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教学效果评价及质量保障体系建设 摘要：2020年疫情背景下教育部停课不停学的方案以多元化教学的形式实施大规模教学同时启动对我国教学质量保障提出新的挑战，如何保障效果并持续提高教学质量成为社会关注的焦点问题基于教学实施效果及质量保障策略的分析，参照《欧洲教学质量评价标准框架》，为保障教学效果提出以下建议：国家建立教学质量标准框架；高校内部完善教学质量保障体系；师生培育反思改进追求卓越的质量文化关键词：教学，教学效果，质量保障，互动反馈，反思改进基金项目：全国教育科学规划课题国家一般项目“研究生教育质量保障体系问责与改进路径研究”（BIA180212）；西安建筑科技大学国家一流专业建设项目2020年2月在新冠疫情背景下，教育部“停课不停学”的指导方案以及各种改进策略的实施，使全国2.7亿大中小学生学习进入常态，教学提高了师生教育信息化素养，也暴露了教学实践中的质量差异大规模教学实施效果如何？是否有合适的质量保障体系？为此，本研究以教学的“授课形式”“教学效果”“质量保障”为核心内容，进行调查研究对10所高校的16位教师、30位学生进行访谈，并查阅10所高校的教学简报，发现此次疫情背景下我国高校教学虽然如期进行，但没有统一成熟的教学平台；网络教学效果差异较大；教学质量标准不健全，质量保障体系有效性有待提高。

此次全球范围内长时间大规模的教学也为教育工作者提出了一系列值得思考的问题：如何应对大规模教学带来的机遇和挑战？如何评价教学的效果？哪些因素会影响教学效果？如何保障教学有效实施？本文将基于有效教学和教学质量保障的文献综述，结合我国2020年大规模教学的实施效果及质量保障体系运行现状，参照欧洲高等教育质量保障组织（ENQA）2019年12月发布的《教育质量保障框架》，为保障教学质量，提高教学实施效果，探索可行性路径一、文献综述：教学效果评价及质量保障体系教学实施效果评价是质量保障体系的重要组成部分教学效果评价的核心是教学目标实现程度及其对学生成长发展产生的影响教学质量保障体系指为保证教学效果而采取的管理、评价、控制及改进措施1.教学效果评价的核心要素：目标实现、教学过程、教学条件教学效果评价的关键指标是教学有效性当前对有效教学的研究多以目的作为切入点，认为教学有效性即教学目标的实现程度和对学生成长发展产生的影响，具体指教学有效果、有效用、有效率有效果指学有所得、所获；有效用指学的东西有价值、有用；有效率指学的过程和方法科学、简洁、省时[1]根据实际情况可分为高效、低效、无效和负效教学效果受教师、学生、教学内容、教学过程、教学策略和教学技术等诸多因素的影响。

现代教学观强调学生中心和师生互动L Dee Fink认为以学生为中心的课程设计对学生的学习参与和学习效果有较大的影响[2]罗祖兵指出，研究有效教学，更应该以过程为切入点，必须建构过程性评价制度，充分简化教导过程，尽量繁化学习过程[3]有效教学虽然考察以教学效率、效果、效用为主要内容的目标实现程度，但目标实现却与教学输入和教学过程密切相关教学活动的有效实施要综合考虑教学条件、教学过程和教学效果，而不只是教学效果本身教学是通过网络平台以直播或录课的形式对学生进行的远程教育，教学实施效果与平台的质量和师生教育信息能力也密切相关网络平台的运行状况直接决定课堂教学的效率因此，分析教学实施效果可以基于全面质量观，从输入条件、教学过程、教学效果三个维度，综合师生投入、能力、教学策略等多种要素分析，确保网络教学有效率、有效益、有效果2.教学质量保障关键点：互动反馈、平台支持、效果评估随着教学的推广，人们逐渐认识到教学评价和质量保障的重要性，充分的学习及其质量保障体系能赢得公众的充分信任2000年以来国外关于教学质量保障的研究逐渐增多Ehrlich D指出，从传统的面对面学习到网络课程，教师面临最大的挑战就是学生参与。

教师必须考虑到充分利用网络界面，促进学生与课程内容、学生之间、学生与教师的互动[4]Kidney G总结了休斯顿大学教学质量保障的八个策略：对教学设计的审查、网页开发、文字编辑、可用性、可访问性、基础设施的影响、内容、严谨性[5]Mahafzah M总结了费城大学课程学习三阶段评估模型：发展、过程和效果的评估发展评估包括课程材料设计、学习平台、网页设计、学习资源、互动、评价和支持；过程评估包括技术支持、网站利用、学习互动、学习评估、学习支持和灵活性；效果评估包括学生满意度、教学有效性、学习有效性和可持续发展[6]欧洲高等教育保障协会2019年发布了“基于信任的学习适应性评价”研究成果——《欧洲教育质量保障分析框架》，旨在建立能适应学习特点的质量保障框架，缩小教育与传统学习的质量差距，能更好地适应线上教育特征的评价以提高质量和信度，帮助高校实施、使用和持续发展评价程序；支持质量保障机构评价高校评价系统[7]这些关于教学有效实施和质量保障体系的研究集中强调了教学有效进行需要教学质量标准、教师精心设计、学生充分参与、良好的平台支持评价教学效果不仅要考虑教学目标的实现程度，也要考虑教学输入和教学过程，教学效果评价既要考虑当前的效果，也要考虑学生的持续发展，以及教学对学生产生的影响。

二、现状分析：疫情背景下我国教学实施效果及质量保障手段2020年上半年我国在疫情背景下启动了网络教学应急管理措施，网络平台及师生信息素养影响了教学效果，教师教学风格对教学效果影响较大，教学质量保障体系在实践中逐渐完善1.网络平台建设及师生信息素养影响教学效果教学平台功能及教师使用的熟练程度直接影响教学效果在访谈中发现，初始阶段多样的教学平台及其功能局限对师生造成较大困扰教师使用的教学平台主要有雨课堂、学习通、云端课堂、钉钉直播、腾讯会议、ZOOM、中国大学MOOC等尽管可供选择的平台较多，但师生在教学平台使用中仍存在障碍许多教师认为目前没有一个平台能以全面的功能顺利开展教学并达到理想的效果，当前平台各有优缺点学习通方便课程建设却受网络运行状况影响较大，容易卡顿；钉钉课堂学生能弹幕反馈，却不能语音交流互动；雨课堂操作方便，教师却不能与学生视频互动，也看不见学生学习状况；钉钉会议和腾讯会议可以视频却不能保留资料因此，单一使用一种平台就会影响教学效果，限制师生互动，但在课堂上频繁更换平台可能会影响上课效率，而且对学生的课堂参与情况不能形成完整统一的记录有的教师采用雨课堂系统授课，随时发布作业并及时反馈，用视频录课作为网络卡顿时的备用方案让学生进行半小时自主学习，用钉钉会议讨论分享，检验学生学习效果。

平台功能的优势互补保证教学互动和正常运行尽管一些学习平台在使用前都对教师和学生组织了培训，也有根据在使用中发现的问题及时跟进支持，但仍然有教师不能熟练使用平台功能与学生进行有效互动网络环境、平台功能、使用能力依然是此次教学效果的主要影响因素在师生对钉钉、腾讯会议等教学平台不熟悉的情况下，教学不能顺利进行这些问题在初始阶段较为突出，随着教学的持续进行，师生在实践中逐渐熟悉了不同平台的功能，根据不同平台的功能优势，交替使用，课堂效率逐渐提高2.教学效果因教师教学风格不同有较大差异教学和传统教学最大的区别是师生的空间距离学生参与、互动和有效反馈是决定教学质量的核心要素教学的空间距离虽然不能让师生当面互动，却不能阻挡师生在平台互动同样是教学，但授课方式、互动频率不同，教学效果却表现出较大差异问题主要表现在两个方面：第一，教学策略单一缺乏互动导致学生参与不足在对学生和家长的访谈中发现，有的课学生签完到就去做别的事，教师没有通过互动有效监控；也有学生不开摄像头躺在床上边听课边睡觉，不积极参与思考；也有教师一直进行理论讲解，学生连续认真听一个半小时却没有收获教师自认为按时按点，保质保量完成了教学任务，学生收获却与预期目标有较大差距，持续低效的教学导致师生倦怠和疲惫。

第二，师生缺乏有效沟通导致问题不能及时解决尽管不同学生在网络课堂表现出较大的差异性，有的学生能积极准备，认真做笔记，及时完成作业，有的学生却在想办法签到之后逃课，有的学生听完却没有收获，这些现象虽然存在，但有的教师却没有主动与学生沟通，学生也顺其自然，不向教师反馈，导致有的理论课，教师知识渊博，准备非常充分，认真上完课但对学生的影响却极其微弱，没有达到预期的目标尽管“学生中心”的理念已经提出了近半个世纪，但以“教师为中心”的满堂灌式教学还普遍存在教师以为通过全面讲解完成了教学任务，但学生却没有多少收获看着老师满篇的文字，听着老师永恒不变、缺乏激情的声音，我们签完到就去做其它事情了，最后有多少学生听课老师根本不知道，也不问”，这种以教师为中心，以讲解为主的教学忽略了学生的存在，即使学习习惯非常好的学生，被动地听不到15分钟，注意力也会分散上课过程中缺乏必要的师生互动，学生只能听见教师声音，教师看不见学生存在，又没有设置让学生参与的环节，更无学生思考的空间，学生不能有效参与课堂，也没有设置必要的测评手段和质量保障环节，教学效果因人而异善于反思和改进并注重互动的教师遇到具有较强学习动机的学生，学习效果就会达到理想状态，从头讲到尾不设置互动环节的教师遇到不想学习的学生，教学效果就得不到保证。

3.探索完善的质量保障体系逐步提升教学效果为了保障教学的效果，考虑到师生现代信息技术能力的差异和网络平台可能遇到的问题，教育部根据影响教学效果的因素和实践中反馈的问题，出台了系列指导文件，积极改进网络教学状况为了缓解教师备课压力，保证学生学习质量，教育部统一开发了学习课程为高校线上教学推出了22个线上课程平台的2.4万门课程，面向全国所有高校免费开放为了保证教学能顺利进行，这些课程平台从1月30日开始就做了技术准备，包括各种压力测试在课程提供的形式上，包含慕课、SPOC（小规模课程）、虚拟仿真实验课等多种形式的课程各级教育主管部门深入一线调研，并发布了教学质量调查问卷，根据问卷中发现的“师生网课负担过重”等问题，提出指导意见学术机构临时建立了教学质量保障体系，以便及时了解授课状况西安建筑科技大学设计了网络教学质量调查问卷，并根据问卷反馈，集中分析存在的问题，建立教学质量督导小组，随时邀请专家组成员进入课堂，根据问卷调查结果和专家反馈意见，每周发布教学质量督导简报，指出普遍存在的问题并提出解决方案，督导的目的重在帮助师生提升教学效果西安外事学院通过要求教师及时提供教学资料，选择优秀案例等形式发挥榜样示范效应，激励教师积极改进网络教学方式和效果，以改进为目标的教学质量保障体系，使师生能随时反思存在的问题，并及时找到改进的措施，收到好的效果。

浙江外国语学院在学校官网上推出“教学大家谈”栏目，邀请具有授课经验的教师分享心得，为其他教师提供参考南开大学推出了“教学能力培训系列课程”，每天下午通过一场直播，为教师提供指导培训涵盖了课堂讲授、课上讨论、习题发布、作业批改等教师日常授课的各种应用场景教学持续半年以来，不断完善的教学质量保障体系正推动教学效果提升三、路径优化：建立问责改进的教学质量保障体系教学的有效进行是疫情背景下停课不停学政策实施的需要，也是学生个性化发展的选择，更是时代发展的趋势提高教学有效性，是现代信息技术发展与教育的共同使命建立教学的质量标准，加强教育质量保障体系建设，培育师生自律的教学质量文化，成为国家、高校、师生的共同选。