七工具在QC中应用案
11页1、七大技术在活动中的应用七大技术及活动介绍活动及七大技术在此不再多做讲解,如不是很了解活动及七大技术,请查找相关的资料学习了解。在这里,重点讲解七大技术在活动中的应用。七大技术在活动中的应用一、背景介绍公司是生产集团饮水机的公司。最近根据售后服务部门的反馈信息,客户对产品的质量投诉有不断上升的趋势,经售后服务人员的初步分析,问题集中在电加热管及线路板上面。公司品质管理部根据反馈的信息,认识到有必要对产品的质量进行一次比较全面的分析,找出产品质量下降的原因,并对其进行改进,以提升产品的质量水平,利于产品的进一步销售。品质管理部开会讨论,并决定成立两个品质分析小组,对电热管及线路板的质量进行跟踪分析,找出问题的主要原因,并联合技术部门,提出改进方案并实施,以求产品的质量得到有效的保证。二、品质管理小组的成立电热管质量小组小组组长:姜云波(品质部负责电热管总装车间品质检验人员)小组成员:李云根(电热管总装车间主任)吴飞飞(小组组长)王龙(小组组长)李淑芸(品管部人员)线路板质量小组小组组长:赵江枫(品质部负责电子车间品质检验人员)小组成员:郑叶双(电子车间主任)张郁(小组组长)李瑞杰(小组组长
2、)郑明华(品管部人员)小组目标:两个临时小组,利用一个月的时间,对两种配件产品进行全过程检验,找出产生产品问题的主要原因,并协同相关部门,制订解决方案并尽快实施,并使质量水平降低到品质体系的目标或更低!三、小组计划主计划:月日到月日,跟踪产品,全检产品,利用品质七大技术及郎灵品质四图分析软件,找出问题的主要原因。月日到月日,协同技术部门、采购部门,对问题的主要原因进行再次分析,并制定改进方法和实施计划。月日到月日,实施改进计划,并全程跟踪产品的生产过程,利用品质七大技术及郎灵品质四图分析软件,对改进的效果进行分析、确认。月日,总结本次活动,并对相关措施进行标准化。分计划:(略)四、电热管小组活动过程小组在组长的组织下,从月日起到月日,对全部的电热管产品进行了全检,将检测的数据,利用郎灵品质四图分析软件,得到了下图的初步结果:(数据收集表)从上表中,我们初步可以看出每天的不良数及不良率,不良总数为根,不良率达到了2.8,比品质体系的质量目标1高了1.8所以,小组人员认为,电热管确实存在问题,以前的抽检样本太小,不能反映出整体的质量状况。所以,在以后的抽样检验中,应当增加样本的大小,或者进
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