《电子商务网站建设与管理》图文课件第十章

1、第十章 电子商务网站的维护第一节 电子商务网站的常规维护一、硬件系统维护（一）服务器维护服务器在电子商务网站中是非常重要的，服务器运行得正常与否，决定了整个网站的状态及其功能的实现与否。一个功能完善、客户需求大、访问量大、下载数据量大的网站，其服务器往往不止一台。因此，对服务器的维护主要从以下几个方面考虑：第一节 电子商务网站的常规维护一、硬件系统维护（一）服务器维护（1）服务器的安放位置。每台服务器都应有一个可靠、固定的安置地点。（2）服务器的启动与关闭。对服务器采取严格的开关机控制，保证整个计算机网络和网站的正常运行，特别是提供关键功能的服务器。第一节 电子商务网站的常规维护一、硬件系统维护（一）服务器维护（3）系统升级。随着时间的延续，原有的计算机系统配置不能满足要求，应对其进行测试和升级等操作。（4）故障记录与处理。因为服务器是计算机网络系统中的关键设备，它的正常与否关系到整个网站系统的状态，所以，应对服务器出现的情况进行详细记录，特别是要对出现的故障进行记录。故障记录包括时间、地点、设备编号、故障现象、故障结果和连带运行状态等。第一节 电子商务网站的常规维护一、硬件系统维护（

2、二）设备维护设备维护包括设备的增加、卸载和更换、除尘等。1.设备的增加在电子商务网站的运行过程中，内存和硬盘的增加是最常见的，如要安装应用软件、顾客数据越来越多、资源库不断增加、服务器需要更多的内存和硬盘容量等。在增加设备时，应注意以下两个问题：第一节 电子商务网站的常规维护一、硬件系统维护（二）设备维护（1）增加内存前需要认定与服务器原有内存的兼容性，最好是同一品牌和规格的内存。（2）在增加硬盘以前，需要认定服务器是否有空余的硬盘支架、硬盘接口和电源接口，主板是否支持这种容量的硬盘，防止买来了设备却无法使用。第一节 电子商务网站的常规维护一、硬件系统维护（二）设备维护2.设备的卸载和更换卸载和更换设备时的问题不大，需要注意的是，有许多品牌服务器机箱的设计比较特殊，需要特殊的工具才能打开，在拆卸机箱盖时，需要仔细阅读说明书，不要强行拆卸。另外，必须在完全断电、服务器接地良好的情况下进行，即使是支持热插拔的设备也是如此，以防止静电对设备造成损坏。第一节 电子商务网站的常规维护一、硬件系统维护（二）设备维护3.除尘灰尘是服务器最大的杀手，因此需要定期给服务器除尘。尤其是规模较小的电子商务网

3、站，服务器很可能没有专用的无尘机房环境，使用一段时期后服务器中便沉积了大量的灰尘，尤其是在炎热的夏季，对于服务器来说，灰尘甚至是致命的。除尘方法与普通PC除尘方法相同，尤其要注意的是电源的除尘。第一节 电子商务网站的常规维护二、操作系统维护（一）磁盘碎片整理计算机使用了一段时间，磁盘中会产生一些文件碎片，文件排列也有些乱，可以使用Windows系统自带的“磁盘碎片整理程序”来对计算机磁盘在长期使用过程中产生的碎片和凌乱文件进行重新整理，对磁盘文件进行优化，以释放出更多的磁盘空间，提高计算机的整体性能和运行速度。第一节 电子商务网站的常规维护二、操作系统维护（一）磁盘碎片整理（1）执行“开始”“程序”“附件”“系统工具”“磁盘碎片整理程序”命令，打开磁盘碎片整理程序，如图10-1所示。（2）要进行磁盘碎片整理，只需在打开的“磁盘碎片整理程序”窗口中选择要整理的盘符，再单击“碎片整理”按钮即可。第一节 电子商务网站的常规维护二、操作系统维护（一）磁盘碎片整理第一节 电子商务网站的常规维护二、操作系统维护（二）维护系统注册表Windows的注册表是控制系统启动、运行的最底层设置，其文件为Wi

4、ndows安装路径下的System.dat和User.dat。这两个文件并不是以明码方式显示系统设置的，普通用户根本无法修改。如果经常安装/卸载应用程序，这些应用程序在系统注册表中添加的设置通常并不能够彻底删除，时间长了会导致注册表变得非常大，系统的运行速度就会受到影响。第一节 电子商务网站的常规维护二、操作系统维护（二）维护系统注册表目前流行的专门针对Windows注册表的自动除错、压缩和优化工具也非常多，其中Norton Utilities 提供的Windows Doctor是较为优秀的，其主界面如图10-2所示。它不但提供了强大的系统注册表错误设置的自动检测功能，而且提供了自动修复功能。使用该工具，即使用户对系统注册表一无所知，也可以非常容易地进行操作，用户只需单击程序界面中的Scan按钮即可进行扫描，扫描完成后单击Repair按钮，就可完成系统错误修复。第一节 电子商务网站的常规维护二、操作系统维护（二）维护系统注册表第一节 电子商务网站的常规维护二、操作系统维护（三）备份系统注册表对系统注册表进行备份是保证Windows系统稳定运行、维护和恢复系统最简单、最有效的方法。系统的

5、注册表信息保存在Windows文件夹下，其文件名为System.dat和User.dat，对这两个文件具进行备份，可以使用注册表的导出功能直接将其复制到备份磁盘中，当系统出错时，再将备份文件导入Windows路径下，覆盖源文件即可恢复系统。第一节 电子商务网站的常规维护二、操作系统维护（四）清理DLL文件DLL是Dynamic Link Library的缩写，意为动态链接库。应用程序安装到Windows中后，通常会在Windows安装路径下的System文件夹中复制一些DLL文件。而将相应的应用程序删除后，其中的某些DLL文件通常会保留下来；当该路径下的DLL文件不断增加时，会在很大程度上影响系统整体的运行速度。而对于普通用户来说，进行DLL文件的手工删除是非常困难的。第一节 电子商务网站的常规维护二、操作系统维护（四）清理DLL文件针对这种情况，建议使用Clean System这个自动扫描、删除DLL文件的工具，其主界面如图10-3所示。只要在程序界面中选择可供扫描的驱动器，然后单击界面中的Start scanning 按钮，程序就会自动分析相应磁盘中的文件与System路径下的DL

6、L文件的关联，然后给出与所有文件都没有关联的DLL文件列表，单击界面中的OK按钮即可进行删除和自动备份（防止误删除）。第一节 电子商务网站的常规维护二、操作系统维护（四）清理DLL文件第一节 电子商务网站的常规维护二、操作系统维护（五）防止病毒入侵电子商务网站会涉及经常性的数据交换，因此，使用病毒检测工具对保证网站的操作系统正常运行是非常必要的。在病毒防御软件方面，一些流行的杀毒软件不但杀毒效果好，同时使用方法也非常简单。杀毒软件会在系统启动后自动运行并提供在线监测，当发现病毒入侵系统时，它会给出警告信息并停止一切系统活动，此时可在杀毒软件界面中选择杀毒或者相关的操作。第一节 电子商务网站的常规维护二、操作系统维护（五）防止病毒入侵通过“Windows优化大师”来对网站服务器的操作系统进行维护也是一个不错的选择。该软件整合了以上各项功能，能够全方位地实现对计算机的管理和维护。其主界面如图10-4所示。第一节 电子商务网站的常规维护二、操作系统维护（五）防止病毒入侵第一节 电子商务网站的常规维护三、数据维护备份数据1.文档数据的备份文档数据的备份相对简单，因为文档数据是直接以文件的形式存

7、在的，因此，只需要将需要备份的文件复制，做一个副本即可。（一）第一节 电子商务网站的常规维护三、数据维护备份数据2.数据库数据备份对网站数据库的备份有3种类型：完全备份、增量备份和事务日志备份。（1）完全备份。（2）增量备份。（3）事务日志备份。（一）第一节 电子商务网站的常规维护三、数据维护恢复数据由于文档数据的恢复相对简单，只需将做好的备份上传到服务器即可，因此下面主要介绍数据库数据的恢复。如果用户数据库存储的设备失效，从而使数据库被破坏或不可存取，则可以通过装入数据库备份来恢复数据库。以SQL Server为例，恢复数据库的步骤如下：（二）第一节 电子商务网站的常规维护三、数据维护恢复数据（1）打开SQL Server企业管理器，右击要还原的数据库，选择“所有任务”“还原数据库”命令，如图10-16所示。（2）打开“还原数据库”对话框，选择需要还原的数据库，以及需要用来还原数据库的备份，如图10-17所示。（二）第一节 电子商务网站的常规维护三、数据维护恢复数据（二）第一节 电子商务网站的常规维护三、数据维护恢复数据（二）第一节 电子商务网站的常规维护三、数据维护监视系统1.监视

8、当前用户以及进程的信息为保证系统正常运行，经常需要监视当前系统所有注册用户及进程信息。如果监视时发现进程总数接近最大连接数，则应关闭不活动或无关进程。另外，还需要监视非法用户或用户使用不属于自己范围的数据库等情况。在SQL Server中可调用系统过程sp_who来实现此功能。（三）第一节 电子商务网站的常规维护三、数据维护监视系统2.监视目标占用空间情况在网站的运行中，要对用户数据库、数据库日志表及计费原始数据表的存储空间进行监视，如果发现占用空间过大，要对日志表进行转储，对其他目标则应扩充空间或清除垃圾数据。在SQL Server中，该功能可通过调用系统过程sp_spaceused来实现。（三）第一节 电子商务网站的常规维护三、数据维护监视系统3.监视SQL Server统计数字通常情况下，对于系统本次运行统计的上一次时间、本次时间、间隔秒数、CPU占用、I/O占用、收发包情况、系统读入/写出情况等信息也需要进行监视，在SQL Server中可通过系统过程sp_monitor来实现。（三）第一节 电子商务网站的常规维护三、数据维护保证系统数据安全为保证系统数据的安全，系统管理员必须

9、依据系统的实际情况执行一系列的安全保障措施。其中，周期性地更改用户口令是比较常用且十分有效的措施。在SQL Server中，更改用户口令是通过调用系统过程sp_password来实现的。（四）第一节 电子商务网站的常规维护四、内容维护（一）网页的内容管理1.专人专门维护新闻栏目电子商务网站中的新闻栏目是一个企业的宣传窗口，是提升企业形象的重要途径。在这个栏目中，一方面要反映企业、业界动态，让访问者觉得这个企业是一个可持续发展、有前途的企业;另一方面也要搜集相关资料，并将其放到网站上，吸引同类客户，使他们产生兴趣。第一节 电子商务网站的常规维护四、内容维护（一）网页的内容管理2.对产品信息进行维护电子商务网站的产品信息会经常性地发生变化，如新产品的上市、老产品退出市场等，这些信息都应该在网站中体现。这也需要由管理员通过后台的管理系统对涉及的信息进行维护，以保证网站的新意，使其更好地吸引客户。第一节 电子商务网站的常规维护四、内容维护（一）网页的内容管理3.对网站访问情况进行统计分析网站系统管理员也会经常查看系统日志文件记录，通过对Web服务器的日志文件进行分析和统计，能够有效掌握系统运行

10、情况以及网站内容受访问的情况，从而加强对整个网站及其内容的维护和管理。第一节 电子商务网站的常规维护四、内容维护（一）网页的内容管理4.对客户意见进行管理网页更新也与客户意见有直接的关系。例如，有的客户希望网站论坛中加入一个音乐论坛，还希望在网站出售的CD音乐中加入试听页面。根据这些意见，网站完全有能力做到改进。通过不断地整理更新与增加栏目和内容，网站会一天天地丰富、成熟起来。另外，每次更新都不要忘了在公告栏中发布最新消息，这样一方面增加了公告栏的内容，另一方面也提升了企业的形象。第一节 电子商务网站的常规维护四、内容维护（二）网页布局更新网页布局大致可分为“国”字型、拐角型、标题正文型、左右框架型、上下框架型、综合型、封面型、Flash型和变化型等类型。对主页面布局的更新是所有更新工作中最为重要的，因为浏览者很重视网站的第一印象。很多网站都会在网站运行之前，根据用户喜欢的显示风格制作不同的样式表，通过用户自己选择的方式来设置自己喜欢的风格，虽然版面样式发生变化，第一节 电子商务网站的常规维护四、内容维护（二）网页布局更新但网站的企业视觉形象识别系统（CI）是不能变动的。此外，有时网站

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