如何建立高效的团队--培训资料.ppt

如何建立高效的团队制作人：XXXX如何建立高效的团队1 团体与团队的区别； 2 什么是团队； 3 团队的特征； 4 建立高效团队的原则；一、团体与团对的区别；• 1、团体： • 案例：公司旅游时人员的表现；• 2、团队： • 案例：大雁的启示；旅游时的症状• 1、早上的迟到现象； • 2、漂流后班车的先走现象； • 3、下山时人员不听导游的话，导致迟到的现象； • 4、晚会期间人员的走动、早退现象； • 5、上车前大家买水导致延迟开车时间的现象；一群人没有共同的目标大雁的启示 每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用雁群 一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距 离当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护 它这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止 然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁 群与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目 的地，因为彼此之间能互相推动1+1 ＞2 的团队才是优秀的团队如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目 标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协 助他人。

大雁的启示在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要 的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量 而不是个人力量 我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不是 其它的“叫声”相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论 是在困难的时刻或在顺利的时刻 当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式 ，因为它更多的是做给没走的成员看的大雁的启示第8页团队与群体工作群体工作团队•个人目标•个人绩效•个体化•随机的或不同的•团队和个人目标•集体和个人绩效•个体的和共同的•相互补充的目标协同配合责任技能二、什么是团队？• 团队是一些才能互补并为负有共同责任的统一目 标而奉献的少数人的集合 • 团队的核心：共同奉献 • 团队的动力：共同愿景（Shared Vision） –共同愿景：共同愿望中的景象即共同理想 • 才能互补很关键 • 团队精神：团队成员为了团队的利益与目标而相 互协作，尽心尽力的意愿与作风三、团队的特征1. 心态和职业素质 2. 信任与尊重 3. 人员组成 4. 沟通 5. 目标1、心态和职业素质态度决定一切ABC情绪理论 创始人：艾利斯主要内容：A（ANTECEDENT）前因B（BELIEF）信念C（CONSEQUENCE）后果结 论： 事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。

他们能力强，态 度也好态度与能力人材 态度不错，就是干 不了事将就用吧 ！人财 态度好，又有能力 真是公司的财源 呀！人裁 没有能力，态度又 差裁掉算了！人才 能力挺强，就是态 度太差真是难用 呀！态度能力2、信任与尊重• 一是不能对任何人抱以无限的信任； • 二是不能让任何信任凌驾于约束机制之上； • 三是不能误导别人产生超出我们能力与意愿的欲 望； • 四是论事不论人；• 产生分歧往往不是由于争论者看到了 不同的东西，而是由于他们强调了不 同的东西• 和谐是建立在差异性基础上的 差异就是不一致，不一致的外在表 现就是冲突• 冲突是团队人际关系的晴雨表； • 看一个团队能不能坚持下去，就看它 冲突的性质和对冲突的处理能力； • 我们不是要消灭冲突，而是要提高驾 驶冲突的能力；建设性冲突破坏性冲突 1．双方对实现共同 的目标的关心双方对赢得自己观点 胜利十分关心 2．乐于了解对方的 观点、意见不愿听取对方的观点 、意见 3．大家以争议问题 为中心双方由问题的争论， 转为人身攻击 4．互相交换情况不 断增加互相交换情况不断减 少，以致完全停止两种不同性质的冲突比较3、人员组成1、人员数量：下八律 –一个人只能指挥8个以内的人或组织，一般以3至6个人 为宜 2、角色认知： –知己知彼 3、合理搭配： –既生瑜，何生亮？4、沟通• 公开 • 倾听公开• 指的是和别人分享你的想法和感觉， 同时也要倾听别人的想法和感觉。

也 就是以真心取代戒心 • 当一个人肯把心里话对你讲出来的时 候，他是高度冒险的你一定要给他 以足够的支持，因为他对你是高度的 信任倾听• 要站在对方的角度进行理解沟通； • 用积极的语言代替消极的语言；5、目标• 目标的重要性 • 经营者的重大责任之一，就是让员工拥有梦想， 并指出努力的目标否则，他就没有资格当领导 四、建立高效团队的原则第24页高效团队的9个特征外部支 持一致的承 诺开放的沟通相关的技 能相互的信任有效的结 构分享成 果恰当的领导清晰的目标第25页高效团队的三个层次•任务为核心：遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观•组织保障：鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为•观念与价值：只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的第26页高效团队建设原则：清晰的共同目标1、方便确定事情的轻重缓急2、确立一些明确的行为准则3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）4、为团队： 能为团队成员指引方向和提供动力5、为成员：目标会使个体提高绩效水平6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队第27页高效团队建设原则：恰当的领导团队领导的特质善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之 明、自信、正直、有勇气、守诺1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍5.为团队中的其他成员创造机会第28页高效团队建设原则：有效的组织结构1.不同技能的成员的角色定位2.有利于团队和个人的学习3.明确个人责任和组织责任4.培养团队成员的责任感和信心第29页高效团队建设原则：培养相互信任精神•表明你既为自己也为别人的利益工作•用语言和行动来支持自己的团队•表明指导你决策的基本价值观是一贯的•开诚布公•公平•说出你的感觉•保密•表现出你的才能第30页高效团队建设原则：一致的承诺团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺团队承诺的4个方面•明确•力所能及•共识•未来潜力第31页高效团队建设原则：分享成果•明确工作的成果是什么•根据个体的贡献进行评估和激励•以群体为基础进行绩效评估•分享团队成果第32页高效团队建设原则：开放的沟通• 创造一个便于沟通的环境• 利用先进的交流工具• 端正沟通态度：毫无顾忌• 团队领导带头第33页高效团队建设原则：外部的支持• 目标分享• 让外部认同• 不断沟通• 吸收创新想法第34页团队建设原则：分配角色团 队 角 色•领导者：激励队员、对外联系、协调•探索者：提出新思想、新创意•评价者：对成员的建议分析和评价•沟通者：良好的人际关系，善于沟通•控制者：检查具体细节，力争完美•专家：了解很多细节•综合者：记录与综合，做团队计划个人偏好团队角色各尽其能注意：团队的陷阱；• 领导放弃权力 • 计划不连贯 • 缺少协同工作的习惯 • 责任不明第36页团队陷阱陷阱：领导放弃权力团队领导退出有意避免与队员交流认为要少介入。

克服建议•领导的作用就是和团队一起工作，帮助 其提高使用信息、解决问题和决策的能 力•领导者必须根据团队的成熟度正确使用 权力•如果团队作出了错误决定，你应该同团 队一起反省，不要指责任何人或滥用职 权第37页团队陷阱陷阱：计划不连贯团队在幼年期，领导便调动工作、提升、履新或退休克服建议•要确保有一个长期观念和高度的领导连续性•当团队领导变更时，要确定新来者是否得到大多数团队成员的认可第38页团队陷阱缺少协同工作的习惯多数人都会这样想：我的工 作很重要，没有必要为集体 的事操心克服建议•明确定义团队所面临的问题•强调各种观点和意见的相似点，求同 存异•确保有足够的讨论时间•推动团队合作解决问题，发掘新方案 ，直致达成一致第39页团队陷阱陷阱：责任不明无人承担责任没有明确分工克服建议•确定行动计划•审查工作完成情况，鼓励队员 负责团队如何解决问题？进行脑力激荡 ，分析问题总结方案评估利弊，寻 求有效方案制定执行计划方案实施了解事情的背景和当前的形势， 认清和明确问题所在制定克服弊端方案PDCA• P:计划 • D:执行 • C:监督 • A:行动 • （记得不太清楚，你再找下资料）。