销售部门纪律制度
5页1、 XXXXXX科技网络有限公司销售部门纪律制度适用范围:本制度适用于毛豆科技业务部所有销售人员制度正文:一、各类违规行为(一)一类违规行为1、弄虚作假行为1.1拜访、回访、陪访等工作记录造假,客户重要联系信息(例如名称、联系人姓名、联系电话、Email、联系地址等)造假。1.2伪造、隐瞒或有意提交虚假的重要信息资料(例如:印章、营业执照、签名、审核资料、验厂信息等)。1.3考试作弊。2、严重侵犯公司权利行为2.1挪用、侵占或故意毁损公司资产(含有形资产、无形资产,例如公司应收款项)。其中,挪用公司资产包括但不限于:1)挪用公款,或收取客户现金合同款超过二个工作日未上交公司;2)将本应及时结算给供应商的报销款挪作私用;3)将公司资产(例如公司话费、办理业务赠送的手机等)挪作私用。2.2侮辱、辱骂、威胁、伤害、恶意骚扰公司用户/客户;或故意欺骗公司用户/客户,给公司用户/客户造成损失或给公司造成恶劣影响。2.3明知客户为公司明令禁止的不诚信客户(例如生产或销售假冒伪劣商品的客户等)仍与其签单,或者与前述客户另行注册、控制、转介绍等有关联的公司签单。2.4严重破坏公司形象的行为,造成恶劣影响
2、。3、严重破坏公司管理秩序行为3.1已知同事跟进同一客户,未经管理人员审批同意擅自跟进,或引导客户用其他公司名跟进,与同事产生客户冲突。3.2私分佣金。3.3擅自交换、给予或接受客户资源,情节严重的。3.4为客户垫付合同款。4、其他严重违规行为教唆、协助、纵容、包庇或默许他人从事前述一类违规行为。(2) 二类违规行为1、违反保密义务行为1.1未经授权获取、使用、泄露、传播保密信息,引发泄密等风险。2、侵犯公司权利行为2.1明知客户借用挂靠他人营业执照,或生产或销售高危产品。2.2过度承诺、或强行捆绑售卖,引起客户不满或投诉。2.3未经管理人员审批,收取客户现金合同款,至公司发现时已上交且在2个工作日内。3、破坏公司管理秩序行为3.1工作失职或滥用职权,给公司造成较大损失,或给客户造成损失并引起客户不满或投诉;例如:1)未按规定要求介绍产品、错用或滥用资源(含促销资源)等失职行为,造成较大损失的。2)未尽职甄别客户经营状况,或未按规定采集、提交资料/信息,给公司造成经济/名誉损失、或重大业务风险,例如:1)客户新签代运营,视觉,网站等产品前,未到客户的实际经营场所进行甄别;2)发现客户停
3、工、倒闭、贸易纠纷/侵权、票货不符等异常情况,未及时反馈公司,造成公司运营佣金无法收回等经济损失的。3)擅自授权非公司员工进行公司资质认定或验厂等业务活动。4)未经公司审批,从事审批同意后才能执行的操作,并造成严重后果的。3.2擅自交换、给予或接受客户资源。3.3买卖或通过不当手段获取客户信息。(三)三类违规行为1、利益冲突行为1.1未经批准从事应取得公司批准后方可从事的利益冲突行为。 1.2以本人或他人名义参加公司禁止员工参加的营销或推广活动。 1.3未按照公司要求对利益冲突行为、礼品、娱乐及其他款待、营销活动奖品等进行报备。 1.4故意以公司工作人员身份与毛豆科技运营的任何网站店铺进行个人交易。 2、侵犯公司权利行为2.1未经许可将公司财物用作私人用途。2.2对客户、来访者怠慢,或言行举止不得体,或因服务态度问题,引起客户不满或投诉。2.3因业务不熟悉或表述不清楚造成客户误解,或其他工作失职行为,引起客户不满或投诉。2.4在工作电脑上安装、使用未经授权的计算机软件,给公司造成不良影响。3、破坏公司管理秩序行为3.1工作失职或滥用职权,给公司造成损失,例如:1)日常业务执行或操作不合
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