组织行为学课件:第12章 健康与安全
42页1、LOGO第十二章第十二章 健康与安全健康与安全LOGO学习重点v了解员工心理健康的重要性v掌握压力管理、情绪管理和挫折应对的基本方法v了解心理咨询和员工帮助计划v了解员工工作安全管理的重要性v掌握工作安全管理的基本内容和措施v了解工作生活品质和家庭-工作平衡的概念组织行为学 第十二章 健康与安全2LOGO第一节 员工的心理健康及维护一、心理健康的含义和标准1. 智力正常 2. 情绪稳定、愉快 3. 行为协调统一 4. 自我意识客观 5. 人际关系和谐 6. 社会适应良好 组织行为学 第十二章 健康与安全3LOGO二、缓解压力重视员工压力管理,已成为企业组织管理的重要内容。组织行为学 第十二章 健康与安全4LOGO(一)正视压力v压力三层次与身心健康关系组织行为学 第十二章 健康与安全5LOGO压力应对模型组织行为学 第十二章 健康与安全6LOGO压力对工作绩效的影响-例v有一天,某公司的技术总监发现最近一位员工状态不行,要求七天干完的活,员工说十天也干不完。技术总监很无奈,求助于人力资源总监。结果,经过人力资源总监与员工的一番谈话,员工自己认为十天都干不完的活儿,结果4天就完成了。v其
2、实人力资源总监同他谈话的内容并没有多少特别,只是让员工讲出了觉得部门内部不公平的地方,帮助员工舒缓了自己一直以来的压力。组织行为学 第十二章 健康与安全7LOGO(二)探求压力来源,进行压力管理v在日常生活中成为生活压力的琐碎事件可归纳为家庭支出、工作职业、身心健康、时间分配、生活环境和生活保障等6个方面。 组织行为学 第十二章 健康与安全8LOGO员工心理压力的来源 个人因素 组织管理因素 家庭因素 追求完美,过高期望缺乏安全感老是不断变换角色与人沟通不够学习新课程的紧迫外部表现与内心想法相矛盾 工作繁重和各种不现实的最后期限指令太多,干扰太多工作分配与酬劳不合理缺乏提升的机会,工作前景不明朗与上司和同事冲突组织决策和管理缺乏民主恶劣的工作条件(噪音、空间和设备等方面) 缺乏情感支持所背负责任太多与家人缺乏沟通被指望无所不能工作时间以外,太多工作事务侵犯私人生活LOGOl压力管理计划 1个体心理调节2组织管理改善3家庭协调管理游戏12-1:人类工程 组织行为学 第十二章 健康与安全10LOGO(三)学会幽默应对v幽默是精神健康的调节剂v怎样培养幽默感v学会幽默应对-例1美国西部航空公
3、司的幽默应对 组织行为学 第十二章 健康与安全11?LOGO心理测试v心理测试12-1:应对幽默量表(Lefcourt & Martin,1983;陈国海 & Martin, 2005)v15分钟组织行为学 第十二章 健康与安全12LOGO幽默应对量表常模对照表组织行为学 第十二章 健康与安全13分类人数均值方差男大学生1242312.9女大学生2302223.0总样本2542253.0LOGO三、情绪管理 (一)改变认知角度 v不合理信念的四个特征:绝对化要求过分概括化糟糕至极组织行为学 第十二章 健康与安全14LOGO(二)学会放松训练v放松技巧有很多,比如呼吸放松法、肌肉放松法、 想象放松法、音乐放松法等。管理游戏12-2:把紧张吹跑组织行为学 第十二章 健康与安全15LOGO(三)疏泄不良情绪v疏泄不良情绪的几种方法v疏泄不良情绪-例:巧设“出气室” 组织行为学 第十二章 健康与安全16LOGO四、挫折应对 (一)挫折的来源 v 凡是预期目的没有达到都会引起挫折。v 挫折仅仅在超出人的挫折忍受力时才以挫折感表现出来。v 不同的人挫折忍受力的强弱也不相同,它和个人的生理忍受力、动
4、机的强烈程度、受挫折的经历以及对挫折的认知和预见等方面有关。 v 美国心理学家Holmes等人编制的生活事件的社会再适应评定量表。 组织行为学 第十二章 健康与安全17LOGOv心理测试12-2:时间压力量表 v5分钟LOGO(二)挫折的心理防御机制 1.合理化2.压抑3.投射4.补偿组织行为学 第十二章 健康与安全195.认同6.幽默7.反向8.升华LOGO(三)应对挫折的方法v汤克斯和夫格森(TomCox & Eamonn Ferguson, 1991)结合应对的两种功能(针对问题和情绪)和两种形式(认知和行为),提出应对方式结构图。 组织行为学 第十二章 健康与安全20LOGO应对方式结构图组织行为学 第十二章 健康与安全21LOGO挫折防御机制图组织行为学 第十二章 健康与安全22LOGO五、提升工作生活品质包含内容有:(1)工作环境; (2)薪资、奖金与福利(3)工作安全卫生; (4)升迁与前途发展(5)休闲、社交活动; (6)沟通和人际关系(7)教育与职业训练; (8)工时和工作量;(9)上司的领导方式; (10)企业形象与企业文化组织行为学 第十二章 健康与安全LOGOl
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