《电子商务网站建设与管理》图文课件 第八章

1、第八章电子商务网站的测试与推广第一节 电子商务网站的测试一、明确测试目的网站测试的目的是尽可能发现并改正被测试的页面和功能模块中的错误，提高网站的运行质量。它是网站开发过程中一项非常重要且复杂的工作，对提高网站质量具有极其重要的意义。网站开发项目是一个复杂的过程，各个阶段、各个环节都可能隐藏着不同的错误，如果测试不足，可能使网站带着一些未发现的错误投入运行，这意味着网站将建立在一个危险的基础之上，会使用户承担巨大的风险。第一节 电子商务网站的测试二、成立测试小组由于在创建页面与功能模块时开发人员已经对其进行了基本的测试，因此不易找出自己的问题，所以，测试过程中可以成立测试小组，由专门的测试人员及开发人员全程参与整个网站的测试，而开发人员则对非自己开发的模块进行测试（即交叉测试）。第一节 电子商务网站的测试三、制订测试计划由于要测试其他项目组的网站，因此，在测试前要先调查网站的基本情况，即网站的结构、动态功能模块、功能与服务等。在调查的基础上制订测试计划。在需求分析阶段已经制订了测试计划，但那是针对自己项目组的网站所制订的;而本次测试是针对其他项目组所开发的网站，第一节 电子商务网站的测

2、试三、制订测试计划所以要进行充分的准备，这样可以有效地避免测试的盲目性，缩短测试时间，提高测试效率，并且能起到测试文档与开发文档互查的作用。测试计划应包括测试日期、测试人员、测试内存、测试时间顺序、测试用例、测试表等。重点是设计测试用例，以便查出更多的错误。第一节 电子商务网站的测试四、对网站进行测试（一）树立新的企业形象1.链接测试链接测试包括以下3个方面的内容：（1）测试所有链接是否确实链接到了相应的页面。（2）测试所链接的页面是否存在。（3）要保证网站上没有孤立的页面。所谓孤立页面，是指没有链接指向它，只有知道正确的URL地址才能访问到的页面。第一节 电子商务网站的测试四、对网站进行测试（一）树立新的企业形象链接测试可以自动进行，现在已经有许多工具可以利用。链接测试必须在集成测试阶段完成之后，即在整个网站的所有页面开发完成之后才能进行。2.表单测试当用户向网站系统管理员提交信息时，如用户注册、登录等需要使用表单的操作，必须测试提交给服务器的信息的正确性。第一节 电子商务网站的测试四、对网站进行测试（一）树立新的企业形象例如，用户填写的出生日期与职业是否恰当，填写的所属省份与所在城

3、市是否匹配等。如果使用了默认值，还要检验默认值的正确性。如果表单只能接受指定的某些值，则也要进行测试。例如，只能接受某些字符，测试时可以跳过这些字符，看系统是否会报错。第一节 电子商务网站的测试四、对网站进行测试（一）树立新的企业形象3.Cookies测试Cookies通常用来存储用户信息和用户在某动态功能模块的操作，当用户使用Cookies访问某个动态网站时，Web服务器把用户的信息以Cookies的形式发送并存储到客户端计算机上，这可用来创建动态和自定义页面或者存储登录等信息。第一节 电子商务网站的测试四、对网站进行测试（一）树立新的企业形象如果网站使用了Cookies，就必须检查Cookies能否正常工作。测试的内容可包括Cookies是否起作用，是否按预定的时间进行保存，刷新对Cookies有什么影响等。4.设计语言测试Web设计语言版本（如HTML的版本等）的差异会引起客户端或服务器端的严重问题，尤其是在分布式环境中开发时，开发人员一般都不在一起。第一节 电子商务网站的测试四、对网站进行测试（一）树立新的企业形象除了HTML的版本问题之外，对不同的脚本语言(如JavaScri

4、pt、ActiveX、VBScript和Perl等)和不同的动态页面技术(如ASP、JSP等)也要进行验证。5.数据库测试在Web应用技术中，数据库起着重要的作用，它为网站的管理、运行、查询和实现用户对数据存储的请求等提供相应的空间。第一节 电子商务网站的测试四、对网站进行测试（一）树立新的企业形象在Web应用中，最常用的数据库类型是关系型数据库，可以使用SQL对信息进行处理。在使用了数据库的网站中，一般情况下，可能发生两种错误：数据一致性错误和输出错误。数据一致性错误主要是由于用户提交的表单信息不正确造成的，输出错误主要是由于网络速度或程序设计问题等引起的，针对这两种情况，需要分别进行测试。第一节 电子商务网站的测试四、对网站进行测试（二）性能测试1.连接速度测试用户连接到网站的速度根据上网方式的变化而变化，用户可能采用宽带，或是无线手机上网。当下载一个程序时，用户能等较长的时间，但如果网站响应时间太长（如超过5 s），用户就会因没有耐心等待而离开。另外，有些页面有超时的限制，如果响应速度太慢，用户可能还没来得及浏览内容就需要重新登录了。第一节 电子商务网站的测试四、对网站进行测试（

5、二）性能测试而且，连接速度太慢还可能引起数据丢失，使用户看不到真实的页面。2.负载测试负载测试是为了测试网站在某一负载级别上的性能，以保证网站在需求范围内能正常工作。负载级别可以是某个时刻同时访问网站的用户数量，也可以是在线数据处理的数量。第一节 电子商务网站的测试四、对网站进行测试（二）性能测试例如，网站能允许多少个用户同时在线；如果超过了这个数量，会出现什么现象；网站能否处理大量用户对同一个页面的请求等。负载测试应该安排在网站发布以后，在实际的网络环境中进行测试。因为一个企业内部员工，特别是项目组人员总是有限的，而一个网站能同时处理的请求数量将远远超出这个限度。所以只有放在互联网上接受负载测试，其结果才是真实可信的。第一节 电子商务网站的测试四、对网站进行测试（二）性能测试3.压力测试进行压力测试是指尝试实际破坏一个网站，测试网站的反应。压力测试是测试系统的限制和故障恢复能力，也就是测试网站会不会崩溃，在什么情况下会崩溃等。黑客常常对网站实施错误的数据负载，直到网站崩溃，接着当系统重新启动时获得存取权。压力测试的区域包括表单、登录和其他信息传输页面等。第一节 电子商务网站的测试四、

6、对网站进行测试（三）可用性测试1.导航测试决定一个网站是否易于导航需要考虑的问题有：导航是否直观，网站的主要部分是否可通过主页存取，网站是否需要站点地图、搜索引擎或其他的导航帮助。在一个页面上放太多的信息往往得到与预期相反的效果。网站的用户趋向于目的驱动，即用户很快地浏览一个网站，看是否有满足自己需要的信息，如果没有，就会马上离开。第一节 电子商务网站的测试四、对网站进行测试（三）可用性测试很少有用户愿意花时间去熟悉网站的结构，因此，网站导航要尽可能地准确。导航的另一个重要方面是网站的页面结构、导航菜单、链接的风格是否一致。确保用户凭直觉就知道网站里面是否还有内容，以及内容在什么地方。网站的层次一旦确定，就要着手测试用户导航功能，让最终用户参与测试效果将更加明显。第一节 电子商务网站的测试四、对网站进行测试（三）可用性测试2.图形测试在网站中适当增加图形既能起到广告宣传的作用，又能起到美化页面的功能。一个网站的图形可以包括图片、动画、边框、颜色、字体、背景、按钮等。图形测试的内容包括以下几个方面:（1）确保图形有明确的用途，图片或动画不要胡乱地堆在一起，以免浪费下载时间。第一节 电子商

7、务网站的测试四、对网站进行测试（三）可用性测试网站的图片尺寸要尽量小，并且要能清楚地说明某件事情，一般都链接到某个具体的页面。（2）验证所有页面字体的风格是否一致。（3）背景颜色应该与字体颜色和前景颜色相适应。（4）图片的大小和质量也是一个很重要的因素，一般采用JPG或GIF格式。第一节 电子商务网站的测试四、对网站进行测试（三）可用性测试3.内容测试内容测试用来检验网站提供信息的正确性、准确性和相关性。信息的正确性是指信息是可靠的还是误传的。例如，在商品价格列表中，错误的价格可能引起经济问题甚至法律纠纷。信息的准确性是指是否有语法或拼写错误。这种测试通常使用一些文字处理软件来进行，如使用Microsoft Word的“拼音与语法检查”功能等。第一节 电子商务网站的测试四、对网站进行测试（三）可用性测试信息的相关性是指是否可以在当前页面中找到与当前浏览信息相关的信息列表或入口，也就是一般Web站点中的“相关文章列表”。4.整体界面测试整体界面是指整个网站的页面结构设计，它要给用户一个整体感。例如，当用户浏览Web站点时是否感到舒适，是否凭直觉就知道要找的信息在什么地方，第一节 电子商务

8、网站的测试四、对网站进行测试（三）可用性测试整个Web站点的设计风格是否一致等。对整体界面的测试过程，其实是一个对最终用户进行调查的过程。一般Web站点采取在主页上做一个调查问卷的形式来得到最终用户的反馈信息。对于所有的可用性测试来说，都需要有外部人员（与Web应用系统开发没有联系或联系很少的人员）的参与，最好是最终用户的参与。第一节 电子商务网站的测试四、对网站进行测试（四）兼容性测试1.平台测试市场上有很多不同类型的操作系统，如Windows、UNIX、Macintosh、Linux等。Web站点的最终用户究竟使用哪一种操作系统很难预测,这就可能会引起兼容性问题，即同一个应用在某些操作系统中能正常运行，但在另外的操作系统中可能会运行失败。因此，在发布Web站点之前，需要在各种操作系统中对Web站点进行兼容性测试。第一节 电子商务网站的测试四、对网站进行测试（四）兼容性测试2.浏览器测试浏览器是Web客户端最核心的构件，来自不同厂商的浏览器对Java、JavaScript、ActiveX、plugins（插件程序）或不同版本的HTML有不同程度的支持。例如，ActiveX是Micro

9、soft公司的产品，是为Internet Explorer设计的;JavaScript是Netscape公司的产品;Java 是Sun公司的产品等。第一节 电子商务网站的测试四、对网站进行测试（四）兼容性测试另外，框架和层次结构风格在不同的浏览器中也有不同的显示，甚至根本不显示。不同的浏览器对安全性和Java的设置也不一样。测试浏览器兼容性的一个方法是创建一个兼容性矩阵，在这个矩阵中，测试不同厂商、不同版本的浏览器对某些构件和设置的适应性。第一节 电子商务网站的测试四、对网站进行测试（五）安全测试网站的安全性测试主要包括以下几个方面:（1）现在的Web站点基本采用先注册后登录的方式,因此必须测试用户名和密码的有效性，要注意是否区分大小写、尝试登录的次数、是否可以不登录而直接浏览某个页面等。（2）Web站点是否有超时的限制，也就是说，用户登录后在一定时间内（如15分钟）没有点击任何页面，是否需要重新登录才能正常使用。第一节 电子商务网站的测试四、对网站进行测试（五）安全测试（3）为了保证网站的安全性，日志文件是至关重要的。需要测试相关信息是否写进了日志文件、是否可追踪等。（4）当使用了安

10、全套接字时，还要测试加密是否正确，检查信息是否完整。（5）服务器端的脚本常常存在安全漏洞，这些漏洞常常被黑客利用。所以还要测试是否不经过授权就不能在服务器端放置和编辑脚本。第一节 电子商务网站的测试五、编写测试报告测试表或测试报告的基本内容（可增减）如下：（1）测试组名、被测试组名、测试日期。（2）测试项目名称。（3）测试用例。（4）测试时间长度、测试结果。（5）测试发现的问题、出现问题的原因。（6）被测试组负责人签字。第二节 电子商务网站的推广一、网站推广的意义网站推广是网络营销的基本职能之一，网站推广应取得的效果是多方面的，如网站访问量增加带来直接销售的增长、网络品牌的提升、客户资源的增加等。即使网站已经拥有一定的访问量，但为了保持网站品牌形象的领先，或者为了进一步获得新客户，仍然有必要进行持续的推广。第二节 电子商务网站的推广一、网站推广的意义推广网站的另一个重要原因是行业激烈的竞争环境。以搜索引擎推广策略为例，每个网站都希望自己的信息出现在搜索结果中靠前的位置。据相关研究机构抽样统计数据表明，在一个搜索引擎关键词查询结果中，排名在前10位的页面检索将占此关键词访问量的6065；

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