生产管理者班组长培训教材

1、组长每日定期活动事项:以TAM公司职务手册内容作范例nA.工作开始之前n1.进入工厂，走到现场。n2.检查前一班的报表。n3.工作前的准备na.工作小组的组成，检查所有的机器设备、工具及其辅助材料是否已齐全。nb.如果有人缺勤，则登录于报表内，并且通过领班寻求替代人选。n4.开会5分钟。1B.上午工作时段内1.开始工作：确认每一位员工已准时开始工作。2.工作流程变更：协助领导教导新开发的工作流程。3.点检生产流程：领导线上作业员遵守标准作业的工作。n4.上午休息时间：na.针对一些预定的质量事项，从事抽样检查。nb.领导及作业员，克服其工作上遇到的问题和异常事项。nc.领班在开会时，协助或执行领班的工作。n5.执行在职训练以发展能力强的作业员工。2nC下午工作时段内n1.查核检验的结果。na.查核在上午由质量管理人员所做的检验结果，并且请求领班给予改善的指导。nb.依照领班的指示，对问题采取暂行对策，并且请求给予永久解决的对策方法。n2.协助作业员从事修理或返修的工作，并且检查及评估其结果。n3.调查停线的原因；向领班提出暂行对策及预防对策的建议。n4.必要时下达加班工作指示。n5.领

2、导作业员在现场实践5S活动。3nD工作结束之后n1.撰写本班工作报告，并且交待重要信息给下班。n2.领导质量圈会议：积极参与质量圈活动，并且鼓舞作业员士气。n班组长职责：n生产n执行每月生产计划n安排作业人员，使生产流畅。n训练及协助作业员的工作n准备每日的生产活动n点检机器设备、工具、零件和材料。n执行领班所交付的工作任务。n启动机器并确认工作能运作正常。4n跟催n调查异常的原因。n向领班报告。n采取暂行措施。n设计永久对策。n向领班报告所采取的行动。n依指示协助领班。n作业完成后n准备下一班工作；如发现有任何异常，要通知下一班人员。n确认每一个开关均在“关闭”状态下。n协助上司准备日报表。n处理停线事务n调查外部停线事件。n调查内部停线事件n确定原因及采取对策。n准备新车型导入生产线n协助领班。n学习新车型和指导作业员。5n成本n成本改进的计划：向领班提出口头意见及提案改进的计划。n降低人工成本：提出构想及协助上司以执行人工成本的降低。n降低直接成本n记录材料耗用量。n研究材料用量增加的真正原因，及其对策的提案。n节约能源n确定有否任何泄漏之处，如气压和供水等。n在确定之后，再决定

3、是否由自己来处置或寻求他人协助。n日常改进事务n改善的准备。n协助领班指导属下人员改善工作。n其他n与属下人员举行会议，说明成本降低的成果。n把握每一个机会以强化作业员的成本意识。6n质量n维持和改进质量水平n对组内成员说明清楚质量现状水平与目标的要求。n监督及控制流程的质量输入信息。n分析原因及采取对策。n每日贯彻“质量是制造出来的”的信念n检查每日生产的第一个和最后一个产品。n执行定期检查以防止不合格品发生。n监督作业员是否遵守作业标准工作。n发现质量不合格时，能采取对策。n属于内部造成的不合格品，要修理好，并向领班报告及提出建议对策。n属于外部造成的不合格品：向领班报告，并请求修理的指示。7班组（管理者）角色认知班组（管理者）角色认知4、班组长的多角色转换5、几种新型的工作关系8班组（管理者）角色认知班组（管理者）角色认知6、对管理者的两大类回报7、非经济回报对未来的意义9班组（管理者）角色认知班组（管理者）角色认知8、现场管理的重要性。9、现场管理五要素和班组管理中的PDCA循环10部下教导与有效激励n1、管理者的产品是员工的行为n2、四种新型的上下级关系n3、育人之心11部下

4、教导与有效激励n4、部下培养的途径n5、业绩辅导的步骤n6、纠正不良行为的步骤12部下教导与有效激励n10、激励的重要性11、激励的几个基本原则n12、正激励与负激励13、抓住激励的恰当时机13管理是技术 领导是艺术n为什么世界上只有培养“管理”人才的MBA，却没有培养“领导”人才的MBA？因为“领导”不是可以教会的，只能靠“感悟”和“意会”，可以做管理的人不一定做得了“领导”。n“领导”和“管理”是两个不同的概念，20世纪是“管理”的世纪，21世纪是“领导”的世纪。14领导与管理的区别：n管理-强调实现目标的手段及方法；n（眼前的东西多）n领导-重视目的及价值；（未来的东西多）n管理主要是研究如何把事情做对，领导主要是研究什么是对的事情？n做对的事情比把事情做对要好。n“管理”主要依靠规章制度，行政命令，而“领导”强调以人为本，用企业文化、用价值观和“愿景”来引导或诱导，强调和被领导融为一体，变成“互动”的关系。15管理与领导的差别：管理领导对象人、物、金钱人变动低高控制机能预算、规章、规划、管制、职权愿景、价值、企业文化进行方式指示、督促、驱策期望、承诺经常用语效率、系统、流程、标

5、准激励、荣耀、勇气、贡献16优秀领导人的最基本要求脑勤眼勤耳勤手勤腿勤口勤难度17班组人际关系处理n1、正确看待班组人际关系n2、新时期人际环境的特点n（80后员工的特点）18n马斯洛（Maslow）需求理论动机（Motivation）生理需要生理需要安全需要安全需要社会需要社会需要尊重需要尊重需要自我实自我实现需要现需要很物质化的东西，比如工作很物质化的东西，比如工作餐、交通补贴等，通过金钱满足餐、交通补贴等，通过金钱满足养老保险、医疗养老保险、医疗保障、长期劳动合同等保障、长期劳动合同等定期员工活动、比赛、俱乐部等定期员工活动、比赛、俱乐部等荣誉性的奖励、形象、地荣誉性的奖励、形象、地位的提升、颁发奖章、培训别人等位的提升、颁发奖章、培训别人等给他更多的空间让他负责、让他成给他更多的空间让他负责、让他成为智囊团、参与公司的管理会议等为智囊团、参与公司的管理会议等19班组人际关系处理n3、处理班组人际关系的法则n4、诚意+适当的斗争20管理者的误区 n行为品性：在同事面前就说上司或其他同事的坏话，在外面就说公司的坏话，无视公司形象。见同事的奖金比自己高就眼红，就攻击别人，从不检讨一下

6、自己。自命清高。这些心态误区最大的弊端就是容易被同事模仿，激化内部矛盾，极大地削弱执行效率。21天才！就是主动性的爆发！n世界会给你厚报，既有金钱也有荣誉，只要你具备这样一种品质，那就是主动。n村上、工程分析学习n薪酬制度22主动性n世界上的人根据对待工作的态度可以分成5种人。第1种就是主动的进行工作的人；n什么是主动呢？n主动就是不用别人告诉你，你就能出色地完成工作任务。23主动性-2n第2种人：就是别人告诉了一次，你就能去做，比起第1种人来说，这种人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。24主动性-3n第3种人：就是别人告诉了他们两次，他们才会去做。他们不会得到荣誉，报偿也很微薄。25主动性-4n第四种人：n他们只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道了，这种人是在磨洋工。26主动性-5n最下的人对待工作的态度是：n即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。这种人总是失业，遭到别人的蔑视也是咎由自取。27主动决定效率n企业的工作效率通常是由员工的职业道德决定的。而不是由管理者的水平决定的。28世界上有三种人n1、对将会发生什麽毫无所知 面对变革恐慌、无能为力 ；n2、关注事情的发生 面对变革紧张、被动应变；n3、促使事情的发生 将变革当作机遇，主动引领变革。n关键：以“预防性”管理取代“修正性”管理29管理者的心理素质n信言不美，美言不信；n善者不辩，辩者不善；n兼听则明，偏听则暗；n嬉笑益寿，气恼成疾；n健康就是幸福，活着就是效益；30

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