浙江公司VoLTE优化工作交流new
24页1、基于端到端信令的VOLTE网络优化,中国移动 浙江公司2016年4月,目录,一,浙江网络概况,二,关键问题分析,我省按照集团“质量优先 、分区商用 、分阶段推广 ”的整体原则开展VoLTE商用工作,杭州在15年8月17日正式商用,温州、绍兴、湖州、丽水于15年10月份正式商用,其他地市11月正式商用。,浙江概况,截止4月11日,全网开通4G基站8.2万个,VoLTE后台开户200.5万(活跃35.4万),日均话务量44.63万erl(流量1.5TB),日均试呼数297万次,ESRVCC切换次数10.4万。信令指标:VoLTE网络接通率98.72%,VoLTE拨打VoLTE平均时延3.2s,eSRVCC成功率95.55%,掉话率0.14% ,初始注册成功率97.86%。路测指标:,3月份全省VOLTE落单投诉126张,其中客户原因工单87张,占比70%,网络原因工单25张(支撑平台与HLR/HSS数据同步问题原因11张,网络设备故障9张,局数据/参数问题4张,无覆盖/弱覆盖1张),占比19.84%,具体如下分布:,用户投诉,目录,一,浙江网络概况,二,关键问题分析,浙江端到端信令平台功能
2、,功能,注册专题分析接入专题分析切换专题分析掉话专题分析时延专题分析,投诉用户详单查询 投诉用户会话跟踪投诉用户辅助分析,VIP用户VoLTE分析VIP用户VoLTE洞察,业务总量概览 业务指标概览业务指标全集,业务质量监控,业务质量分析,用户投诉处理,VIP监控,终端性能分析终端渗透率分析终端用户数分析,终端分析,地市、网元、小区、终端维度指标呈现,多维指标查询,“搭积木式”指标查询,VIP监控,实时跟踪,问题定界,面向专家也面向门外汉!,自动定界,故障树,分域分析,VoLTE信令监测系统实现监控级、用户级和专家级分析功能。监控级分析对实现多维度实时监控;用户级分析实现投诉处理和VIP用户保障;专家级分析实现专项优化功能。,VoLTE端到端分析优化整体思路,1“指标劣化” 驱动型,2“异常失败” 驱动型,3“投诉处理” 驱动型,由端到端,聚焦集团“八元六阶”,以“六元六域四环”方法论为指导,按照“分析-定位-处理-优化”的迭代思想,展开VoLTE优化分析工作。,思路:以VoLTE业务关键实现过程为串联,分析六元指标,映射至关联KPI,通过四环方法:确定问题域、确定问题网元、粗定失败原
3、因、确定根因,来归属到六域专业。,从不同的呼叫场景维度,根据失败原因值定义异常场景;通过对周期内异常场景发生次数波动的监控,掌握影响关键性能指标的异常因素。,思路:定期从域、网元等维度对全网失败占比进行统计,对高失败占比原因值进行分析,发现特定场景共性问题,形成异常失败速查表并固化至应用,形成自动定界逻辑。提高日常问题处理效率。,“优指标、少异常、减投诉”是VoLTE端到端分析优化方法制定、应用的驱动力和最终体现。在此基础上,基于大数据分析聚焦共性问题寻找根因,总结规律全网推广。,投诉是来自客户最真实的体验感知,通过投诉可以发掘隐藏更深的感知问题,是分析优化由点及面的过程。投诉处理概念也从传统的后分析向投诉预警进行转变。,投诉新机制,投诉处理,投诉预警,思路:投诉分析及归类梳理投诉定界逻辑 优化投诉处理流程 前台:引入20s用户问题快速定界流程 ,定界结果及用户信息嵌入工单中,提升前台处理效率。后台:引入自动定界、单据查询、信令回溯功能,加快运维人员分析效率。,引入用户业务监控功能,对关键用户进行质量把控,先于投诉发现问题,解决问题。 对关键用户失败次数进行阈值设定,通过派单流程实现发
4、现、分析、处理、反馈闭环流程。,VoLTE感知优化聚焦,影响用户VOLTE感知的问题集中在四个方面:接不通、MOS低(含单通、断续)、eSRVCC切换失败和掉话。语音质差与MOS值强相关,在低MOS值(3.0)的情况下,语音质差情况会比较明显。据现网上下行MOS统计,全网语音质量MOS 3.6以下主要受丢包率(基本在1%以上)的影响较大,受抖动和时延影响较小。,通过SEQ平台从4万张话单中筛选出983例MOS值低于3.0的话单,其中上行质差占87%。,基于SEQ平台的数据挖掘分析,设备功能方面:开启终端省电功能(DRX)后,同一基站内超过600用户同时使用语音/数据业务时,概率性出现上行数据包无法正常发送,导致丢包。弱覆盖方面:上行弱覆盖导致上下行链路不平衡,导致丢包。网络参数方面:控制信道配置不足,同一小区内上行用户量多时概率性出现上行数据包未正常发送,导致丢包。外部干扰方面:全省4G网络受到网内、网外干扰的情况依然存在,如电信FDD干扰、干扰器、大气波导干扰(我省平原地区均有涉及)等,导致丢包。组网结构方面:4G网络组网结构复杂,目前存在F/D/E共计7个频点,等同于7张网络,切换
5、、重选参数设置难度很大,在部分复杂场景下容易发生频繁切换问题,导致丢包。,VoLTE语音质差分析,VoLTE语音质量之上行丢包关键因素分析,与“上行丢包率”第一强相关指标为”上行MCS低于6阶占比“(指数0.31);从原理上分析,当上行MCS低于6阶时,一个上行RTP语音包无法通过RLC层4段分片在20ms内完成调度,会导致上行数据堆积的PDCP丢弃;其次MCS低于6阶时,上行SINR较差,容易导致上行出现重传或者残留误包;因此强相关成立。 分析“上行MCS6阶以下占比”指标,第一强相关“DTX比例”(指数0.5),第二强相关“PUSCH平均RSRP”,因此,导致“上行MCS6阶以下占比” 高是由弱覆盖和上行干扰的两个因素叠加产生。“上行丢包率”第二强相关指标是用户数(指数0.27),在用户数比较多时(大话务场景),会引起上下行CCE资源失败次数上升。 导致DTX的原因有两种:上行干扰、弱覆盖,提取杭州全网忙时与上行丢包率相关的11项关键指标,研究其相关性:,弱覆盖、大话务、上行干扰是影响上行丢包的三大关键因素!,VoLTE语音质量之下行丢包关键因素分析,下行丢包率第一强相关指标为“D
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