飞马快运案例、.docx

精品名师归纳总结3. 飞马快运每周一上午，飞马快运分公司〔简称：飞马快运〕的张总经理都会召开公司治理层会议， 明白本公司近期的运作情形， 同时针对公司进展所遇到的问题作出相应决策飞马快运是依靠邯运集团邯郸汽车客运网络〔参见图 3-1〕进展起来的快递企业， 2005 年成立，主要开展 无人跟随的小件快递业务 目前客运网络日发班车 1838 次，营运线路 126 条，营运里程 13107 公里，沿途经过站点 1270 个，班车辐射 16 个省市、 78 个大中城市，联系晋冀鲁豫四省的经济文化中心现在该公司已能承运包括 、电脑、电器、铁件、模具、标准件、汽车牌照、证件、 票据、合同等多类货物 目前的服务项目有同城快递、省内外货物快递、零担货物快递，包装服务、对方付费、代收货款，上门接货、送货上门、仓储分拣，货物到达、受理一条龙服务，异的货物中转、异的货物派送上门，代购亲情速递物品，箱式专线运输等 最突出的特点就是一个“快” ，承诺市区 2 小时，省内 12小时到达，跨省 1000 公里 24 小时到达， 2000 公里 36 小时到达飞马快运承运的货物主要放在客车底舱随车运输， 主要客运货物运输操作流程如附录 3-1 所示。

邯郸客运网络能掩盖的的区， 由该客运网络的班车运输 该客运网络不能掩盖的的区， 与其他省市的运输公司合作， 由合作的运输公司代为送达目前，飞马快运与省内外 50 余家汽车站、企业以及个体配货点建立了业务合作关系 同时， 公司现拥有 130 多部 1.5 吨以下厢式货车， 其中邯郸客运总站〔其发车情形参见表 3-1 〕内停 17 部，其余 116 部车平常分布在邯郸市内各业务网点，包括商场、批发点等这 116 部货车主要负责市内配送业务，同时供应上门取货业务、送货业务，不供应长途运输业务站内 17 部货车可以供应出省运输业务 除此以外， 公司仍在涉县、 武安、大名、邱县、磁县、曲周、成安、峰峰 8 县，以及塘沽、青岛、晋城、候马、运城 5 个外省城市建立“飞马快运” 网点，开通邯郸——武安——涉县、 邯郸——磁县——峰峰 两箱式物流配送专线至今，飞马快运的服务范畴包括： 同城快递，市内全部区、街、巷及市郊各县〔市〕， 省内快递含河北省全部的、 市、县，全国快运含北京、 天津、上海、辽宁、河北、河南、山西、山东、陕西、江苏、江西、湖南、湖北、浙江等省市由于受客车底舱容积的约束， 飞马快运受理货物规格为不超过长 2 米、宽 1 米，单件不超过30 千克，单件体积不得超过立方米。

对于飞马收到的慢件、大件以及要求低价运输的货物，将 转交河北快运进 行运输但今日的会议一开头，便显现了争议第一，装卸搬运部门的王组长发言， “近些天来， 客运站的搬运工人每天埋怨工资低、 工作量大， 每天工作八小时以可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品名师归纳总结上，仍要常常加班公司应当考虑工人们的利益， 涨工资或者再多雇佣一些工人 ” 话音刚落，市场营销部门的李组长马上提出了反对看法， “三年来公司之所以能够快速进展， 主要得益于公司的成本掌握得好， 而在营销方面公司并没有什么优势，所以涨工资肯定要谨慎考虑 ”“那就要开拓市场， 或者在市场营销上多下一些功夫， 多增加收益， 使成本的掌握有肯定回旋的余的 ”“其实公司的业务基本上是等货上门 去年十月抽调了两名人员去营销， 成效并不明显 主要缘由是企业情愿支付高额运费的快递业务并不是许多 〔飞马快运的定价策略参见附录 3-2 〕，企业把大量的慢速运输交给社会上运费较低的配货点飞马快运很难与运量较大的客户建立长期的合作关系 ”“可是职工利益受损之后， 会影响工作效率， 进而影响公司的整体运营情形 ” “那也要综合考虑成本和效益的因素。

”“人工搬运劳动强度大、 搬运速度慢， 很影响客运站的运作效率， 建议增加一些机械设备，提高搬运效率 ”“那样可能仍会增加成本，而且也不现实 ” “⋯⋯”王组长和李组长争辩不休 这时， 仓储部门的杨组长提出了自己的担忧 他说：“由于公司进展快速， 业务量增加较快， 仓库显得过少 要想公司连续进展，急需扩建仓库 但是，对成本掌握 很敏锐的李组长又发言了， “其实早在 2006 年 8 月，公司就将原先的小型行包房扩建至 170 平方米， 2007 年连续扩至 300 平方米，而邯郸客运总站邻近是城市繁华的段，很难买到的皮 ”“你们提出的只是眼下的问题，现在公司进展正面临着严肃的考查 ”公司拓展部的徐组长最终开口了， “随着公司近三年的快速进展， 公司的业务网点 急需向全国拓展 目前飞马快运的业务集中在邯郸， 在少数几个县级城市有一些自己的网点另外， 由于电子商务的进展” ，拓展部的徐组长接着说，“农村的农夫有可能通过互联网在异的购买自己所需的产品 同时随着国家 ‘千乡万村’ 市场工程的开展，农村超市、商店的补货量增加公司是否应当利用邯郸客运总公司强大、便利的运输网络和我们自己的优势，开展相关业务了 .”⋯⋯会议最终开完了， 但是大家的看法始终没有统一， 是第一解决公司当前面临的问题， 仍是先考虑公司战略进展所面临的问题， 始终困扰着张总经理。

张总会后思绪万千，渐渐回想起飞马快运成立 3 年来，业务进展快速， 2005 年 4 月至年底，公司职工 54 人，完成营业额 450 万元 2006 年公司职工 66 人，实现营可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品名师归纳总结业额 720 多万元 2007 年公司职工 78 人，实现营业额 990 万元2021 年公司职工 90 人，一季度实现 270 多万元 但是，相对于客运公司发车量来说， 运输才能仍有较大剩余公司这两年存在的问题影响着公司的进一步进展， 所以张总感觉到身上的责任很重，而今日的会议上提出的问题都是公司亟待解决的问题 公司如何进展？ 公司的将来何去何从？图 3-1 邯郸客运网络示意图附录 3-1 客运货物运输操作流程〔1〕受理站交接运输流程：受理货物——交承运方承运——将货物交目的站接货专管员〔2〕门到门服务运输流程：上门取货——货物入受理方库房或交承运方承运——将货物交目的站接货专管员〔3〕中转货物交接运输流程：受理货物〔或上门取货〕——交承运方承运——交中转站中转——交到达目的的班车承运——目的站提货〔或上门送货〕 附录 3-2 飞马快运的定价策略一般情形下，起步价为 90 元。

对于较重的货物，按重量计价对于轻泡物品，按体积计价对于发往石家庄，北京等的的货物，由于车次较多，竞争较猛烈，收费较低对于发往其他班车次数较少的的方的货物，收费相对要高一点一次托运货物较多或者固定客户，赐予折扣但是，总的说来，由于飞马快运所可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品名师归纳总结供应的服务以“快”、“准”为特点的高质量服务，与社会上的配货相比，定价相对较高表 3-1 邯郸客运总站的运输班次线路日发班次发车时间线路日发班次发车时间北京57： 00-22 ：30太原48： 20-15 ： 50天津67： 00-17 ：00阳泉19：40石家庄1506： 00-18 ：45临汾56:15-12:50保定38:30-14:20侯马16:50衡水156:20-17:30晋城15:50唐山115:05长治385:50-18:10秦皇岛19:00故县114:00廊坊28:40 15:20左权19:10沧州27:30 14:00襄垣111:29邢台1705:40-19:00沁县17:45济南186:10-18:30洪水112:35淄博17:15西井113:00潍坊18:00郑州126:40-17:40青岛38:30-16:00洛阳17:20烟台19:30开封27:10 8:30威海111:00平顶山18:40德州16:50新乡46:30-14:30泰安46:10-14:50安阳208:00-18:00曲阜17:40濮阳115:50-16:00临沂17:30南京117:00济宁18:40徐州16:30菏泽16:55盐城114:30日照18:40南通110:00梁山17:50常熟113:30枣庄17:10水头114:00聊城325:50-18:00合肥112:40曹县19:55附录 3-3 飞马快运的货运现状1. 飞马快运在邯郸只有一个收发网点，位于邯郸市公共汽车总站。

2. 目前， 仓库每日的平均库存量有 1650 件，库存的主要来源有两个方面： 当天收到没来及运走的货物，其他的方运来通过邯郸转运的货物3. 飞马快运平均每日 收到发往 北京、石家庄、天津、衡水、邢台、济南、聊城、太原、长治、安阳、濮阳等主要收货的的货物量如下表 3-2表 3-2 飞马快运平均每日转运量〔一〕 〔单位：件〕发往 北京 石家 天津 衡水 邢台 济南 聊城 太原 长治 安阳 濮阳可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品名师归纳总结发往的北京石家庄天津衡水邢台济南聊城太原长治安阳濮阳508012575509311065456560的105庄1206560706763703044504. 小飞马平均每日 收到来自 北京、石家庄、天津、衡水、邢台、济南、聊城、太原、长治、安阳、濮阳等发货的的货物量〔单位：件〕 ，这些货物通过邯郸再转运全国各的如下表 3-3表 3-3 飞马快运平均每日转运量〔二〕 〔单位：件〕9. 信息系统飞马快运公司是依靠邯郸运输集团所属的邯郸汽车客运总站及其密集的客 运网络进展起来的快递企业 其运输工具主要依靠于邯郸客运公司和全国各省市的长途客运公司所拥有的长途客车载货底舱，运输网络就是依靠客运营运线路。

由于受客车底舱容积的约束， 飞马快运公司所承运的货物主要是小件货物并快速运输对于客户托付的大件且运输时间要求不高的货物， 就转托集团所属的河北快运公司运输由于客车的周转速度快， 因此飞马快运的小件业务进展非常快速 顾客由于其快速、便利的特点， 便逐步将以前交由特的运输公司承运的物品都交由飞马快运承运看着桌子上摆着的上年度的年终会计报表， 飞马快运的总经理张飞也感到吃惊，同时也为自己起初发觉这方面的业务而骄傲正沉迷在剧烈的自我满意感的张飞突然听到一阵急促的 铃声，被从美梦中惊醒的他疑问的拿起话筒， 听出对方是石家庄办事处的石马 石马告知他， 托付给河北快运的一件大件物品， 客户在托付期过后一周仍是没有收到， 而石马在向河北快运那边询问时， 对方声称已经投递给飞马快。