护士长素质和护理管理技巧(精选)
32页1、护士长素质和护理管理技巧护士长素质和护理管理技巧杭州市第一人民医院杭州市第一人民医院 国秀娣国秀娣护理管理者管理目标采用一定的组织形 式和方法,指挥、协调和控制被管理者 护理管理是一种行为过程护理管理是一种行为过程实实 现现通通 过过护士长是科室和病房护理管理的主体 提高护士长的素提高护士长的素质和管理能力质和管理能力, 改善护理质量改善护理质量护理部的护理部的重要任务重要任务护士长应具备的素质护士长应具备的素质v 适应护士长角色 v 较强的非权力影响力 v 出色的管理艺术 v 护患的代言人 v 学科带头人 适应护士长角色适应护士长角色 v护护士士长长角角色色的的期期望望:医医院院、科科室室、护护理理组组织织要要求求护护士士长长严严格格执执行行各各项项规规章章制制度度和和岗岗位位职职责责,满满足足患患者者的的需需要要,树树立立良良好好的的护护理理专专业业价价值值观观,满满足足护护士士群群体体利利益益的的需需要要,加加强强与与护护理理相相关关部部门门、科科室室、人人员员的的有有效效沟沟通与合作等。通与合作等。v护护士士长长承承担担的的1010种种角角色色:领领导导者者、联联系系者者、陪陪
2、伴伴者者、监监督督者者、代代言言人人、传传播播者者、企企业业家家、资资源源调调配配者者、调调停者和协调者。停者和协调者。 护士长应具备的素质护士长应具备的素质v 适应护士长角色 v 较强的非权力影响力 v 出色的管理艺术 v 护患的代言人 v 学科带头人 较强的非权力影响力较强的非权力影响力 v护护士士长长自自身身的的行行为为是是护护士士的的范范型型,护护士士长长良良好好的的职职业业道道德德和和人人格格魅魅力力、丰丰富富的的才才能能和和渊渊博博的的知知识识、良良好好的的自自制制能能力力和和人人际际关关系系,严严谨谨的的工工作作作作风风和和高高超超的的护护理理技术等无不影响着护士。技术等无不影响着护士。v护护士士长长作作为为护护理理管管理理的的基基层层管管理理者者,要要带带好好一一班班人人,单单靠靠行行使使上上级级赋赋予予的的权权力力是是不不够够的的,要要不不断断加加强强自自己己的的品品德德、才才能能、知知识识、能能力力等等方方面面的的修修养养,在在护护士士中中树树立立起起较较高高的的威威信信,增增强强自自身身的的凝凝聚聚力力和和号号召召力力,使使下下属属从从心心理理上上信信服服、尊尊敬
3、敬、顺顺从从和和依依赖赖,并并改改变变她她们们的不良行为。的不良行为。护士长应具备的素质护士长应具备的素质v 适应护士长角色 v 较强的非权力影响力 v 出色的管理艺术 v 护患的代言人 v 学科带头人 出色的管理艺术出色的管理艺术v 管理艺术是管理者运用管理理论进行管理实管理艺术是管理者运用管理理论进行管理实践时,所表现出的个人行为态度与行为方式。践时,所表现出的个人行为态度与行为方式。 v 护护士士长长应应该该学学会会充充分分运运用用管管理理艺艺术术、包包括括决决策策艺艺术术、指指挥挥艺艺术术、交交谈谈艺艺术术、激激励励艺艺术术、协调艺术等,才能成为合格的护士长协调艺术等,才能成为合格的护士长 。护士长应具备的素质护士长应具备的素质v 适应护士长角色 v 较强的非权力影响力 v 出色的管理艺术 v 护患的代言人 v 学科带头人 护患的代言人护患的代言人 v护士长首先要关心、爱护、尊重、理解护士,对自己护士长首先要关心、爱护、尊重、理解护士,对自己的下属要以诚相待,做护士的知心人,尽量满足下属的下属要以诚相待,做护士的知心人,尽量满足下属护理人员的群体利益。代表护理人员与其他业务人员
4、护理人员的群体利益。代表护理人员与其他业务人员协商业务工作,与行政后勤部门协商,为护理人员争协商业务工作,与行政后勤部门协商,为护理人员争取权益。取权益。 v护士长要代表患者的利益,反映患者和陪客的要求,护士长要代表患者的利益,反映患者和陪客的要求,与有关人员联系和沟通,为患者解决困难,尽量满足与有关人员联系和沟通,为患者解决困难,尽量满足他们的要求他们的要求 。护士长应具备的素质护士长应具备的素质v 适应护士长角色 v 较强的非权力影响力 v 出色的管理艺术 v 护患的代言人 v 学科带头人 学科的代言人学科的代言人v护士长应有扎实的专业知识,管理知识,广博的人文护士长应有扎实的专业知识,管理知识,广博的人文社会知识等。社会知识等。 应精通本专业知识,了解本专业的新进应精通本专业知识,了解本专业的新进展,成为学科带头人,练就精湛的技术,做执行各项展,成为学科带头人,练就精湛的技术,做执行各项操作规程的模范,取得护士在专业知识和护理操作技操作规程的模范,取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服。能方面对护士长的佩服。v护士长要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检护士长要善于
5、学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用。并带领全科加强护理新理论、新知识、新技的应用。并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习,积极开展护理科学的研究。术的学习,积极开展护理科学的研究。 护理管理技巧护理管理技巧 作风民主,宽宏待人作风民主,宽宏待人 公开和公正公开和公正 创造严宽结合的环境创造严宽结合的环境 注重护士业务水平的提高注重护士业务水平的提高 重视护理质量管理重视护理质量管理 不陷于琐碎事务不陷于琐碎事务 制定切实可行的护理工作计划制定切实可行的护理工作计划 勤于管理及时完成各种记录勤于管理及时完成各种记录 作风民主,宽宏待人作风民主,宽宏待人 护士长要广泛听取医护人员的意见,及时纠正工护士长要广泛听取医护人员的意见,及时纠正工作中的失误和偏差,让护士参与病房管理,以增强她作中的失误和偏差,让护士参与病房管理,以增强她们的主体意识和责任感。宽宏是在一定持、量、度范们的主体意识和责任感。宽宏是在一定持、量、度范围内,不怕她们工作和生活中有缺点和错误,而是捕围内,不怕她们工作和生
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