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国外网络课程学习绩效影响要素的实证研究 摘要：整合国外网络课程资源，加快教育国际化合作进程，是网络智能化时代高等教育改革的主要趋势但是，学习满意度不足问题成为国际课程资源整合质量的主要障碍本文基于ZUCC国际合作教育项目，借助主成分分析、相关分析、差距分析工具，探讨影响国际合作项目的网络课程学习绩效的关键因素，并基于技术接受度模型，提出了加强效率、响应性和交付时间等三要素组合解决方案，旨在为国际合作项目提升国外网络课程资源利用效率提供借鉴关键词：国际化课程，网络学习，学习绩效，技术接受度模型，学习满意度，差距分析本文系浙江省高等教育改革研究项目(JG20160227&JG20160107)及浙江大学城市学院重点双语课程建设项目(SY1603)的研究成果一、引言国际化是我国高等教育未来的发展重心和趋势所在；中外合作办学发展十分迅速，办学规模逐步扩大，办学层次不断提高，教学模式也日益多样化国内有很多高校与国外高校进行联合办学，基于网络课程学习和开放教育资源协同(Open Education Resource)[1]，共同培养国内外需要的高级应用人才整合国外网络课程系统进行开放式学习对开展国际化合作教育具有重要意义，有利于加快引进国外优质的教育资源，促进教育改革开放进程。

2015中国高等教育国际化发展状况调查报告”显示，参与调查的国内556所本科高校中绝大部分都重视国际化发展战略，95%以上高校具备与国际化发展相关的较完善规章制度[2]通过共享国外网络课程系统是直接、低成本且高效的教育国际化方式信息和通信技术(ICT)的运用使国际化教育取得了实时性，学习与交流成为现实，彻底改变学习方式和沟通方式[3]但伴随着中外合作办学的深入，也产生了许多新的问题发展至今，教育国际化合作背景下，在引入国外先进网络课程资源中面临以下两个主要方面的挑战：①国际化网络教育需要的一场革命不是网络技术革命，而是让技术得到广泛应用的革命特别在国际化学习环境下，语言、环境、ICT技术等多重因素会影响网络课程系统的推广和使用；②网络课堂急剧增长，课程质量和服务质量无法满足学习要求，面临较高辍学率和不及格率、学习绩效改善不明显、网络学习满意度低、网络教育质量标准不明确等问题2012年麻省理工学院MOOC课程注册了155000的学生，超过95%不及格率[4]网络学习难以体现其针对性优势运用实证研究，评估网络课程对学习质量的预期和满意度、了解学生利用国外网络课程的学习效率及其影响因素是十分重要的。

国内外研究者虽然对网络学习质量已经展开一定的研究，但是缺乏网络课程系统与学生学习满意度间的挖掘性研究，影响到网络化学习主导因素的定位和向系统效率的转化本研究基于网络课程系统及网络学习的特点，基于技术接受模型，从网络学习用户(学生)角度来识别和评估直接影响网络学习系统性能与效率的因素，对网络学习绩效提出针对性建议也是十分重要的从新的视野，逐步理顺国外网络课程系统和其推广应用的阻碍因素，改进中外合作教学满意度和学习效率，发挥国外教育资源整体系统效应，是推进我国国际化教育改革将是一次有益的探索，也为其他高等院校在推进中外合作办学引入国外优质课程、整合国外网络资源上提供借鉴思路，具有鲜明代表性和实践指导意义本文第一部分阐述了开展国外网络课程学习的背景和意义；第二部分文献回顾网络课程、网络学习和学习绩效评价，提出研究框架和假设；第三部分为研究设计和研究方法；第四、五部分为实证研究结果分析及总结二、文献回顾1.网络课程与网络学习网络学习(e-learning)是指利用信息和通信技术以提供广泛的教育服务和交互互动[1]网络课程强调使用电脑辅助学习，其有别于校园/传统学习的五个重要特性是：没有明确的物理空间和地理位置(如课堂教室)，没有特定的学习时间，基于互联网和技术媒体的沟通，高度的灵活性。

[3]美国联邦32所州立大学的开放大学、英国高等教育学院(HEA)的虚拟学习教育和学生服务计划(VLE)、爱尔兰国家数字化学习资源计划(NDLR)都是很好的例子[4]澳大利亚的大部分国际化课程都通过开设学习管理系统(LMS)已被英国95%的高等教育机构使用2001年美国约90%公立大学和教育机构提供了网络教育课程；2009年44%的学生采取网上课程；2002～2009年期间课程的注册人数增长了19%2014年美国高等教育中有710万学生获取至少一个课程的学分，占学生总数的34%网络信息化环境下课程学习拓展了传统课程学习的广度和效率[5]许多学者对于国际化网络课程学习的内涵做了有意义的探讨与研究，主要涵盖了学科范围、教学理念、课程目标以及课程组织与实施要素等方面，通过在校学习与网络学习形式开展，主要包含学生、教师、课程、教材、环境、教学管理、质量控制等几个范围的因素[5][6]2.学习绩效与学习满意度学习绩效的范围应该是多角度、科学和全面的学生在一定时间和环境条件下完成某一任务所获得的学习业绩和学习效益的综合绩效是学习绩效[7]学习绩效主要为客观衡量学生的学习表现，如在校能力表现、改进学习行为的有效手段以及未来发展，即可感知的有用性，还包括学生对学习的主观满意程度。

学习绩效包括学生在学习过程中的表现和能够量化的学习产出两方面，其中学习过程的表现指学习能力、学习态度和学习行为与本土课程相比，接受国际化课程教学的学生其课程学习的时间成本更低，学习价值更高、更有用网络双语课程提高了学生学习兴趣、丰富了知识、开阔了国际视野网络实时国际化课程提高了学生的创新能力和国际交流能力技术接受模型已被有效地用作评估用户对信息系统如何接受的理论框架[8]它也用于评估网络学习的表现它涉及对用户的意图评价，并将新技术的可接受水平分为两个特定因素：感知有用性因素和感知易用性TAM2新增社会影响和认知过程，可以用来表达来自潜在内部或外部用户的主观意愿和社会压力的重要性学生对学习系统的熟悉运用程度是对“系统质量”的体现网络学习课程和软件提供的“信息质量”反映了信息组织的有效性这当然适用于衡量提供网络学习平台的质量和效率学习平台的信息技术人员可能会做出具体的指示、公告或警告，例如向学生提供系统维护时间表，回答学生的查询问题IT工作人员与学生间的互动，可以称为“ICT服务质量”教师指导学生并对他们的询问和问题做出专业的指导和快速应答效率称为“教学服务提供质量”，强调了教学服务提供质量的重要性。

有研究认为信息质量、系统质量和服务提供质量是成功的网络学习系统的主要结构基于上述文献回顾，本文提出2个假设：假设1：开展国际化网络课程系统影响学习绩效；假设2：开展国际化网络课程学习利于提高学习满意度三、研究设计与研究方法1.研究对象与数据采集浙江大学城市学院(ZUCC)是国内较早开展中外合作办学项目的高校，有着稳定的国外网络课程基础自2002年始，中新(怀卡托大学)金融学专业中外合作办学项目迄今已培养近700名毕业生，中澳(南昆士兰大学)项目迄今已培养近1000名毕业生合作项目以全英文教辅资料、双语授课、网络支持系统为特色，全方位引进国外合作院校优质办学资源及教学理念浙江大学城市学院-新西兰怀卡托大学联合学院于2016年正式获得教育部批准，标志着其教育国际化进程又迈上新的台阶，实现了杭州市高等教育中外合作办学机构零的突破在资源引进上，联合学院引进外方整套质量保证体系，引进更多高水平的外籍教师、更优质的网络教学资源，让学生不出国门完成学业，获两校学位证书本研究以ZUCC国际合作项目学生为实证调研对象，使用半结构式试点访谈，深入地调查利用网络开展国际化学习的现象，问卷采用七级李克特量表来衡量。

共分发了400份问卷，主要采用面对面、电子邮件或联系方式收集，收到281份有效问卷用于数据分析(有效回复率为70.25%)2.研究方法本研究用定性方法和定量方法开展研究在前期试点访谈时发现学生们认为利用网络国际化学习提升了学习绩效但是单纯通过网络国际化学习与学习绩效的主成分分析和相关分析不能够很好地表明来自“网络学习”本身的影响程度，也不能清楚地得出学生学习绩效提升的关键因素，不利于研究提出针对性意见因此本文的定量研究主要采用两种数据分析方式：①通过SPSS软件主成分分析方法来研究“国际化课程学习”和“学习绩效”的主要可测量指标，通过相关分析方法研究两者之间相关关系的规律性(假设1)；②采用Watson和Frolick和Al-Hakim和Chau(2014)的方法，对“网络学习”重要性的预期和对学习绩效的感知之间进行差距分析(Gap analysis)测量(假设2)绩效差距是通过指受访者对产品各属性的重视程度及属性绩效表现程度(满意度)的评价，比较实际状况和理想状况之间差异，找出产生差异原因，增强数据解释力度，是为今后改进网络学习指引方向的一种分析方法该方法使用三种分析方法的组合来确定统计学显著差异的存在：配对样本t检验，加权平均差距分析和未加权重要性分析(IPA)。

四、实证研究1.主成分分析学生开展国际化网络课程系统学习包含和线下学习主成分分析方法和相关分析方法来研究自变量“国际化学习”和因变量“学习绩效”，主要是想确认通过网络的国际化学习是否会影响学习绩效，哪些因素是国际化学习的重要内容运用SPSS对上文献所述“国际化学习”20个因素进行检验，得到KMO为0.689，大于0.6，且Barlett为812.938，Barlett的ρ值小于0.05，说明适合做因子分析，效度可接受根据旋转成分矩阵，对于国际化学习因素的重要性分析结果可分为6个主成分被问卷调研的学生们认为自己课外多接触国外的人文社科与人际交往以及周围良好的学习环境能够提高学习绩效和满意度(见下表1) -全文完-。