园工程质量管理与控制研究.doc

青岛理工大学毕业设计（论文） 题目：半岛家园工程质量管理与控制研究 专业名称： 工程管理 学生姓名： 迟晓童 准考证号： 0 指导教师： 田林红 成 绩： 2018 年 3 月 1 日独创性声明本人声明所呈交的毕业论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担 毕业论文作者签名： 日期： 2018 年 3 月 1 日摘 要项目管理中，质量管理的理论在工程建设中却没有得到应有的重视，建设项目是个系统工程，必须要建立起自己的一个完整质量监督管理研究体系将它应用系统的方法以分析质量管理中相关的各方面问题，建设项目质量目标的实现是以项目工期目标和成本目标顺利实现的保证和基础，而很好的质量策划其过程和质量计划是实现项目质量目标的前提。

房地产因为有高投资高收益和高风险并存的特点，不仅能给投资商提供获得高额收益的机会，而且也可能会为投资者带来很大的风险所以保证项目工程质量，保证工程质量监督与监管，是房地产工程工作中永恒的任务高质量工程不仅给投资商以及社会带来潜在的效益，而且也会给施工企业带来很好的信誉，从而增加企业的竞争力保证工程的质量，提高投资的社会效益与经济效益，最大限度的创造价值，是投资需要，施工企业需要，也是社会需要所以政府、监理单位、建设单位要做好对住宅区建设的监督工作，而施工企业需要建立健全自身的质量管理体系，做好工程的质量管理工作建立起完善的质量管理体系，首先应该明确质量管理体系是为了满足国家对项目的质量要求和行业内的目标管理而设计的，其作用应满足国家基本的建设法律、法规和行业内各种规章制度的要求质量管理目的是为了保证项目按照设计者的规定和要求来进行的完成，建设符合规范和标准的建筑产品，能满足业主的使用要求通过本文的阐述和论证，希望所提到的方法和措施能够真正的用到现实工作中，形成健全的工程质量管理体系，从而真正提高建筑工程质量监督和管理的工作效率，加强建设工程质量的监控，真正减少质量问题，提高整体工程的质量系数。

关键词：工程质量；质量监督；质量验收；质量管理Abstract目 录第一章 项目质量管理的理论基础 1项目质量管理定义 1．项目质量管理方法 1．项目质量管理的目的 3第二章 工程建设项目质量控制的内容与标准 32.1. 工程质量管理与控制的内容 32.2.以“预防为主”的质量管理理念 4．项目质量控制标准 5第三章 工程质量控制手段 5．增强事前的预先控制 53.2.制定全面的事中控制 5．注意事后验收 6第四章 半岛家园住宅小区项目质量控制流程案例分析 64.1.半岛家园住宅小区项目概况 64.2. 半岛家园住宅小区项目总体策划 6项目设计策划 6项目质量计划 74.3.设计阶段的质量控制 8设计阶段开发项目质量控制方法 84..2明确建设方各专业工程师的监控设计质量的职责 84.4. 施工阶段质量控制 8工程中要抓“第一”、“重点”项目 8施工阶段加强监理工作 9保证工程所需的原材料质量 9．竣工验收阶段的质量控制 9第五章 工程项目的持续改进 10结 论 11参 考 文 献 12致 谢 13前 言自从改革开放以来，我国的经济增长快速，综合国力显著加强，人民群众的生活质量得到了良好改善，在满足物质产品的基础上，对物质文化产品的需求日益增高，从而推动了房地产的发展和住宅小区的建设。

蓬莱市在历届党委、政府的正确领导下，蓬莱市建设有了飞速的发展，近几年的市经济也显现了连续增长的势头，城乡建设发生了巨大变化，综合经济实力显著增强为了实现经济快速跨越式的发展，进一步增快城市经济建设的步伐，市委、市政府极度重视城市的建设发展，为了加快城市化的速度制定了一系列的优惠政策，优化投资环境，加强招商引资力度人民群众物质的生活水平随着国民经济快速发展也越来越高，越来越多的人们除了满足基本的食、衣、行等方面要求后，对居住的环境的建设、房屋的质量等等各方面的要求也日益增高，特别是占率比较大的中收入阶层对高档住宅小区需求日益增高这也是对房屋的建设提出了更高的要求，舒适、配套设计健全、服务功能多样化的现代化住宅已经成为人们生活中不可或缺的重要组成部分百年大计，质量第一”，这一方针是中国建设工程始终坚持的基本原则，建筑工程质量问题对我国经济的健康发展有直接而深远的影响国外的现代建筑业发展已有了很长的时间，无论是在质量的管理还是其他的方面不仅有很全面的法律法规，而且还在这个建筑业里建立了良好的质量管理体系，而且我国工程建设和建筑业近些年虽然有了较快发展，但是在发展的过程中出现了一些问题，特别是在工程中质量问题所带来影响最严重，所以必须要加强建设工程质量的管理与监督工作。

在房地产处于调控低的时期，对该项目质量管理问题进行研究的重要性性非常大，因此本文首先根据项目管理中的质量管理理论进而对该项目的质量管理问题进行研究第一章 项目质量管理的理论基础项目质量管理定义在世纪末，项目质量管理才开始出现，它是项目管理与质量管理的交叉学科在项目管理诸多方面中，项目质量管理是重要核心部分项目的特点决定了项目质量体系具体构成模式如果站在项目需供这一个角度进行分析可以得知，项目是业主的需求，所以业主有权利获得更多详细真实的信息，项目的承包商，包括设计方、施工方等，应满足客户的需求，为客户提供客观、真实、全面的证据，建构起完善的供方质量和保证体系，从而满足业务的需求；另一个方面，项目目标的一致、核算管理的统一及项目的一次性都要求将项目所涉及到的机构、职责、过程和资源整合为一个有机整体,建立起良好的内部质量控制以及内部质量的保证，其目的是建立完善科学的质量体系进行项目的质量管理最重要的目的是保证项目按照计划完美梭工，项目的质量管理主要是依靠质量的保证系统来实现的，项目质量管理的最终目标是使这个项目所涉及到的所有过程活动，可以按照计划好的质量目标来进行施工项目的质量管理主要是依靠质量保证体系来得以保障。

质量保障体系中包括四个内容，分别是：规划，保证、控制以及改进在工程质量管理工作的实施过程中必须要创造和项目质量要求相适应的资源条件，各个职能部门以及实施单位要业务工作程序化、标准化和规范化以保证项目的质量，各质量管理部门必须要对项目实施进行全过程质量控制，应有效的、独立地行使职权，因此可见，项目质量管理工作是一个系统的过程1.2．项目质量管理方法国际的标准：针对质的量管理提出了八条准则：（1）以客户为焦点客户是指购买生产产品或工艺的消费组织或个人提高对客户需求和期望的认知；增强对客户的认知：保障企业的客户需求与期望能够在内部流通；保障企业生产的各项指标能针对客户需求与期望；对客户的满意度来设定评价标准，并对满意度进行必要的改进；尽力保证客户的满意，处理好与客户之间的关系；在以顾客视为企业的焦点下，适当的兼顾各个相关方的效益2）领导作用领导者是企业在生产管理的过程中处于最高位置的个人或团体领导者要积极的为员工的工作提供良好空间，及时制定前进的方向，从而保障企业管理的正常运作在企业管理中，领导者需承担多个任务：制定实际可行的企业项目质量管理规划；从全局角度出发思考各个关联方的利益；领导要做到信息及时以及实时公布；为员工的生产和发展构建起一个可持续的优良环境；对在质量管理的过程中具有突出表现的员工应给予适当奖励与肯定；倡导信息公开，积极主动的与员工进行交流。

3）全员参与主要方案：积极的对员工进行敬业精神、职业道德、质量意识、等与项目有关的知识教育，建立以顾客为核心的思想，全面提高员工的素质；使员工充分认识自己所做的重要性与在项目中的作用，激发员工积极性与责任感；在给员工一定自主权的同时也要使其承担相应的责任；为员工的创造提供很好的机会来学习和分享先进的经验与知识，从而提升自身能力，并开拓个人眼界4）管理方法主要方法：将过程管理方法作为管理的主要核心；在项目的质量管理中，充分了解过程里相互之间的作用以及处理流程，并且使其相互助协调；且对质量管理体系各个过程之间的控制与协调；将测量和评价作为质量管理的参考依据，从而也提升了项目整体的质量，并且对项目质量管理体系进行持续改进5）过程方法过程是指在项目过程中通过管理的方式，来将资源转化成实际输出产品的活动过程管理法在资源转化活动中，需对这些活动以及活动之间的一些行为来进行管理过程管理方法在对资源生产管理的基础上，实现预计的目标，从而来保障利益的最大化主要的方法：对项目中各个过程要有清楚的认知，在认知的基础上来分析过程的顺序和工程的相互作用；为了达到利益最大化而需要完成的各个主要活动，同时要明确各个主要活动间的管理任务；对项目的运作过程中主要的过程以及关键活动来进行监督，同时对实际反馈的数据进行分析，进而获得产品质量的提升点以及提升的效果；明确项目实施过程中的管理原则；评价的结果将会对项目带来一定的风险影响。

6）持续改进参与到项目合作中的各个部门应积极配合，协同工作以提高项目的整体质量，提高项目管理效率，将客户需求与期望作为自身前进的目标因此，项目的质量管理体系可持续发展需进行长久的规划主要的方法：制定起项目质量管理体系持续改进的制度；设定项目的质量工作目标作为各部门的共同目标；通过对员工进行不断的培训和学习，使其能够从思想和行为上为项目质量的提升做出贡献；通过制度与实际要求来促进项目质量水平的不断提高；通过表彰、嘉奖等激励的形式来推广项目改进成果7）保持和供应商的互利主要方法：通过多种策略科学的方法选取合作的供应商；选取供应商时需从长远考虑出发，不要只顾眼前的发展；保证与供应商之间合作渠道的流畅；通过和供应商的共同合作，建立起一条信息交换的渠道，对出现的问题要及时的解决；要对供应商获得的成果给予及时的肯定8）以事实作为决策基础主要的方法：有意识的收集和项目质量目标相关的各种数据和信息，通过对项目过程中实时数据的采集，以及员工职责的了解作为决策参考；对项目里采集到的数据和信息加以整理，保证获得的数据信息有效性；通过多种方法来分析处理后的数据：保障信息渠道的流畅性；通过对数据的分析处理结合实施：作为定企业发展决策。

1.3．项目质量管理的目的质量管理体系是为了保证产品生产质量，企业必须要制定起完善的一套质量活动的管理体系质量的管理体系是立足于企业自身特点的基础上的，综合其它的多方面因素，对产品生产各个渠道的（生产、研发、检验、销售）进行的管理活动，是一个企业发展生产所必要遵守的规则，并且要标准化、制度化质量的管理体系是为实现质量目标而必需的、组织内部建立的一套系统的质量管理模式，是企业一项战略决策它将过程与资源相结合，以过程管理的方法进行系统管理，根据企业的特点选用若干体系加以组合，一般包括产品生产相关的各个过程，如产品的检测，生产原料的提供等，可理解为涵盖了从明确顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前的全过程策划、监控、实施、。