房地产业务运作管理流程八大关键（340页）

1、执掌房地产 房地产业务运作管理流程 8 大关键 目 录前言第 1 章 房地产公司组织系统概述1 1 1 房地产公司常见组织架构2 1 2 房地产公司常见部门的职责说明2 1 2 1 总说明3 1 术语解释3 2 公司委员会定义3 1 2 2 项目公司（部）的职责说明3 1 项目前期准备3 2 项目策划3 3 设计管理3 4 工程管理4 5 成本管理5 6 营销管理5 7 项目合同管理6 8 项目收尾管理6 9 运营管理6 1 2 3 运营管理部的职责说明6 1 综合计划管理6 2 部门绩效考核6 3 流程管理7 4 公共关系管理7 5 知识管理7 1 2 4 行政管理部的职责说明7 1 企业文化建设7 2 行政事务管理7 3 资产管理8 4 IT 信息管理8 1 2 5 人力资源部的职责说明8 1 人力资源规划8 2 员工招聘和选派8 3 员工培训8 4 员工薪酬和绩效考核9 5 档案管理9 1 2 6 财务管理部职责说明9 1 财务管理制度管理9 2 会计核算9 3 融资管理9 4 全面预算管理9 5 财务分析与公司决策支持10 6 税务管理10 7 权益性投资管理和审计10 8 财

2、务档案与内部管理10 1 2 7 投资开发部的职责说明10 1 土地信息收集及评估10 2 可行性研究分析11 3 项目土地获取11 4 战略管理11 5 政策研究及市场研究11 1 2 8 设计管理部的职责说明11 1 项目规划11 2 设计配合11 3 设计研究11 4 标准化设计合同体系及供应商管理12 1 2 9 工程技术部的职责说明12 1 采购管理配合12 2 工程过程管理配合12 3 设计管理配合12 4 工程技术支持12 5 技术资料管理13 6 工程管理指引制订及维护13 1 2 10 合约成本部的职责说明13 1 成本管理体系13 2 成本规划13 3 成本动态管理13 4 项目预决算14 5 采购管理14 6 工程合同管理14 7 成本分析及效益评价14 1 2 11 营销策划部的职责说明14 1 项目策划14 2 项目营销14 3 市场研究15 4 品牌策划及建设15 5 标准化营销合同体系管理15 1 2 12 客户服务部的职责说明15 1 项目策划配合15 2 销售事务管理15 3 投诉处理16 4 客户关系管理16 5 企业会员管理16 6 客户服务体系1

3、6 7 客服信息分析17 8 法务管理17 9 客户危机管理17 1 3 房地产公司决策机构与经营决策管理流程17 1 3 1 决策机构的设立17 1 3 2 经营决策管理流程图18 1 3 3 经营决策管理流程说明18第 2 章 房地产关键性业务运作管理流程的类别与设计21 2 1 房地产公司关键性业务运作管理流程的类别22 2 2 识别房地产关键性业务运作流程的关键点23 2 3 流程图的设计与绘制24 1 流程图符号说明24 2 流程图样式选择24 2 4 房地产项目开发关键性业务运作管理流程27 1 房地产项目开发关键性业务运作管理流程图27 2 房地产项目开发关键性业务运作管理流程图节点说明27第 3 章 房地产公司行政管理类业务管理流程31 3 1 公司经营计划管理流程32 1 经营计划管理工作目标32 2 实施有效经营计划管理的前提32 3 经营计划的主要内容32 4 经营计划管理的工作方式33 5 经营计划管理的具体流程33 6 经营计划管理流程图34 7 经营计划管理流程图节点说明34 3 2 企业文化管理流程37 1 企业文化管理流程图37 2 企业文化管理流程图节

4、点说明39 3 3 突发事件管理流程40 1 突发事件管理总则40 2 突发事件的类型40 3 突发事件管理中各部门的职责41 4 突发事件的预警和预防机制41 5 突发事件的应急处置41 6 突发事件的应急保障42 7 突发事件管理附则43 3 4 风险评估管理流程43 3 5 重大业务与项目审批管理流程44 1 重大业务审批管理流程44 2 本地项目审批管理流程47 3 异地项目审批管理流程51 3 6 合同管理流程55 1 合同管理流程总则55 2 合同的立项56 3 合同的订立与审批56 4 合同编号58 5 合同的履行58 6 合同管理流程图59 7 合同管理流程图节点说明59 3 7 法务工作管理流程61 1 法务工作管理总则61 2 总公司日常法律事务管理流程61 3 诉讼法律事务管理流程62 4 合同法律审查事务管理流程63 5 法务例会管理流程64 6 法务档案管理流程67 7 总公司商标管理流程68 3 8 档案管理流程68 1 档案管理的目的68 2 档案的管理机构及其职责划分69 3 档案的种类69 4 档案的收集、立卷、归档70 5 档案维护与保管71 6 档

5、案的借阅与利用71 7 档案清理与销毁73 8 档案保密管理73 3 9 公文管理流程74 3 10 印章管理流程76 1 印章管理原则76 2 印章的制作76 3 印章的保管77 4 印章的使用审批78 5 用印的操作要求79 6 印章的销毁79 3 11 办公用品及固定资产管理流程79 1 办公用品管理流程79 2 固定资产管理流程83 3 12 信息化工作管理流程90 1 信息化工作管理总则90 2 计算机及网络操作和安全规范90 3 机房安全管理91 4 数据管理制度92 5 系统维护管理93 6 信息管理部档案管理93 7 网络信息管理流程图93第 4 章 房地产公司人事管理类业务管理流程95 4 1 人力资源部管理的原则与工作内容96 1 人力资源管理的原则96 2 人力资源管理的工作内容96 4 2 组织架构、编制及薪酬预算管理流程96 1 组织架构、编制及薪酬预算管理96 2 年度组织架构、编制及薪酬预算的要求96 3 年度组织架构、人员编制、薪酬预算审批的流程97 4 年度组织架构调整、编制及薪酬超预算审批97 4 3 聘用管理流程98 1 员工招聘管理98 2 招聘

6、管理流程105 3 劳动合同的订立及续订112 4 劳动合同的终止及解除112 5 异地工作管理112 6 离职管理流程114 4 4 培训管理流程118 1 培训的目的118 2 培训管理职责与分工118 3 培训计划的制订118 4 培训计划的实施120 5 培训考试与结果考核121 6 培训资源管理121 7 培训经费管理122 8 培训管理流程图122 9 培训管理流程图节点说明122 4 5 薪酬福利管理流程125 1 员工薪酬的结构125 2 员工薪酬的确定125 3 工资发放及监督125 4 考勤及病假、事假等的薪酬计算126 5 薪酬制订管理流程图127 6 薪酬制订管理流程图节点说明127 4 6 绩效考核与激励管理流程128 4 7 员工关系管理流程130 1 员工投诉及检举130 2 员工的违纪管理131 3 员工入职及薪酬管理流程图132 4 员工入职及薪酬管理流程图节点说明132第 5 章 房地产公司财务审计类业务运作管理流程135 5 1 资金及资金账户管理流程136 1 预算管理流程136 2 资金调拨的依据139 3 内部资金调拨管理流程141 4 对外

7、资金支付管理流程143 5 资金报表及现金流预算执行情况分析与总结143 6 公司合并会计报表的编制、签发与报送管理流程143 7 公司账户及现金管理流程143 5 2 股权管理流程145 1 股权管理的要求145 2 股权管理的工作流程145 5 3 管理费用管理流程148 1 管理费用年度预算编制及签批流程148 2 对管理费用预算控制的总体要求149 3 管理费用报销的签批流程149 4 管理费用报销的要求150 5 4 重大融资工作及融资管理流程152 1 重大融资工作的工作流程152 2 融资管理的工作流程153 5 5 税务管理流程154 1 对日常纳税的审批管理154 2 所得税及土地增值税的清算管理155 3 税务稽查的管理155 4 税收优惠政策的获取156 5 税务月报的管理156 5 6 财务档案管理流程156 1 财务档案建档的管理范围156 2 财务档案管理的工作流程及要求157 3 财务档案管理流程图158 5 7 内部审计和检查工作管理流程159 1 内部审计和检查工作的工作方式与年度计划确定流程159 2 内部审计工作流程159 3 体系检查工作流程16

8、2 4 对被审计或被调查单位的要求163 5 内部审计和检查工作的投诉举报及奖惩管理164第 6 章 房地产项目前期开发管理类业务运作管理流程165 6 1 项目拓展工作管理流程166 1 项目拓展工作管理总则166 2 项目拓展主要工作流程图166 3 项目拓展工作的工作程序166 4 项目拓展详细工作流程图169 5 项目拓展工作中各部门的工作职责170 6 土地投标前的项目可行性研究业务管理流程图170 6 2 项目投资与筹资决策管理流程171 1 项目投资管理总则171 2 项目投资的组织与实施171 3 项目投资的跟踪与检查172 4 项目投资的变更与结束173 5 项目投资的评价与奖惩173 6 项目投资决策管理流程图174 7 项目筹资管理的相关表格175 6 3 项目土地投标竞拍管理流程177 1 项目土地投标竞拍管理总述177 2 项目土地投标竞拍信息的获取177 3 项目土地投标竞拍的准备工作流程178 4 项目土地投标竞拍的实施工作流程178 6 4 项目策划工作管理流程179 1 项目策划主要工作流程示意图179 2 项目策划工作的工作程序179 3 项目策划详

9、细工作流程图181 4 项目策划工作管理流程中各部门的职责182 6 5 项目定位管理流程182 1 项目定位管理总则182 2 项目定位管理的工作内容182 6 6 项目前期开发类业务档案管理流程185 1 项目前期开发类业务档案管理的实施细则185 2 项目前期开发类业务档案管理的相关内容186第 7 章 房地产项目设计管理类业务运作管理流程187 7 1 项目设计管理流程188 1 项目设计管理主要工作流程图188 2 项目设计管理的工作程序189 3 项目设计管理详细流程图189 4 项目设计管理流程中各部门的工作职责189 7 2 项目设计单位的选择191 7 3 项目设计审批管理流程192 1 方案设计阶段的审批管理流程192 2 初步设计阶段的审批流程192 7 4 施工图设计管理流程194 7 5 景观设计管理流程196 7 6 项目面积指标管理流程198 第 8 章 房地产项目工程管理类业务运作管理流程199 8 1 项目工程管理总流程200 1 项目工程管理主要工作流程图200 2 项目工程管理的工作程序200 3 项目工程管理详细工作流程图201 4 项目工程管理

10、流程中各部门的职责201 5 项目工程前期准备工作管理流程203 6 项目工程进度与计划管理流程204 8 2 项目工程技术管理流程205 1 项目工程技术管理流程图205 2 图样会审管理流程206 3 技术交底管理208 4 设计变更管理流程208 8 3 项目工程质量管理流程209 1 项目工程施工前的质量控制管理流程209 2 项目工程施工质量的检查与评定管理流程210 3 项目工程施工质量事故的汇报与验收管理流程212 4 项目工程技术质量管理流程图215 5 项目工程技术质量管理流程图节点说明215 8 4 项目工程验收管理流程217 1 单位工程验收管理流程218 2 分部工程验收管理流程219 3 分项工程验收管理流程219 4 工程竣工验收及移交管理流程222第 9 章 房地产项目营销管理类业务运作管理流程223 9 1 项目营销管理总流程224 1 项目营销管理主要工作流程图224 2 项目营销管理的工作程序224 3 项目营销管理详细工作流程图225 4 项目营销管理流程中各部门的职责225 9 2 项目市场调研工作管理流程226 1 项目市场调研工作管理流程图2

《房地产业务运作管理流程八大关键（340页）》由会员说****分享，可在线阅读，更多相关《房地产业务运作管理流程八大关键（340页）》请在金锄头文库上搜索。