施工阶段全过程咨询服务质量保证措施.docx

施工阶段全过程咨询服务质量保证措施第一节 成果编制质量保证措施 本项目时间紧、工作面广、质量要求高，公司安排精干技术力量组成项目组， 严格执行《浙江省建设工程造价咨询执业操作规程》和公司的相关制度规定，根 据公司通过的IS09001:2008服务质管理体系要求，制定以下编制质量保证措施一、制度保证措施 以委托项目的质量控制为核心，以公司全面质量控制为基础，以外部的监督 检查为补充建立一整套完善的内部管理制度和质量控制体系1、 咨询合同管理制度 与委托人签订统一格式的书面委托合同，明确各合同要素经事先交底策划、事中跟踪控制、事后成果检查，直至履约完成2、 委派人员制度 部门经理根据了解的委托项目实际情况和时间要求，选择具备专业胜任能力熟悉委托项目的项目负责人及各专业负责人和专业人员组成项目团队3、 编制方案制度 明确由项目负责人组织编写工程量清单、预算控制价编制方案，组织方案的分析、讨论，并逐级上报审核，使编制工作的组织具有项目针对性，集中力量解 决重点难点问题4、 指导和三级复核制度 项目负责人和各专业负责人全程指导专业人员工作，专业人员对工作底稿进行自查的基础上，各专业负责人对本专业工作底稿进行初审，项目负责人复核各 专业结果，并重点复核关键点工作底稿，草拟报告初稿，报技术负责人审核后签 发。

5、 企业内部重大问题会审制度 遇到临近或超越项目级质量管理能力的重大问题时，组织相关人员进行企业内部重大问题会审，为项目推进排除障碍，必要时聘请业内专家参与会审6、 沟通制度 项目人员之间随时进行内部沟通，项目组定期召开讨论会，加强相互配合，互通信息，分工协作项目负责人与委托单位随时进行沟通，并形成例会制度，制定合理的解决方案7、档案管理制度 健全档案管理制度，可以利用经验数据对编制项目进行校核参考，确保工程 量清单、预算编制质量8、编制责任制度 三级复核制度实行编制审核签名、签章负责制，由专业人员对自己所编制的 工程量清单、预算控制价编制全权负责，以提高编制工作质量意识9、考核奖惩制度公司按照岗位不同，质量风险责任不同、缴纳质量风险抵押金不同的原则 制定安全质量风险金抵押办法充分体现风险同担、利益共享、重奖重罚、全员 管理的原则，提高清单编制小组的质量意识、责任意识、和风险意识，强化质量 管理10、成果指标测算制度 在提供工程造价咨询成果时，包括针对核心结果测算形成的各项经济指标， 例如单位费用，单位主要材料、人工、机械消耗、主要费用比例构成、特殊价格 等情况11、违反职业道德惩处制度 通过制度规范，严格职业道德要求，在工作中恪守独立、客观、公正的原则， 才能保证编制工作质量。

12、学习培训制度 公司通过学习培训制度，不断提高专业人员的基本素质，提高综合素质，适 应不断提高的造价咨询质量要求13、外业调查制度 需要专业人员加强外业调查工作，做好基础资料收集工作，结合项目地点， 施工组织方案等工程实际情况，在很大程度上保证了编制质量，也就是为控制工 程造价奠定了基础二、准备阶段质量保证措施 编制准备阶段是整个编制工作的基础，在编制业务的前期做好各项质量控制 不仅能从开始确保编制质量，降低编制风险，而且可以节约具体编制过程的时间 和成本，提高编制效率加强编制实施前的质量控制，主要措施有以下几个方面：1、安排优秀造价咨询人员组成项目咨询小组公司根据本项目情况，安排优秀有经验造价咨询人员组成项目组，项目小组 成员都具有五年以上清单、预算控制价编制工作经验，项目负责人具有十年以上 清单、标底编制工作经验，咨询人员都具备近年来大型工程的造价咨询服务编制 工作经验2、落实项目编制责任制在具体编制项目的实施阶段，要按编制项目管理制度的规定，严格编制工作 程序，明确项目负责人和各级编制人员的工作职责，明确项目负责人对编制项目 的工作质量负主要责任3、做好基础资料收集工作，确定编制的重、难点工程地质报告、地形测量图、施工设计图纸及说明、各类标准图集、调查施 工环境、做好施工方案研究，场地是否临近河道、泥浆土方外运消纳等都与控制 价高低密不可分。

在编制过程中通过与招标人、设计单位的充分沟通，才能更好 的化解困难，确保编制质量4、制定切实可行的编制审查实施方案根据各类项目的性质和特点，确定编制审查范围和重点，有的放矢地编制审 查方案编制审查方案要重点突出，内容要周全、详细，组织分工要明确、合理三、实施过程中质量保证措施编制实施过程的质量控制是整个编制过程质量保证的核心加强对编制实施 过程的质量控制措施，对保证编制质量，降低编制总体风险，具有重大作用，主 要措施有以下几个方面：1、定期召开项目组业务会议采用这种会议制度，可以搭建一个沟通的平台，使各专业组之间将各自发现 的问题线索同时摆出来，项目可以共同对此线索进行分析，群策群力，提高清单 编制质量2、熟悉《规范》内容，避免重、漏项 在工程量计算过程中，首先应做到不重项、漏项，因为重项、漏项会加大招 标人的工程量风险,使工程造价难以控制由于《规范》中清单项目的综合性很强，有些项目综合了好几个子目的内容， 如木装饰墙面综合了龙骨、基层、面层、压条、防护、油漆等的内容，因此编制 人在编制清单时要根据设计要求仔细列项在列项计算工程量之前应先熟悉《规 范》中各项目的工程内容，同时应熟悉图纸内容，根据《规范》和图纸及施工方 案快速、准确列项，使清单项目名称具体化、项目划分清晰， 以便于投标人报 价。

除了要熟悉各清单项目的工程内容外，还应仔细区分清单中分部分项工程项 目费、措施项目费、其他项目费和规费、税金等各项费用的组成、内容，避免重 复计算3、准确进行特征描述特征描述不清楚是目前工程量清单编制中比较典型的问题，应引起清单编制 人员的重视，因为特征描述不清容易引起理解上的差异，造成投标企业报价时不 必要的失误，影响招标的工作质量特征描述不清楚除了投标企业报价不准外， 还可能埋下争议和索赔的隐患当然，要把所有的特征都描述清楚工作量太大，如混凝土矩形梁，《规范》 规定要描述梁底标高，梁截面尺寸，混凝土强度等，就算《规范》解释里又补充 说只描述主梁的特征，工作量仍然很大我们可以这样考虑，对报价有影响的特 征重点描述、详细描述，无影响的简单、初略描述项目特征描述工程量清单的一个重要内容，清单编制人员应不厌其繁，将特 征描述清楚，以保证投标人准确报价，避免造价纠纷4、掌握工程量清单的编制原则工程量清单应当依据招标文件、施工设计图纸、施工现场条件、各种操作规 范、标准和《规范》进行编制，编制过程应当遵循“四统一”原则四统一” 原则指“统一项目编码、统一项目名称、统一计量单位、统一工程量计算规则”。

《规范》规定：工程量清单应由具有编制招标文件能力的招标人，或受其委托具 有响应资质的终结机构进行编制编制原则和编制人的规定主要目的是为所有的 投标人提供一个公平竞争的条件5、正确计算工程量实行工程量清单计价后，工程量清单中的工程量只是报价的基础，而结算时 以实际完成的工程量为准因此，很多清单编制人员对以为工程量计算准确性方 面要求降低了，计算粗略、甚至错误较多，这也是目前工程量清单编制中的一个 常见的问题其实实行清单计价后，工程量计算的要求不是低了，反而更高了，因为工程 量计算是工程量清单编制工作的核心内容，工程量计算不正确，可能带来下列问 题：工程量计算错误如果被投标人发现和利用，则会给业主带来损失投标人如 果发现工程量计算错误，可能会采取不平衡报价等手段达到中标后在工程实施中 多收钱的目的工程量的错除了可能被投标人利用达到多收钱的目的外，投标人还可能提起 其他施工索赔承包商除通过不平衡报价技巧多收钱外，还可能提出索赔，例如： 由于工程量增加，承包商的措施费不够开支，可能要求业主赔偿工程量的错误还会增加工程变更价款的处理难度《规范》规定：由于工程 数量有误或设计变更引起工程量增减，属合同约定幅度以外的，其增加或减少后 剩余部分的工程量的综合单价由承包人提出，经发包人确认后，作为结算的依据， 这就使得工程师不得不和业主以及承包商协商确定新的单价，对变更工程进行计 价。

工程量的错误还会造成投资控制的困难由于合同价通常是根据中标价加上 适当的预留费用后确定的，工程量的错误会造成项目管理中投资控制的困难正 确计算工程量是保证工程量清单质量的一个重要内容要保证工程量计算的准确性，需要从以下方面着手：5.1 熟悉工程量计算规则这里的规则是指《规范》上的规则即清单工程量的规则，而不是选定的定额 上的规则即计价工程量的规则，由于受传统计价方式的影响，造价人员容易混淆 两种规则，这就要求造价人员熟悉两种不同的工程量及两种不同规则的区别，以 保证准确计算清单工程量5.2 熟练掌握工程量计算原则、方法早在 20 世纪 50 年代，我国造价领域的一些工作者就提出了工程量计算的原 则、方法，经历了几十年的发展，建筑结构由最初的砖混为主发展到如今的框架、 框剪、钢结构等多种结构形式并存，工程量计算规则也发生了很大的变化，有些 方法在如今看来不再适用，但其思路、精髓仍值得我们借鉴，仍有助于快速、准 确计算清单工程量如：统筹法计算工程量，虽然在全框架结构里，没法“利用 基数，连续计算”，但我们仍然应“统筹程序，合理安排”、“一次算出，多次使 用”、“结合实际，灵活机动”为了加快计算速度，避免重复计算或漏算，在计 算工程量时除了要遵循一定的计算方法外，还应根据图纸、计算的内容选择合适 的计算顺序。

目前，采用工程量清单招标的项目一般还是要设标底，只是标底不再作为评 定中标价的唯一依据，标底也不再保密，可在招标文件中公开，作为投标价的最 高上限，又称拦标价，报价超过标底作为废标处理因此，招标人除了要编制工 程量清单外，还要计算标底，那么就还得根据计算标底所采用的定额计算标底工 程量所以招标人的工作量不仅没有减少，反而增加了鉴于这种情况，想将工 作强度降到最低，并减少工作量的作法建议如下：我方认为，可以先计算标底工程量，然后根据清单项目的综合性将标底项目 进行整合，标底工程量计算规则与清单工程量计算规则一样的，就将标底工程量 作为清单工程量，但必须记住一个清单只能有一个工程量；标底工程量计算规则 与清单工程量计算规则不一样的，通过调整工程量的方法计算清单工程量通过 这种方法，可以减少招标人编制清单和标底的工作量，提高工作效率工程量计算是工程量清单编制（包括审核，余同）工作的主要内容，工程量 计算的准确性直接影响到清单的质量因此，清单编制人员应认真、细致计算工 程量6、认真校核工程量清单 工程量清单编制完成后，除编制人要反复校核外，还必须要跟标底编制人核 对工程量清单校核的内容主要有：清单项目是否重项、漏项，项目特征描述是 否清楚，工程量计算是否有误。

7、提高设计文件深度图纸设计深度是影响工程量清单编制质量的一个重要原因设计深度不够， 会使项目设置不准确和特征描述不清楚，因此，要提高清单编制质量，还应从提 高设计文件的质量方面入手，设计文件应能满足工程量清单计价的需要8、熟悉施工图纸，认真计算工程量及套用定额单价认真阅读图纸，尤其是总平面布置图，了解工程全貌，专业人员在提高自身 工作能力外，还要深入现场，了解施工工序，注重市场价格信息，学习新技术、 新工艺、新材料、新设备，增长设计知识，避免出现重大疏漏9、细心数据录入，完善各项措施费用编制工程量清单、预算控制价全部使用计算机软件，它在减轻执业人员工作 量的同时也减少了人为计算的错误但在计算机操作过程中，要求专业人员努力 提高对原始数据输入的准确性，摒弃对软件的依赖性，做好严格检查核对10、认真编制材料价格，做好材料询。