节,使产生隔阂、失调、差异及至矛盾的各方消除隔阂、彼此理解、互谅互让、求同存异,使矛盾得到解决,达到政令统一、目标一致、步调一致、团结一致,从而产生改造社会、创造精神文明和物质财富的巨大力量。
5.督查
督查是指秘书协助领导,把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查,使之落实、妥善。
6.保密
保密就是知悉无形秘密或掌握有形秘密的人员保守、保护这些秘密,不向无关人员泄露或失密。
7.印信工作
印信工作是指机关、单位公务和介绍信的管理、使用工作。
8.文书工作
文书工作是指机关、单位在使用文书,处理日常公务的活动中,围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。
9.信访工作
信访工作是指人民群众以写信和上访(包括电话)的方式向党和政府机关、企事业单位反映情况、申述困难或冤屈、提出批评或建议、检举或控告等,而党政机关、企事业单位由专设部门、专职人员或秘书部门、秘书人员予以受理、处理的一系列活动过程。
10.沟通
现代意义上的沟通泛指政治、外交、文化和一切思想意识领域内的情况互通、意见交流。从行政管理学和秘书学角度看,沟通主要是指政务和业务信息的传递和交流,乃是行政管理工作和秘书工作必不可少的手段之一
得分
评卷人
二、简答题(每小题5 分,共 25 分)
1.秘书应当具有哪些能力?秘书处理人际关系的一般准则有哪些?
能力:(1)写作能力(2)口头表达能力(3)听知能力(4)阅读概括能力(5)社交活动能力(6)协调能力(7)观察分析能力(8)应变能力(9)使用先进办公器械的能力(10)预测能力准则:(1)尊重(2)礼貌和礼仪(3)乐于助人(4)赞美他人(5)宽容与体谅(6)公允
2.秘书写作有什么特点?其原则和要求是什么?
特点:(1)代单位立言,非个人意愿 (2)集体成果,非个人创作(3)内容真实、使用、客观、符合政策(4)语言要求流畅、平实、简洁、规范(5)讲究文体格式
原则:(1)符合方针、政策、法令、法规(2)忠于机关制文意图(3)坚持实事求是的精神
秘书写作的要求:(1)信息量大,措施具体,指示性强(2)内容高度概括,语言表达实用,精确(3)用材精要,语言深入浅出,主题富有个性(4)讲究文明礼貌,语言得体,多一点人情味
3.会前、会间、会后应做好哪些准备工作?
会前准备(1)会议计划和成本预算(2)文件准备(3)会场准备(4)会议议程、程序的拟定(5)会议通知的发送
会间工作(1)会场的组织与服务(2)会议信息的收集与编发(3)会议文件的起草
会后工作(1)会场清理(2)人员离会(3)会议决算(4)会议文书立卷(5)会议传达
(6)会议催办
4.信访处理的程序和方法是怎样的?
(1)受理、登记(2)立案、呈批(3)承办、交办、转办(4)调查、处理(5)催办、回告(6)审查、结案(7)复信、督查(8)总结、综合研究(9)立卷
5.秘书协调有哪些主要内容?其主要步骤和方法是怎样的?
内容:(1)政策协调(2)地区关系协调(3)部门关系协调(4)工作关系协调(5)会议协调(6)领导关系协调(7)人际关系协调(8)股东关系协调(9)职工关系协调
步骤:(1)摸清情况(2)找出症结(3)提拟方案(4)反复磋商(5)督促落实(6)检查反馈
方法:(1)信息沟通法(2)宣传教育法(3)中介法(4)求同存异法(5)冷处理法(6)避虚就实法(7)先易后难法(8)步步为营法(9)场景变换法(10)交谈法
得分
评卷人
三、多项选择题(每小题2 分,共20分,选多或少选均不得分)
1、秘书的职业特征是( 1.Abcde )
A.服务的直接性 B.服务的稳定性 C.知识化
D.年轻化 E.女性化
2、秘书工作的特点是( 2.Acde )
A.辅助性 B.直接性 C.综合性 D.机密性 E.服务性
3、秘书工作机构的设置原则是(3.Acd )
A.精简原则 B.横向层次尽量少
C.横向幅度可适当加大 D.纵向层次尽量少
4、秘书人员的自我管理包括( 4.acde )
A.工作管理 B.人员管理 C.行为管理
D.时间管理 E.办公环境管理
5、秘密按照范围可以分为(5.cde )
A.军事秘密 B.商业秘密 C.国家秘密
D.组织秘密 E.个人秘密
6、秘书写作的内容( 6.abcde )
A.公文 B.法规类 C.经济类 D.事务类 E.礼仪类
7、公文立卷的意义是( 7.Abcde )
A.保持文件之间的历史联系 B.维护文件的完整与安全
C.便于查找 D.便于保管 E.为档案工作打下基础
7、案卷标题的拟写要注意( 8.bcd )
A.字体的美观 B.政治上的正确性
C.文字表达要概括准确 D.案卷标题的结构要完整
9、信访的办理原则是( 9.ab )
A.分级负责 B.归口办理
C.以事实为依据 D.实事求是
10、协调的主要作用是( 10.Abcd )
A.缓解矛盾 B.消除误会 C.积极平衡
D.融洽关系 E.信息沟通
得分
评卷人
四、论述题(共 10 分)
1.秘书保密工作的意义?
(1)保密工作关系到国家的安全与利益;
(2)保密工作关系到社会的稳定;
(3)保密工作关系到经济和科技的发展;
(4)保密工作关系到领导工作的成效。
分
评卷人
五、秘书实务题(第1小题8分,第二小题7分,共 15 分)
1.梅锦县供销社办公室王秘书,接待了一位姓张的来访者,据反映,三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同,期限五年。前五年,因该门市点地处穷乡僻壤,群众购买力低,几乎是保本经营。后来许多农户也经营起农村日用品来,他承包的门市点生意更难做了,但他改变经营范围,向农民供应优良种籽和各种树苗,并学会栽培技术,帮助农民发展生产。本乡农民逐渐富裕起来了,乡里也通了公路,张某的供销门市点的生意日益兴隆。此时,与县供销社副经理关系密切的本乡农民周某,对门市点的经营十分眼红,通过“关系”中止了张某的承包合同。张某上访,请求县供销社领导主持公道。
王秘书记录了张某反映的情况后,感到此事很棘手,他有以下方式可以选择:
(1)将此事压下来,不向领导汇报。如果以后有人问起,就推说忘记了。
(2)将此事只告知与周某关系密切的副经理,让其定夺。
(3)在报告办公室主任和供销社经理前,给副经理“透风”。
(4)直接向办公室主任和供销社经理汇报,并提出处理意见。
请你对上述4种方式判断正误,并逐条说明理由。
1.第一种方式是错误的。秘书知情不报,封锁消息,违背了秘书工作“上传下达,下传上达”的职责和信访工作制度,是绝对不能允许的。
第二种方式也是错误的。秘书出于私心或私情,明知副经理与本案有关,按规定应回避,却丧失原则,明知故犯,违反了《信仿条例》有关规定,应受到处罚。
第三种方式也是错误的。秘书四处讨好,处事圆滑,违背原则,最终结果是害人又害已。
第四种方式才是唯一正确的选择。秘书应坚持领导人亲自处理来信来访的制度,将信访中的重要问题向主要领导人汇报,并根据有关规定提出处理建议,供领导人选择,这才是秘书应坚持的正确原则。
2.福侨区政府拟于五月中旬召开一次区乡镇企业深化改革经验交流会,会期3天,各乡镇主要领导人和乡镇企业负责人参加,预计150人左右。
请根据上述条件拟制一份会议预案。
2.(1)会议名称:“福侨区乡镇企业深化改革经验交流会”。
(2)会议主题:总结交流乡镇企业深化改革的经验,促进乡镇企业的发展。
(3)会议时间和地点:5月11日至20日内任选3天。地点在福侨区范围内任选。
(4)会议规模:150人左右。
(5)各乡镇主要领导人和乡镇企业负责人参加。
(6)会议议程和日程:第一天上午开大会,由区政府领导人作报告,下午分组讨论;第二天全天进行经验交流,由指定的乡镇企业负责人大会发言;第三天上午组织参观,下午召开总结表彰大会。(具体内容自定)
(7)成立会议机构,由秘书组、材料组、宣传组、后勤组、保卫组等组成。
(8)与会人员的食宿安排,包括规格和标准。°
(9)会议经费预算和开支办法。
秘书理论与实务试题(一)答案及评分标准
(供参考)
一、名词解释(每小题3 分,共 30 分)
1.秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学,是一门综合性、应用性的科学。通俗地说秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。
2.平行文是指互相没有隶属关系的单位、机关之间或同级机关之间的一种行文,如“函”,“通知”。
3.秘书工作机构是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。
4.协调就是通过协商、沟通、调和、调解、调节,使产生隔阂、失调、差异及至矛盾的各方消除隔阂、彼此理解、互谅互让、求同存异,使矛盾得到解决,达到政令统一、目标一致、步调一致、团结一致,从而产生改造社会、创造精神文明和物质财富的巨大力量。
5.督查是指秘书协助领导,把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查,使之落实、妥善
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