超市实习报告,1

1、本文格式为Word版，下载可任意编辑超市实习报告,1 超市实习报告 精选16篇 ，我希望对你的学习工作能带来参考借鉴作用。 一、实习时间：20xx年6月1日至7月2日 二、实习单位：xx超市都江堰店 三、实习目的 经过实习，来加强理论学习与实践的结合，验证和充实所学的理论专业知识，加深对相关知识的理解，接触课堂以外的实践知识，加深了解社会对本专业的需要。培养独立解决问题的才能，并开阔眼界及思路，积累社会阅历，为将来步入社会奠定基础，加强我们适应社会的才能。 四、实习概述 根据公司的安排，我们进行了一系列入职的例行程序，就开始正式上岗。然后，我们渐渐的进入工作状态，熟悉超市上货程序。了解货物上架，每一天早上，我们的初步工作就是理货和罗列商品。按货物类别上架之后，我们开始整理产品摆放、对缺货及时进行补货，更换破损商品和过期产品，滞销商品要适当调整排面或设法处理掉。不一样的商品有不一样的罗列方式，尽可能的引起顾客的注意力，并且把商品的正面标签展示给消费者，使其商品整齐有序罗列，很有视觉效果。同时在看到商品没有价格，我们会用手提终端对商品进行打价。 在销售方面，我们进取有效对产品进行推销，帮忙

2、顾客介绍和选购产品，为他们的购买提出合理提议，坚持良好态度和优质的服务，提高自身形象。我们会及时记录商品的供需情景，据此通知供给商的业务员前来调换商品，这就保证了商品的流通。 五、实习感受 经过这段时间的实习，我们在超市学到了好多，也有了诸多的收获和体会。感受很深的是作为零售企业，营业人员接触消费者的机遇特别多，各个消费者的特性不尽一致，营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌，消费者下次才还会惠顾，这样才能给超市带来最大效益，所以好的服务则是超市无形的资产。在学到工作阅历的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是由于经济体制结构所影响的，社会主义市场经济占主导地位的情景下，经济的发展要密切联系市场这个大的环境，没有它，也就没有顾客，则也没有了超市的发展。 在超市实习这几个星期，脑海中始终回旋着“职责两个字。超市要为顾客负职责，把产品在保质期内销售给顾客，绝不卖过期产品，我们也承受着对自我的职责。这次实习是一次难得的检验我理论基础知识的大好机遇。实践是检验真理的唯一标准。我这次的实习也是一次实践。所以我应当尽可能地抓住这样的实习机遇，努力的完成超市工作，让自我更加的充实. 实习后

3、我也了解了在工作中我们务必要进行总结分析，不仅仅只是努力忘我地工作，还要能回过头对工作的阅历进行总结分析，研究怎样俭朴时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。能做到忙而不乱，条理明了。并且从实习中深刻的了解到，做为零售企业，经营者们要抓住每一个刺激消费和提高效益的机遇，来做出果断的决策，如在一些节假日进行一系列的促销活动，顾客量会大幅增加。对于超市，其地段位置也是极其的重要，xx超市位于都江堰市中心，交通便利，人流量大，这对做好超市的宣传就起到了很大的作用。超市宣传分为有形的，也分为无形的。有形的方面主要是指超市自身的宣传，譬如张贴海报，有形的宣传是以资金人力为基础的;无形的方面主要是消费者“帮忙超市所进行的宣传，对商品价格，商品质量，服务态度都有好的评价，无形的宣传则是以超市的信誉为基石的，是超市长期诚信经营而构成的。这样超市的知名度自然就扩大了。 在超市内部，我发觉好的商品罗列能有效的向消费者传递商品形象，吸引消费者，刺激其冲动性购买，从而增加销售量。市场营销活动表达的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和理解，仅有这样才能到达生产

4、的目的。超市主要就是搞好与顾客之间的关系，妥当的处理好超市与顾客之间的纠纷和矛盾，要在顾客购物过程中下足文章，对顾客诚信，让顾客对服务态度满意。要有良好的服务态度和一些专业的营销知识。并且还要做好售后服务，及时确切的解决好顾客的咨询。营销人员推荐不当等引起的不高兴要及时的向消费者由衷地道歉，并负责换货，供应消费者适用的商品。因顾客使用商品不恰当而引起的问题，要耐心的讲解，引导其正确使用。在处理这一类的问题时候应本着不损害公司的原则，尽量让消费者感到满意。 企业一旦给自我有了定位确定了自我的目标市场，就要尽可能地满意目标消费者的需求。特别重要的是企业应当进取“跟踪研究目标顾客的消费特征及其变化。应对消费者特性的变化，企业应及时的更新产品，进一步满意更高的需求。在这段时间的实习中，我也收获了好多，学到了好多书本上没有的知识，譬如整理商品货架、给商品打价、接触了形形色色的人等等，使理论专业知识和实践做到了很好的结合，更加丰富了我的文化知识。更为重要的是，锻炼了我的动手才能和自我在做事上的耐心和细心。同时也学到了怎样很好的与人沟通和交流，深刻感受到服务态度在零售企业中的重要性。 实习终止了，我

5、的思考并没有终止，在实习中，我时常有得过且过的念头，可是手头上一旦有事做的时候，就不自觉的投入整个身心去做，我想着就是工作的魅力吧，实习是一个苦中有乐的过程!这个过程带给我的不仅仅是五个学分，或者专业知识，更多的是教给了我应对无对奈，应对窘境时的应对方法及心态，它们是我的人生中一笔重要的资产! 一、实习目的 经过本次毕业实习，了解和熟悉超市物流，仓储，营销以及管理等相关知识。使学到的计算机，营销渠道管理，数据库，物流，市场营销，经济管理等理论知识跟实践相结合，在实习中检验，提高自我专业才能和技巧。 二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务 实习时间:20xx年3月15日20xx年5月8日 实习单位:深圳市崇尚百货创业购物广场 实习岗位与负责事务:收货部收货员主要负责事物是接收供给商货物，收货单据的保存、整理、分类、归档，执行公司退货或报损工作，保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅，重点商品管理盘点等等。 三、实习主要资料 (一)实习单位简介: 人人乐连锁商业集团股份有限公司，成立于1996年4月。2000年跨入广东省大型连锁商业企业前列，2022年跃居中国连锁百强第18位，进入

6、中国企业500强，截止2022年12月，人人乐在全国20多个市级以上城市，已拥有经营门店81家，签约门店100多家，员工人数超过1、8万人，2022年销售额突破100亿元。2022年1月13日在深成功上市。 深圳市崇尚百货创业购物广场(现代城店)下属人人乐连锁商业集团股份有限公司。是人人乐第一家集大卖场、百货、生活体验馆于一体大型购物广场。现代城店实行“大百货(高档百货)+小超市(精品超市)布局，百货为主，超市为辅，以超市促进百货，百货带动超市战略，提升公司整体销售额。现代城店分为一，二，三楼，一楼主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等连锁，二楼和三楼一半都是百货区域，三楼另一半是超市区域，营业面积3万平方米。百货和超市均有适量的店铺招租。现代城店有收货部，商品部，防损部，促销部，客服部，人事部，财务部等等部门，部门健全，制度完善。 (二)实习具体过程 实习具体过程能够分为三个阶段:学习，成长，相对成熟期三阶段。 第一个阶段，03月16-03月31日的学习期阶段，这一阶段，一边加入培训学习，一边工作。把学习到的知识马上应用于工作，在工作中检验，熟悉，改善，使我提升很快。这一阶段主要学习

7、了接收供给商货物，退货，报损相关流程，学习rf机(无线终端速录机)和无线电子磅称的使用，残损仓和退货仓货物管理，相关单据使用公司泰斯码系统(一种主要使用数据库原理的系统)进行录入保存以及传财务单据等等。由整理 其次个阶段，04月1日-04月20日的成长期。这一阶段主要是经过重复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧，提高工作效率，同时理解上司布置的一些对比重要工作进行锻炼，譬如对制作退货单，报损单等有关单据进行审单，协同商品部进行重点商品盘点等等。 第三个阶段，04月20日05月7日的相对成熟期。我根本上能够独立完成收货部80%的工作，这个阶段，上司对我对比相信，能够放手我去做一些相对比较重要的事情。协同总公司对收货部一些工作的改善工作和仓储改造工作，让一个人独立上一个班次等等。这个阶段根本上把工作重心移到早上生鲜的验收，相关单据录入审核以及转送，重点商品管理等等，把相对于一些对比简单如接收供给商商品工作，报损，退货工作移交给新人或是其他员工。 四、实习总结与提议 (一)实习工作的总结 在这段将近2个月的实习时间里，从对超市物流，营销等迷糊的情景下，经过在收货部，由最基础的理解供给商商品

8、到协同总公司对收货部一些工作改善等等相关工作的实践上，使我对超市物流，营销，仓储以及管理相关知识有了相对解和熟悉。现拣一些认识和阅历总结如下: (1)在此刻零售业竞争如林的情景下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下情景下越来越需要经过本金这一杀手锏，使自我立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁就宣称，他们最大的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。在实习过程中，使我认识到，收货部是超市物流很重要组成部分。收货部工作的好坏直接影响到公司的经营本金，进而影响到公司其他一系列问题。譬如，我在初次退货录单中，由于疏忽，把商品数量录错，在返配回配送中心后，又返配回了门店，在商品一来一去的运输过程中，这就增加了公司的运输本金。 (2)超市仓储是一门大学问，譬如既要坚持商品务必库存量保证卖场不会出现缺货少货，又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压，增加商品因发觉不及时出现临期过期等事情发生，这会提高公司损耗率，增加公司运营本金和损失。譬如在4月份底商品清场转场工作中，就发觉到好多因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题。还有仓储管理上要使商品排放有序，易于识别，便利拿取，保重商品安全

9、不能使商品遭到损害，以及合理利用仓储有限的空间等等。 (3)超市所有部门都是核心部门，各个部门之间，经过分工明确，协调工作，为顾客供应一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额，这也是供应享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。譬如，商品首先要经过收货部验收，理解质量好的商品，根据商品条码等相关信息录入系统，为财务和收银等等供应相关信息。其次商品被商品部依照相关知识和规定进行上架排放，同时保障商场卫生等等供应一个安逸购物环境，经营管控部，对商品进行检查，防止商品质量出现问题或是标价出现问题。促销部，根据店总安排，举行一些促销活动，对顾客人流进行引导。顾客购买商品，这时候就是收银部的工作了。假如这中间出现什么问题，就需要客服部进行调理。 (二)毕业实习的体会、收获 这次毕业实习，使我受益匪浅，有好多收获和体会: (1)心态上调整的体会收获学校人向社会人转变，在学校理解了16年的教育，真正的和社会接触并不是太多，而这次毕业实习，则是由学校人走向社会人一个缓冲阶段。在这个过程中最需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子，也没有什么能够值得炫耀的资本，而从学校走出就直接到一个公司最基层上班，理解公司严格的规章制度约束，以及体力，心力上等等的挑战，当然会使好多同学落差很大。这中间最大的挑战就是我们自我心理上的调整。要有一切归零心态，从零开始，我们不能够改变环境，仅有改变自我来适应这个环境。 (2)相关知识上的收获我由一个不熟悉超市物流，仓储，营销，管理等等，到对这些相关知识的了解熟悉。以及与自我相关知识的进一步学习加强，如数据库，管理学，物流学，计算机，财务会计，营销渠道管理等等。好多工作都是一项需要挑战一个人综合才能的，在工作中，我认识到了自身知识不足和优势，这促使我改善和加强。 (3)人生目标感

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