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21页与领导沟通第一篇:与领导沟通 在岗一个月以上的同事,向上级请示的事情,请提供足以供上级做决策的信息条理清楚,逻辑清楚 请示有以下几种: A我的建议是这样,是否可以?——须提供足够判断的依据,或方案 B 遇到问题求助上级——需提供具体问题,包括细节及缘由你思考后的方案 或你没有想出方案,但要说明,你是卡在哪个点上面了 当你这样做的时候,说明你没有能力解决这个问题,请求上级帮忙当你经常这样做,说明你的价值在降低请学会担当和独立解决问题 C请不要这样:将你的问题原本不动的呈现给上级,请求指示 那说明你只是一个管道,没有任何功能 或请你的上司直接解决问题说明你没有存在的价值和必要 A同意——说明你的方案很好或合情合理 B不同意,上级将会给出理由,你需要继续做功课 C不足以判断,提出问题说明你自己的思考还不全面,不够细致或你想问题的高度不够 解放你的上级,让他只回答YES or No,你的上级越轻松,说明你越有价值有一天你不需要上级了,说明你该加薪和升职了 你找你上级的次数越多,说明你越无用当然,必要的请示及汇报除外,因为汇报是不需要回复的 当然,问题除外,及时准确提出你的问题是你的美德!你提的问题越多,说明你的思考越多。
当然如果你提出的问题是你独立可以操作的,请先问YES or NO,然后去实现她 尽量不要PUSH你的上级,那说明你需要他救火了这是你工作不到位造成的 在你眼里,你永远只能要求你自己,并且,请牢记,当要求别人及事物时,提出要求的不是你,而是既定的标准既定的标准是你需要耐心告知并且得到他的首肯的就像你的上级告诉你那样 当然,如果标准有问题是可以修改的,但是你要拿出修改标准的充分理由 A 须有条理 B 须有结果 C 可以没有结果,但给出合理的理由 D 按时回复,按时汇报否则你接到的任务会越来越少,你的可替代性越来越强 E 须按照上级要求或既定的标准如果你的上级经常和你强调标准,说明你是个随便降低标准的人,你的信誉值会越来越低 当你意识到你不能按时按标准完成任务时: A 第一时间,用最有效的方式报告上级,并给出不能完成的理由 B 同时:给出可以完成的时间 C 如有新的问题,提出新的问题 记住:如果你的理由是我要追求完美,所以才晚了,请你了解,追求完美是多方面的,包括你给人的印象是踏实,可信,可以期待,靠谱的! :紧急时使用,当上级没有接时,请紧跟一条短信说明大概事项及关键点。
沟通细节及复杂问题时使用 想表达情绪时使用,一般来说,不要把情绪放在工作中,工作激情除外 通常不超过10分钟,超过这个时间,说明没有足够的默契,信任沟通环境不成熟或你该做的功课没有做到除了销售,凡是解决问题的,包括SA给学员的,都不该过长但是一定是有效 短信:数字,证据等使用紧急时次要使用 邮件:日常工作最有便捷的沟通方式,也是工作关系成熟,信任,默契后才有效的沟通方式 面谈:最可以增进感情的沟通方式 其中和面谈是最容易唠叨,重复的沟通但对表达感情建立信任最为有效是偏感性的沟通随着信任默契的加深,越来越没有必要 不管你多忙,要每日三省勤于思考,之后才是勤于行动休息日除 外 第二篇:人际沟通之与领导沟通 人际沟通之与领导沟通 我们都即将步入职场,职场是一个新的社会环境,也是一个心得交流平台对于刚入职场的的新人,我们有许多要学习的而与同事、与领导的交流是我们学习的第一课,也是学习的重要一课,如果我们刚进公司能够和同事、上司友善相处,给他们留下好的第一映像,那在后面的工作中就会得到他们的帮助,也会学到许多工作经验现在我们就来谈谈怎样和上司交流才是有效的交流,才会在关键时刻帮助你。
和领导交流除了平常的问候、交流外,还有工作的交流,而和领导的工作交流主要涉及到一下几方面: 1、如何向领导请示; 2、如何向领导汇报工作; 3、如何有效的给领导提出建议; 4、如何得到领导的赏识; 5、如何向领导请求升职加薪下面我就一个一个为大家介绍交流技巧吧 一、如何向领导请示 请示是就有关问题向领导或老板获取行动指令请示的完整过程包括以下步骤: 汇报问题:首先请示时,请示人要向领导或老板详细汇报相关问题的情况在汇报相关情况的时候,信息要尽可能的充分、详实、周全、清晰,但又要切重要害,切忌拖泥带水、颠三倒 四、含混不清同时,情况的汇报所涉及的问题往往有时会有一些背景信息这个时候,就不能脱离背景而只是指事论事,这样会误导领导或老板 提出方案:在汇报问题完结之后,你要恰当的提出问题解决的有关建议或方案你要对自己的建议有着充分的理由,特别是如果是方案,那么你准备的不能只是一套方案,应该是第一方案、第二方案„„以供领导或老板选择当然,每一方案之所以形成你都要有足够的认识和论据然而,在提出问题的解决建议或方案时,你要摆正位子,你只有建议的责任,但这种责任不代表权力。
建议的语气、态度、表情、肢体等信息不要给领导或老板以被越位的感觉作为一个领导或老板,他更倾向希望得到一个即尊重他,又能干的下属而你,可能算得上能做事的人,但却是一个不会做人的人一个不会做人的人,往往会给团队带来更多不定的因素 确认指令:指令的确认并不是简单的获得领导或老板的“可以”或“不可以”的回答我们经常会遇到,问题的解决往往要获得人、物、财等的支持,你就必须获取有关支持的明确态度其实无论什么样的请示,你最好形成一个书面材料,最后让你领导或老板签上处理意见 二、如何向领导汇报工作 找领导汇报工作也要注意技巧在汇报的内容方面要汇报领导所关心的工作汇报工作最重要的是提出解决问题的方案而不是简单地提出问题要记住,汇报问题的实质是求得领导对你的方案的批准,而不是问你的上司如何解决这个问题我们去找领导汇报工作时要准备多套方案,并将它的利弊了然于胸,必要时向领导阐述明白,并提出自己的主张,然后争取领导批准你的主张 一个成功的管理者必然是一个善于汇报工作的人,因为在汇报工作的过程中,他能得到领导对他最及时的指导,更快地成长,也因为在汇报工作的过程中,他能够与主管建立起牢固的信任关系。
汇报应该包括三点:第一,现状,但不必自夸;第二,存在的困难,要实事求是,不要什么困难都摆出来;第三,解决困难的思路,或者是请求领导支持和帮助的内容 汇报工作可分为“主动汇报”和“被动汇报”主动汇报,就是汇报方根据需要主动向领导汇报工作被动汇报,就是领导要听你的汇报,汇报者完全按照领导的要求进行汇报,包括汇报内容、汇报方式、汇报时间等,都必须“被动”地服从领导无论是主动汇报还是被动汇报,都应把握好以下五个关键点: 其一,明确目的事先一定要思考好:这次汇报应该达到什么目的这是一个带有根本性、方向性的问题,也是要汇报的主题思想 其二,抓住重点根据汇报目的和领导的要求,选择重点内容,并找准切入点所谓重点没有固定的规定,应该说适应领导要求汇报的内容就是重点,但也不完全是,要具体情况具体分析选择重点要从三个方面考虑:一是领导最想听、最关心的东西,或者说领导想强调的事,你已经做到位了,领导想说的话你说出来了二是自己认为最能表现成绩的事绩,或者说最出色的工作三是有自己特点的东西如果说汇报的目的是“主线”,那么汇报的重点就是“主干” 其三,不说废话首先要根据汇报的要求和重点,事先进行认真准备,列出提纲或形成文字材料。
充分利用有效时间把该汇报的内容都说出来其次尽量做到每句话都有分量,繁简适度,表达得体,既不过时,也不浪费机会,让人听后有一种新鲜感和透亮感 其四,灵活把握有时在汇报当中领导会提出一些要求,比如汇报内容的增减、对一些问题的关注程度、汇报时限的变化等遇有这类情况时就要调整汇报思路,这也是应变能力的考验其对策有二:一是如没有排列顺序,要注意抢占“最佳点”,即选择最好时机汇报二是如被排列到靠后而又面对新要求时,要选准重中之重,用最佳切入点、最精炼的语言,把最重要的问题汇报好,在被动中求主动,处理得好也能收到事半功倍之效 其五,实事求是向领导汇报工作,都必须本着认真负责的态度和实事求是的精神,一定要把汇报工作建立在事实清楚的基础之上这既是个职业道德问题,也是个人格问题 下属们应该学会勤于向上司汇报工作,尤其是: 1)完成工作时,立即向上司汇报; 2)工作进行到一定程度,必向上司汇报; 3)预料工作会拖延时,要及时向上司汇报 只有这样,才能最大程度地得到上司的信任与倚重,从而打开事业之门 三、如何有效的给领导提出建议 在工作过程中,作为下属常有向老板"进谏"的时候。
可是当你酝酿好了想法,并且为此花费了大量的时间和精力,最后鼓起勇气提出来之后,往往发现领导并没有听你的到底问题出在哪里?我们又该怎样给领导提建议呢? 其实,能够做到审时度势,在适当的时机向领导提出建议,被采纳的概率还是比较大的同时,也要了解领导习惯以什么样的方式接受下属的信息不同的老板接受信息的方式是不同的有的领导喜欢书面材料;有的领导喜欢数据分析;有的领导喜欢面对一块书写板,让你不停地在上面书写,因为他喜欢这种视觉效果只有先了解领导喜欢用什么方式接受信息,你才能投其所好,将自己想要表达的观点更好地传达给领导 假如你想对领导的工作提出建议,不妨采取下列方法: (1)提意见之前先试试"风向"试探领导是开明的人还是固执的人,揣测他会有什么反应如果发现他表现出防卫的姿态,最好迅速改变话题 (2)态度很重要说话要注意"态度诚恳,言语适度",恰到好处地表达出你的意思即使对方不完全赞同你的观点,也不会影响到他对你个人的看法 (3)不要只提意见,更要提供办法提意见时一定要设身处地地站在领导的立场上考虑问题,不仅要提出意见,更要提供解决问题的方案,这样才能赢得领导的信任和赏识。
(4)提供更好的处理问题的资料你也可以换个角度向领导求助,好让他自己察觉到哪里出了问题,或许不用你指出来,他就能体察到你的难处 (5)所有的成绩都要归功于领导你的建议目的是为了改善工作,不是出风头因此,问题解决了,成绩要归功于领导,这样才能使你身处顺境,免遭人妒 四、如何得到领的赏识 如何做个受赏识的下属?这是一门学问它需要我们去学习,去领会,不断地完善自己,才能做一个令上司赏识的下属人总是希望得到他人的赞赏,尤其渴望博得上司的赏识,但能够达到这一目的并非一件容易的事,以下一些建议也许会对你有所帮助: 1、有主见在工作中有主见,勇于开拓创新的人,才是有创造潜能的人,他们给老板们带来的收益是高附加值的 2、保持冷静在任何情况下都能保持从容冷静的人,往往会赢得荣誉老板和客户都非常欣赏那些在困难或紧急情况下能出色完成工作的人如果你始终保持从容冷静,那么一旦发生问题,你也能很快找到解决办法,而且能在老板和同事面前会使你变得精力旺盛,工作起来有条不紊,成为一名训练有素的职业能手 3、当机立断一旦你成为决策者,做决定时要快速而坚决,不要优柔寡断或过于依赖他人意见。
小心谨慎地权衡意见、及时迅速地作出决定是成功决策者的必要条件 4、任劳任怨当老板要你接手一份额外工作时,请把它视作一种赞赏这可能仅仅是一个小小的考验,看看你是否能承担更多的责任。












