细节与执行力(商超讲义)

1、 第一讲关注细节与执行力关注细节与执行力一、管理是一个系统工程二、关注细节与执行力三、人们常犯的执行力错误四、竞争危机与执行力研究五、全方位提升执行力目 录 1、我们进入了哲学管理的时代 社会变革的浪潮 企业管理的内在规律与走势人文管理与科学管理哲学管理时代的来临 哲学管理时代的现代人思维万物皆有源，万事皆有因系统化思考一、管理是一个系统工程一、管理是一个系统工程 2、把握规律，预见未来 中国传统文化的发展 传统文化对现代企业家的影响思想观念：政治化倾向与官本位思维模式：重战略、轻细节管理特色：人治与情、理、法的秩序 WTO与国际化对中国企业家的挑战竞争进入新阶段：精细化与执行力一、管理是一个系统工程一、管理是一个系统工程 3、现代经理人的六项修炼一、管理是一个系统工程一、管理是一个系统工程什么样的视野什么样的整合什么样的高度什么样的思考什么样的执行什么样的策划六 项修 炼国际化的视野战略化的高度系统化的思考全方位的整合综合性的策划动态性的执行ACDEFB 1、天下大事，必做于细 观念的改变杀鸡就要用牛刀 细节造成的差距千里之堤，溃于蚁穴1%的疏忽导致100%的失败一个马掌钉灭亡一个国

2、家“88888”帐号毁了巴林银行二、关注细节与执行力二、关注细节与执行力 2、伟大源于细小的积累 要了解竞争对手，但目标并不是它打败你的是你自己魔鬼存在于细节之中企业家要对细节无限的爱时针、分针与秒针科学管理的魅力就在于精确、标准、精细 创业很刺激，管理很平淡二、关注细节与执行力二、关注细节与执行力 3、微利时代的精细化管理 改革开放以来的老板们第一代老板靠什么？第二代老板靠什么？第三代老板靠什么？ 细节决定成败 细节是执行力价值的前提没有细节管理执行力难以发挥二、关注细节与执行力二、关注细节与执行力 1、执行力错误面面观 与心理、性格、能力相关的多种类型过分追求完美 只奖励做表面文章的人只追捧明星员工 到处都是工作重点急功近利快速成功 不放弃任何机会盲目迷信创新 超级管理严密监控定位错误 忽视细节三、人们常犯的执行力错误三、人们常犯的执行力错误 2、执行力错误的根源 个体方面技能素质 文化素质品德素质 思想素质身体素质 综合性评估 组织方面外环境：外部不可抗拒因素 社会因素、自然灾害、流行病、战争、事故三、人们常犯的执行力错误三、人们常犯的执行力错误 2、执行力错误的根源 组织方面内

3、环境之一：从管理上看 人才、战略、机制、制度、文化、工作流程内环境之二：从业务上看 市场策略、技术不平、生产设备、工艺流程内环境之三：决策层综合素质内环境之四：资源方面 资金、原材料、政府关系三、人们常犯的执行力错误三、人们常犯的执行力错误1、企业管理者究竟该思考什么？ 心理学、管理学、领导学、组织行为学、社会学心理人行为规律性四、竞争危机与执行力研究四、竞争危机与执行力研究2、企业管理者究竟该怎样思考？ 改善心智模式目标行动方法 赖以实现我们人生价值或组织目标的经济基础利润团队执行力四、竞争危机与执行力研究四、竞争危机与执行力研究个体群体组织内在素质制度流程机制文化 1、什么是执行力 执行组织行为学的三种形态 A、执行是个人完成任务的行为 B、执行是团队达成目标的过程 C、执行是组织决策、运营、操作的系统集成执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的 系统化方式执行是一门学问五、全方位提升执行力五、全方位提升执行力 1、什么是执行力 员工执行力的三层含义基础智能，表现： A、智商 （IQ：Intelligence Quotient） B、基础文化：学历和其它综合性知识 C、情商 （EQ：

4、Emotional Quotient）心理性格能力，表现： A、灵商 （SQ：Spiritual Quotient） 事业心和使命感，主动工作的意愿 B、敬业精神、责任感、忠诚五、全方位提升执行力五、全方位提升执行力 1、什么是执行力 员工执行力的三层含义心理性格能力，表现： C、持续不倦的行动习惯，积极心态与热情技术技能，表现： A、具备完成工作任务的潜在胜任能力 B、实际完成工作任务的显在操作能力 C、技术创新和能力提升的自觉能力五、全方位提升执行力五、全方位提升执行力 2、怎样全面提升执行力 个人执行力提升综合素质：身、心、智与品、技、勤 组织执行力提升战略、策略、计划组织、管理、控制凝聚力、向心力、行动力团队学习与持续创新 领导执行力的提升五、全方位提升执行力五、全方位提升执行力 3、执行力的三个核心流程五、全方位提升执行力五、全方位提升执行力人员流程运营流程战略流程核心流程 是将战略与运营结合起来并加以实施的根本力量 是将人员与运营结合起来的桥梁，是运营的内容 是实现战略目标和展现人员执行能力的过程 第二讲个人高效执行力修炼个人高效执行力修炼一、职业化员工的素质模型二、培养技

5、能成为技术专家三、专注细节精益工作流程四、情商、德商与灵商修炼五、职业生涯与学习化生存 目 录1、职业化员工的素质特征 复合性知识经济时代的必然一专多能：“德、才、学、识、质、体” 层次性不同层次人员综合性能力不同 （高层、中层和基层） 动态性在学习化生存的今天，能力是个变量一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型2、新时期员工素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型能智品性心表现出来的人的语言和思想表现出来的人的行为和成果2、新时期员工素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型能技能专业技能、情商、经营人生智智商知识、文化、思考力、决策品道德仁、善、正直、职业道德性气质性格特征、承压、逆境商心灵商事业心、积极心态、热情2、新时期员工素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型心灵商事业心、积极心态、热情 万事皆由心 心能：心灵智力 没有理由的理由 生命意志的表现 事业心强的人把事业当爱人 创造力永不枯竭的源泉 执行力持久不倦的燃料2、新时期员工素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型性气质性格特征、承压、逆境商 性格天

6、成，与生俱来 江山易改，本性难移 性格没有好坏之分 用对了地方就是优 用错了地方就是坏 怎样知道自己的性格特征 怎样了解他人的性格特征2、新时期员工素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型性气质性格特征、承压、逆境商 卡特尔的十六种性格特征 性格的可塑性 人生的经历就是财富 心为性之先 天将降大任于斯人也 意志力修炼2、新时期员工素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型品道德仁、善、正直、职业道德 人生之初，品性如何？ 隐恶扬善 社会的进步与发展 现代人的品德修养 仁爱之心 忠诚敬业 职业道德2、新时期员工素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型智智商知识、文化、思考力、决策 智慧的头脑 基础智力(IQ) 敏锐的目光(观察力) 缜密的思考 敏捷的反应 潜能挖掘 勤能补拙 巧干是智慧的体现2、新时期员工素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型能技能专业技能、情商、经营人生 知识素质合理的知识结构 广博的知识范围较高的知识层次 行业的专业知识 表达：交际沟通能力文字组织能力 口语演讲能力 （ 语言、语气、语音、语调）2、新时期

7、员工素质模型一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型能技能专业技能、情商、经营人生 技术素质 某一领域的专业技术 操作能力 动手能力、执行能力领导能力战略、决策、计划、组织、领导、控制3、不同层次人员的知识结构异同相同点与不同点三个层次对比初级水平基层员工中级水平管理人员高级水平领导干部注：知识增加并非仅仅是量的问题3、不同层次人员的知识结构异同 三个层次，两个趋向三个层次两个趋向 员工的层次 越高，知识越 丰富，知识结 构越趋于完善初级基础技能较高技能+相关知识结构全面综合技能+系统完善的知识结构技术能力人事能力判断能力备 注高层领导中层干部代表含义：很重要较重要次重要 不重要基层管理者一线操作者一、职业化员工的素质模型一、职业化员工的素质模型4、 各层次人员必要技能分析提问：从上表中你看出什么样的规律来？ 1、白领精英基本技能 素质修养的综合体现内在：学识、能力、品德、气质外在：A、纪律性与服从服务意识 B、商务礼仪应用：日常待人接物 表达表现思考判断 口语能力 文字功底二、培养技能成为技术专家二、培养技能成为技术专家学员即兴表演猜谜语、小故事、小游戏、分享心得 2、HR职

8、业人员的技能要求二、培养技能成为技术专家二、培养技能成为技术专家确定发展战略、目标任务组织结构、部门和岗位设定员工招聘根据工作说明书的要求条件招聘工作分析与职务说明书岗位职责、权限、工作内容、年度任务目标、岗位技能要求任职资格、待遇等员工培训根据说明书对技能的要求进行培训岗位评估评价出每个岗位的价值、确定岗位等级工作目标设定年度岗位要实现的目标制定薪资方案建立工资等级制度，制定相应的工资福利绩效考核进行目标考核，根据结果决定奖金、晋升公司理念愿景使命动态人才规划二、培养技能成为技术专家二、培养技能成为技术专家3、市场人员的综合能力 市场调研与客户心理分析 行业分析与产品知识 营销策略与广告策划 市场拓展实操能力 团队激励 1、 三、专注细节精益工作流程三、专注细节精益工作流程 1、 四、情商、德商与灵商修炼四、情商、德商与灵商修炼 1、知识经济时代的人生设计你想怎样活着？ 2、3、创新与持续执行力竞争 五、职业生涯规划与学习化生存五、职业生涯规划与学习化生存 第三讲提升团队执行力的法则提升团队执行力的法则一、组织结构法则二、人员流程法则三、战略运营法则四、团队建设法则五、企业文化法则

9、目 录提升团队或组织执行力的五大法则 1、动态的组织结构使企业保持活力 良好组织架构的重要性 组织架构究竟是什么 组织架构如何影响绩效 组织构架的选择 2、创造一个有竞争力的组织 执行与变革的两难 通过组织构架的变革提高执行力 集权与分权的统一一、提升执行力的组织结构法则一、提升执行力的组织结构法则 1、选择恰当的执行人选 挑选能执行的人 根据岗位，确定职责 从大处着眼 适应未来的执行需要 重用才能出众者 实行淘汰制度二、提升执行力的人员流程法则二、提升执行力的人员流程法则 2、留住人才，比招聘更重要 量体裁衣，适才用人 帮助员工成长 创造有吸引力的工作环境3、激励员工 应用高明的薪酬设计 多给下属支持鼓励 用压力激发下属的潜能 用信任和尊重去感动员工二、提升执行力的人员流程法则二、提升执行力的人员流程法则 4、授权的艺术 慎重选择授权对象 营造自由的空间 发挥下属的专长 责权统一 做好授权后的监控二、提升执行力的人员流程法则二、提升执行力的人员流程法则 1、制定适合企业发展的战略目标 让执行人员参与战略的制定 长期战略与短期战略相结合 在战略实施中贯彻战术执行 重视战略评价与控制 对

10、战略实施动态调整三、提升执行力的战略运营法则三、提升执行力的战略运营法则 2、对执行人员进行监管 制定相应的运营计划 协调各部门 短期目标与长期目标相结合 应对各种突发事件三、提升执行力的战略运营法则三、提升执行力的战略运营法则 3、领导者：带动每个人共同负责 领导者要身先士卒 克服事必躬亲与大包大揽 增强组织内聚力 发动全体员工 减少下属工作与生活的冲突 倾听来自基层的声音三、提升执行力的战略运营法则三、提升执行力的战略运营法则 1、有系统的培训员工 加强岗位培训 帮助员工进行职业规划 采取多样化的培训方式2、组建高绩效团队 组建一个高绩效团队 促进团队成员的共识与认同感 关注每个成员的成长四、提升执行力的团队建设法则四、提升执行力的团队建设法则 1、培养员工的信念 培养员工的敬业精神 用企业的理念影响每一个员工 鼓励员工不断学习2、打造企业文化 构建适合自己特点的执行文化 向员工灌输企业文化五、提升执行力的企业文化法则五、提升执行力的企业文化法则 第四讲提升领导执行力的策略提升领导执行力的策略一、领导执行力的三个基本条件二、提升领导执行力的八个原则三、建立4R模式的执行系统四、执行

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