营业后销售部判单制度.doc

天天健身休闲会所编号：销（2012）0910号签发：销售部撞单判别制度 本制度秉承“团结互助，精诚合作”之精神制定一、来访争议：1 主动非预约上门意向顾客归值班人员接待，资料同时归接待人员所有，已有会籍顾问登记其资料的除外8 主动上门意向顾客找谁归谁先接待其他人有资料或者有过跟进等接待完毕后再协商，不得在顾客面前争执，违反者将严肃处理9 咨询资料归值班人员所有11 所有来访客人必须做来访登记，没有登记将直接处分会籍17 如果来访客人有预约，但此名A会籍不在俱乐部，当班会籍无偿帮助接待，业绩归属A会籍二、资料，成单争议：1 所有的新客源须每日登记在《意向客户跟进表》上，并提交店长签字2 每日预约的客户须填写在《预约登记表》上，经理签字后，交到前台备案，晚会前由经理领回并填写顾客反应及意见，交店长签字确认2 新客源资料跟进权公司保护期无限日期，在成单有争议时必须同时与《预约登记表》使用3 新客户办卡，而接待人无有效的跟进及预约记录的，该单接受《意向客户跟进表》对单如出现压单、改单等恶意抢单的行为，扣除所有工资，立即开除7 如果发现新客源有两名会籍同时跟进，以预约登记表的跟进记录先后为准，谁先属谁。

14 如发现持有新客源资料会籍超过有效期，在此情况其他会籍有效跟进成交的，为有效跟进为主三、会员介绍争议：1. 会员转介绍的资料归会员经办会籍所有如果会员有意把资料介绍其他会籍时，可由会员自己决定）3 会员带来的朋友跟进权归经办会籍8 会员转介绍朋友当日来，但是不是一起来，没能说出情况下归会员经办人所有，无效跟进归接待人所有12 已离职会籍的会员资料归公司分发给的现会籍所有，现会籍必须用心跟进，该会员所带的朋友办卡归现会籍所以，如遇见会籍没有曾跟进此会员，那该会员的所带的朋友归值班会籍所有四、公司团体卡：1. 公司团体卡找谁办的就算谁的，其他同事跟进的只能根据跟进表对出自己跟进表上的单五、恶意争单：1 会籍同时跟进又互相压单，不友好协商，恶意跟进者将严肃处理，情节严重者作罚款及开除处分2 接待其他会籍的顾客，不通知当事人，故意隐瞒，情节严重者作罚款及开除处分3 恶意争单，偷改会员资料者将严肃处理，情节严重者作罚款及开除处分六、关于销售私自凑单双方业绩全部充公，不计算提成，同时不计算小组业绩再按章罚款七、以上问题出现之后由销售经理进行调查处理，如还有争议，每周一开大会统一评判八、其他情况由店长判决。

主题词：销售部判单制度签发：总经办部门管理层签收：金钥匙国际健身咨询管理有限公司。