经典实用有价值的企业管理培训课件：达成目标是硬道理强化管理是硬功夫.ppt

1,,,李泽尧,管理的真相,2,——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》,,,,1、达成目标是硬道理 2、如何达成目标？-愿力与能力 3、管理的刀尖：责任和利益精细化 4、管理着力点 5、管理的层次与重点 6、管理=可控性+创造性 7、管理=自理+代理 8、手段与目标-投资与消费之别 9、钱与需要： 35-45岁的员工好管? 10、企业动力学理论 11、对称式管理与非对称式管理 12、有效管理之执行力模型 13、良性循环是关键：从我做起,,内容提要,3,“尖刀”、“刀尖”的概念,,★1、达成目标是硬道理,4,什么是管理、什么是执行力? 达成目标是硬道理,5,,白猫 黑猫,“不管白猫黑猫，抓住老鼠就是好猫”,上传文件大小限制，照片取消,6,不要因手段模糊了目标！ ——“唐僧是个好领导？” ——“谁可以得到提拔？”巴结——代理 ——“无论你怎么改，都应该以提高绩效为目的，而不是以迎合360度评估为目的”,目标与手段,7,启示：领导必须首先是目标坚持者,1.目标是你要的——目标坚持者 2.目标是你非要不可的 3.高级管理者坚决要的 ——要与不要之间：开会学习为什么迟到？ ——如何理解“将在外，君命有所不受”？,8,什么是“尖刀”、“刀尖”：目标的干扰因素,9,准确精确——尖刀式思维习惯,企业与个人的交集——管理的刀尖,10,思考——心灵对话本——系统思考——自圆其说——思想自信心——口若悬河,尖刀式思维习惯,11,管理者双重身份：对上与对下,上级满意是目标，下级满意是手段。

12,解决要与不要：要什么？,政府：稳定第一，发展第二 国企：和谐第一，效益第二 国企职工：关系第一，业绩第二 民企：生存第一，效益第一，守法第二 民企员工：业绩第一，关系第二 外企：守法第一，效益第二,13,△公共场所：尊敬+服从 △私下相处：尊重+拒理力争,如何与领导相处：以公司为参照系,14,泽尧名言： 不要问管理是什么，而要问管理做什么,什么是管理、什么是执行力? 达成目标是硬道理,15,目标体系锁定：KPI——关键绩效指标,一群人口口声声说，要上山打老虎，可是竟然连老虎长成什么样子都不知道难道这不是一个笑话？ 一些干部对自己岗位的KPI——关键绩效指标不清楚，其实就无异于“上山打老虎，却不认识老虎”16,我们真的知道管理的目标吗?,日常作业——管理改进：问题意识、改善观念 今天、现在——明天、未来：国外、同行调研 自己的理解——领导的期望：沟通 我们公司——别人公司：标杆企业学习 忙忙碌碌——有计划有目标（年度、阶段目标）,17,民营企业：低能高聘？——用人一技之长最合算,★2、如何达成目标？-愿力与能力,18,如何达成目标:愿力与能力——愿做事与能做事,19,愿做事与能做事 比较：高能低聘还是低能高聘哪个较好？,此处所说的能力，是广义的能力，诸如学历，见识，工作经历，自我认识等等。

20,常常遇到的最大问题是： ——自己的下属缺乏责任感和将工作贯彻到底的勇气 ——学历越高，忠诚度越低？,21,好用的就是人才，够用的就是人才 “能让文盲做的事情就不要请小学生，能让小学生做的事情就不要让中学生做” 要发展，就得要高文凭的！ 企业发展阶段：生存——发展,成本&生存,22,1、如果不愿做事，你就不用去教他如何做事 2、很多主管过于热情，他以为手下都同他一样对部门的工作那么热情和重视，于是，常常一有机会就滔滔不绝——不厌其烦地给手下“上课”：这个应如何如何，那个又该怎样怎样而实际上，手下的耳孔里早已长上了老茧 3、责任，利益机制最主要愿做事与能做事,23,运用：互补和用人所长,1、有上进心、没有文凭者管理进度 2、技术型、秀才型做幕僚，管节点 3、低文凭、有野心者任纵队司令 4、台资企业：专家做副职，厂长更需有手腕、野心 ——让他没有成就感，才会追求成就感,24,奖罚规范,如何解决要与不要,25,人生三度空间：管理三种途径,26,27,转型：开放时代的硬需求,28,官员、精英、大众的互动,29,经济的动物 做好了有什么好处？ 做不好有什么坏处？ 精细化--责任和利益的精细化 问题：吵架在哪里进行？,★3、管理的刀尖：责任和利益精细化,30,打开心门：如何调动人心？,31,改变思路+问题关键：变你要为他要！,32,1、一位老板告诉我说他退定了某顾问公司的咨询案，我问他何故，他说“……”我告诉：“从人开始搞‘改革’是不对的。

2、目标和业绩才是硬道理，刀尖抓住，流和业绩界定清楚，然后，从10%、20%开始，所谓动人 3、目标拿准了工作才不会弄错方向规范化的刀尖是业绩 刀尖在前、势如破竹 ——采购周期一览表,管理的刀尖：目标和业绩,33,做好了有什么好处？ 做不好有什么坏处？,案例: 浙江网通——业务员不按时完成业务方案 好处：奖励／指导等 ； 坏处：扣款等,浙江网通,34,没好处没坏处，谁要去做？,1、宗教信徒：满足心理需要或许也是好处 2、党员——为信仰而做：对社会有好处 3、天使——为奉献而做：传递上帝之爱 4、精神病人——浪费社会资源：不应该被鼓励,35,工商文明与等价交换：俗气？,1、“拿什么来奉献给你我的爱人”之所以伟大，那是因为它提倡等价交换 2、“无怨无悔”“但求曾经拥有，不求天长地久”——说的是“一个愿打一个愿挨”，这就是工商文明 3、“一份付出一份收获”“门当户对”讲的就是“等价交换”“工商文明” 4、“癞蛤蟆想吃天鹅肉”不能搞成“不劳而获”——文学家的使命就是打造天使和精神病 ——求婚与戒指有什么关系呢？俗气（工商文明）而已！,36,工商文明：有效资源配置,1、哪里给钱最多表示哪里最需要 2、“到祖国最需要的地方去！”这是我们神圣的使命 3、有效利用社会资源——你必须为钱而做，不然就是浪费社会资源 4、不因善小而不为、不因恶小而为之——营营众生（尤其商人）为蝇头小利忙忙碌碌，实则也是一种敬业精神，可悲可敬！！,37,点拨：一定要“把钱批臭”！,1、穷人缺钱，把钱批臭，穷人开心 2、中国历史上，穷人是多数，把钱批臭，社会更和谐 3、把钱批臭，治理者可以降低成本 4、满足人类追求高尚的心理 5、宗教、文学的推波助澜,38,对弱势群体谈钱是莫大的浪费？,“单纯的从MONEY上来做管理”是不现实、也是不可能的，事实上（尤其地）也会是成本比较高的（相对于感情投资、感情管理、安全感提供、愿景激励、心理需要的满足等等来说），因为人的思想境界、目的性也不一样，有的人“既来之则安之，比较感性”有的人“目的性很强、功利性很强”。

更何况，弱势群体对“尊重、人格”“面子（人活脸树活皮）”有着“巨大的‘市场’需求”其实呢，在企业干部来讲，一般中高层人员目的性会比较强，中基层人员目的性会比较弱，整个社会也基本类似，在我的一个强势管理幻灯片里有一个“弱者、强者、强盗三种人模型”——看看卡耐基《人性的弱点》里面“某厨房杂工得到总统关切的问候和对其某小事的关怀之后的‘终生难忘’”就可以知道，人格落差比较大而且足以解决问题的时候，“谈钱会是莫大的浪费”所以在我告诉学员们“管理者要主动谈钱，从而员工就不必去被动谈钱（只管去努力做，因为他可以放心和相信，自己的贡献公司是看得到的——从这里我们或许可以看到，管理者把钱谈好才有好的企业文化）”的时候，通常我会补充说：“对弱势群体，直截了当、赤裸裸地谈钱会让他感到冷漠、无助，因而不是最好的选择，而谈爱心、关爱、互助、谈感情，可以让他感到安定、有归宿感”甚至我告诉他们，首都为什么要选在北方，因为北方的人到了冬天很无助、需要互助、需要关爱，而南方的人一年四季都可以求衣食、独立性比较强、容易产生‘资产阶级自由化’39, ２、“无所不用其极”——把政策用足： “有权不用，过期作废” ３、研究政策——创造性发挥,41,Y=kx＋b ： b——惰性之源：固定工资是惰性之源 b↑→惰性↑ b=0：惰性=0——创业：为自己工作/打工,Y（总工资）=b(基本)+kX（浮动）,愿力与作用力： Y=kx＋b,42,问题：基本工资变成固定工资,1、无法选择他、投鼠忌器、拥兵自重——民营企业 2、无法开除、无法让其待岗——国营企业 国有企业无法开除职工？（学习张瑞敏）,43,,,,,b,Y=kx＋b,,Y,x,X=0时，k= b /0=∞ 含义：不做事最合算,,固定工资是惰性之源,44,如何让手下保持工作热情?,固定工资象老婆——份内：保健因素 浮动工资如情人——外快：激励因素,泽尧重大发现：授人以柄——拿固定工资的人才需要做思想工作！,45,外企主管为何比较“浅薄”,国企干部有“文化底蕴”？ 外企主管为何比较“浅薄”,46,两个要点： １、业绩是硬道理（ Y=kx ）：来不及同你生气、闹别扭 ２、制度和流程（指向业绩的工作流程、体系）：不能是“想做才做、不高兴就可以不配合”－新人为何留不住？ 结论：企业老毛病也是可以治疗的,启示：势如破竹的刀尖何在？,47,Y=2000元，X=20000，八折16000 Y=1500 ＋0.03x=2100 Y=1000 ＋0.06x＝2200 Y=500 ＋0.09x=2300 Y=0.12x——X=25000，Y=3000元,Y=kx＋b之b＝０渐变模式,48,蒙牛牛根生：企业的本质问题是再分配问题。

牛根生告诉所有员工：你是在为自己打工，不是为了别人因为你干得好收入就高，干得不好可能连吃饭都吃不饱蒙牛成功的根本原因是什么？在于它的分配结构能调动大家的积极性当你的分配机制合理的时候，所有人都愿意跟着你干，就是这么简单 所以，企业业绩下滑，应该先检讨一下分配制度论功行赏有没有做到位？评先进、增加工资、升职、甚至于奖励住房的依据是什么？有没有以绩效管理为纲，进而纲举目张？,绩效管理为纲，进而纲举目张,49,1、明确和锁定KPI——关键业绩指标：管理目标 2、完善月报表：测量体系——设定表单、台帐、交接责任分清，3-5个月后比较（测量、评定、检讨） 3、与利益挂钩：业绩纵、横向比较——与前面、同行比较持平、提高、下降？ ——要是公务员也这样该多好？,案例：如何完善管理者责任？,50,1、事本位：工作就是尚方宝剑，看谁敢挡我的路 2、主导：抓住工作龙头WBS，表现、展现统筹能力 WBS完整性——对上负责 WBS独立性——横向、向下搞定 方案报备公司上级，可交付成果白纸黑字 3、良性沟通，人际,案例：权力不足→如何提升执行力,51,释疑：业绩是硬道理不适合国企？,1、有多少人不为利益而动？ 2、国企分配方式复杂、间接一些是真 3、乌托邦思想、平等思想、大锅饭思想——其实都是迁就的结果 4、超越你的职位思考问题（按逻辑思考、按规则行事） ——张瑞敏做到了很多人认为做不到的事，国企老总工资也在变（马明哲）,52,例：上司喜欢态度好的部下怎么办？,一旦业绩变成硬道理，管理就简单化了 业绩不是硬道理，喜欢、个性、脾气……就都出来了！,“官”的两种类型：,53,专题：南街村神话破灭,南街村神话的破灭， 印证邓小平路线正确,54,★4、管理着力点,55,温家宝纽约谈“奶粉事件”:我十分痛心 中新社记者 魏晞 张朔 今天抵达纽约的中国总理温家宝说，一个企业家身上应该流着道德的血液。

只有把看得见的企业技术、产品和管理，以及背后引导他们并受他们影响的理念、道德和责任，两者加在一起才能构成经济和企业的DNA道德与法律：鸡和蛋，谁在先？,56,问题：企业文化与业绩是什么关系？,1、价值观要通过管理手段才能发生作用——说法和想法要通过做法才产生作用力！ 2、很多厚道、心地善良的老板其企业文化和业绩却很差57,心态决定一切， “态度决定一切”？ 您信吗？,态度决定一切”？,58,管理是一种作用力,意。