2022年酒店年终工作总结2022最新
12页1、2022年酒店年终工作总结2022最新 时间如流水,转瞬间我们又将迎来了新的一年,在这一年中,我们的工作实力、阅历都有所成长,现在这个时候,你会有怎样的总结呢?下面是我为大家整理的酒店年终工作总结,希望能够帮助到大家! 酒店年终工作总结1 时间飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20_我在公司领导和同事的关切帮助下,顺当完成了相应的工作,现对20_工作做一个总结。 一、前台接待方面 我从事前台接待工作,接待人员是呈现公司形象的第一人,在工作中,我严格根据公司要求,工装上岗,热忱对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导供应了便利,也为客户供应了便利。一年来,共计接待用户达_人次左右。 二、会议接待方面 1、外部会议接待 参加接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、_分公司与_分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格根据会议需求高标准布置会场,主动协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关学问,积累了许多的阅历。 2、内部会议管理 根据各部门的需求合理支配会议室
2、,以免造成会议冲突,并留意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工。 3、视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候,根据通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时状况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作 在这方面,严格根据公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作 20_年_月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。 至11月底,共接待公安查询_次左右,并做到看法热忱,严格根据公司规定办理。收发外来文件90份左右,做到刚好上传下达,不延时,不误事。报送信息20篇,采编联通之窗2期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,刚好联系修理网点,进行电脑维护与修理,与其加强沟通,并要求为我们供应备用机,以免耽搁正常工作。 五、其他工作
3、 在完成本职工作的同时,仔细完成领导交办的随机工作,并主动参与公司组织的各项活动,帮助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲竞赛获三等奖,目前正在主动筹备20_年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 六、工作中的不足 在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到刚好抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。 七、20_安排 1、加强自身学习,结合综合部实际,多从细微环节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。 2、主动学习其他单位、酒店等会议接待阅历,提高接待水平,提升公司形象。 3、做好工会工作,推出有意义的活动,加强沟通沟通,并将“工会送暖和”活动接着开展下去。 4、加强食堂管理工作,进行市场调查,加大费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。 20_即将过去,充溢挑战和机遇的20_将来临,在新的一年里,我将总结阅历,克服不足,加强学习,为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。 酒店年终工作总结2 一年来,在领导的指导下,在_的详细领导下
4、,围绕工作中心,切实履行服务职责,创建性地开展接待工作,得到了多数客人和同事以及各位领导的一样好评,圆满的完成了领导交办的各项任务。同时,个人也在不同方面取得了肯定的成果,下面作工作总结如下: 一、提高相识 酒店行业作为一项服务工作,本质就是为来宾供应优质舒适的餐饮、休息环境。而客服接待工作则为工作的首要环节,也代表着酒店的第一印象。客服服务人员必需高度相识工作的重要性,始终牢记“来宾至上,服务第一”和“让客人完全满足”的服务宗旨,始终面带微笑,仔细谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对客服工作的重要性相识,才能做好客服工作,只有立足本职工作,注意每个服务环节,才能保证各项工作的有序健康开展。 二、扎实工作 一年来,本人对待工作勤恳扎实,严格根据关于客服工作的各项规定和要求,仔细履行客服服务职责,主动主动开展各项工作。在工作期间,本人按时值班,从无迟到早退,保证了客服部的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热忱,友善微笑,对提出问题和建议能够耐性解答和虚心接受,并刚好与相关单位主动协调和解决,妥当处理大大小小的客人投诉,得到了广阔客人的好评。在对待同事方面,能够做到团结互助,友善和谐,妥
《2022年酒店年终工作总结2022最新》由会员lm152****8155分享,可在线阅读,更多相关《2022年酒店年终工作总结2022最新》请在金锄头文库上搜索。
2022-2023年人教教材培训心得体会
2022-2023年人性的弱点读书笔记精选
2022-2023年人性的弱点读书心得体会(15篇)
2022-2023年人工劳务合同(精选5篇)
2022-2023年人力资源部部长岗位职责15篇
2022-2023年人力资源部经理竞聘演讲稿(13篇)
2022-2023年人教版三年级英语工作计划
2022-2023年人四年级作文300字汇编8篇
2022-2023年人力资源部岗位职责集合15篇
2022-2023年人口和计划生育半年工作计划
2022-2023年人力资源部的年度工作计划
2022-2023年人力资源自荐信(15篇)
2022-2023年人力资源部年终工作总结汇编5篇
2022-2023年人力资源经理年度工作计划例文
2022-2023年人力资源管理的求职信
2022-2023年人力资源部实习报告汇总九篇
2022-2023年人力资源部季度工作总结
2022-2023年人力资源管理专业自我鉴定(6篇)
2022-2023年人力资源的实习报告模板锦集7篇
2022-2023年人力资源求职信合集四篇
2022-09-04 9页
2024-01-07 12页
2023-09-16 6页
2024-03-13 6页
2022-08-02 15页
2023-07-06 3页
2022-09-14 2页
2023-02-04 5页
2022-11-14 10页
2022-10-04 65页