电子制造业BPM流程再造期中报告(ppt 53页)
52页1、企业流程再造期中报告企业流程再造期中报告企业再造工程企业再造工程-以电子制造业为例以电子制造业为例报告大纲报告大纲 以电子制造业以电子制造业以电子制造业以电子制造业P P P P公司导入公司导入公司导入公司导入BPRBPRBPRBPR的案例的案例的案例的案例,依依依依Hammer BPR Hammer BPR Hammer BPR Hammer BPR 十大原则检视改造过程及结果十大原则检视改造过程及结果十大原则检视改造过程及结果十大原则检视改造过程及结果,探讨探讨探讨探讨 BPRBPRBPRBPR成功与失败成功与失败成功与失败成功与失败因素因素因素因素.P P P P 公司简介公司简介公司简介公司简介原流程问题原流程问题原流程问题原流程问题 BPR BPR BPR BPR 改造目的改造目的改造目的改造目的BPR BPR BPR BPR 成员小组成员小组成员小组成员小组流程改善及其执行步骤流程改善及其执行步骤流程改善及其执行步骤流程改善及其执行步骤新流程分析执行成效新流程分析执行成效新流程分析执行成效新流程分析执行成效本案例改造成功原因本案例改造成功原因本案例改造成功原因本案例改造成功
2、原因Hammer BPR Hammer BPR Hammer BPR Hammer BPR 十大原则检视十大原则检视十大原则检视十大原则检视BPR APS BPR APS BPR APS BPR APS 导入失败案例导入失败案例导入失败案例导入失败案例APS BPR APS BPR APS BPR APS BPR 失败原因失败原因失败原因失败原因学术讨论学术讨论学术讨论学术讨论Q&AQ&AQ&AQ&AP P电子制造业公司简介电子制造业公司简介n n公司规模:员工人数公司规模:员工人数公司规模:员工人数公司规模:员工人数560560560560人人人人n n台湾及世界各地均有分公司台湾及世界各地均有分公司台湾及世界各地均有分公司台湾及世界各地均有分公司,台北土地台北土地台北土地台北土地5000500050005000坪坪坪坪n n成立时间:成立时间:成立时间:成立时间:1993199319931993年年年年n n产业性质:电子制造业产业性质:电子制造业产业性质:电子制造业产业性质:电子制造业n n产品:工业计算机及其周边产品。产品:工业计算机及其周边产品
3、。产品:工业计算机及其周边产品。产品:工业计算机及其周边产品。n n客户:客户:客户:客户:NCRNCRNCRNCR、HitachiHitachiHitachiHitachi等等等等.原流程问题原流程问题 Net透过纸张透过纸张/email/ERP/Excel/档案服务器收集资料档案服务器收集资料Excel记载信息Files Server大量资料输入机制系统(ECN/GP/)小量现有的Back End软件系统(HR、出货序号系统)统计机制系统(Discoverer)Web Apps Net内部入口网站信息呈现机制(SP2003)冲击:冲击:u仅有少数资深员工知道如何处理(信息掌握在少数人、复制性、可重复使用性低)u无法有效培养接续作业人员(培训时间较长、效率较低)u仍有大量信息种类尚待书面电子化u整体流程性之考量偏低u讯息无法及时性取得(信息收集大多靠蚂蚁雄兵精神,或资深人员记在个人脑海里)u缺乏多面向信息无法正确解读u中量Oracle ERP人工方式转档半人工转档共通现象共通现象信息散落各处,关联性无法连贯信息散落各处,关联性无法连贯透过人工透过人工/半人工收集、修正、汇整半人工收集
4、、修正、汇整5BPR 改造目的改造目的核心竞争力产品服务特色产品服务特色管理或专业管理或专业人才人才相关配套措施相关配套措施高附加价值高附加价值可复制性高利润高利润品牌通路解决方案 重点一重点一内外部客户需求整合前后流程需求整合跨部门知识、人力产出质量数据库汇整管理跨系统资料整合技术平台、IT人力整合 重点二重点二防止可能的弊端强化勾稽 重点三重点三点线面e化概念具象化化概念具象化Easy to useEasy to usePeoplePeopleDataDataInformationInformationIntegrated Infrastructure Integrated Infrastructure ProcessesProcessesPeoplePeopleInformationInformation透过透过透过透过e e化过程将化过程将化过程将化过程将PeoplePeople、InformationInformation 、DataData、Business ProcessesBusiness Processes 整合一起整合一起整合一起整合一起ProcessProcess
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