某企业文化大宝典.docx

XX文化大纲一、 XX的使命追求二、 XX的核心价值观：3A HOT*有质量的热诚三、 XX的战略思维： 加减之道四、 XX的管理思想： 简单主义五、 XX的文化品性： 鹤六、 XX的品牌定位： 飞翔文化七、 职业化的XX人： 以此为生，精于此道 八、铸造百年企业、 XX 的使命追求使命追求用科技、智慧和文化的力量，使 XX 集团在这个备受争 议的行业成长为一家令人尊敬的“四满意”企业：消费者满意 ：用精细化的服务，通过品牌使消费者获得愉悦员工满意 ：给为企业作出贡献的员工以实惠、舞台和未来合作伙伴满意 ：共生双赢，和谐发展政府满意 ：遵纪守法，诚信经营，为政府排忧解难，不给政府添乱打造强势品牌，经营长寿企业二、XX的核心价值观3A・HOT有质量的热诚培训人性化设计Training推行教练文化，创建学习型 组织HOT有质量的热诚Huma nity De sign 简明快捷Simple & Efficie ncy“ 20: 80”原则，驭繁就简 的思维方式通达的预警系统，宽道窄距 的扁平式结构职业化Professi onal法、理、情以此为生，精于此道，做一 个让组织和团队放心的人有 序Order简约、集约自信、从容长寿企业经营长寿企业企业Targllt'标长寿品牌打造强势品牌三个A级能力(3A):学习、凝聚、创新• 学习(Ability on learning )海纳百川，厚积薄发: XX 人以博大的胸怀接受一切先进的知识和经验，点滴积累，持续改善，不断超越。

• 凝聚( Ability of unity )天地人和，上下同欲: XX 对外奉行共生双赢、和谐发展，对内倡导员工与企业心手相牵、荣辱与共，使企业成为 坚不可摧的金刚石组织 创新( Ability of innovation )与时俱进，创新每天 :把握时代脉搏，引领行业潮流； 今天比昨天做得好，明天比今天做得更好沟通:HOT 有质量的热诚H-- 人性化设计( HUMANITY DESIGN聼；求真求善，换位思考；完工汇报，异常反馈；不仅提出问题，更要解决问题培训: 推行教练文化，创建学习型组织简明快捷： 20 ：80 原则，驭繁就简的思维方式，通达的 预警系统，宽道窄距的扁平式结构职业化：以此为生，精于此道，做一个让组织和团队放心的员工O--有序（ ORDE）R法理情： 从情理法走向法理情，从混沌走向有序 简约集约 ：责任明确，程序简洁，处理问题干净利落 自信从容： 整合资源，有条不紊，不打无准备之仗T— 目标（ TARGET ）长寿的企业；长寿的品牌； 长寿的 XX 人三、XX的战略思维：加减之道我们认为，烟草不是夕阳产业，只要不断解决吸烟与健 康、吸烟与环境的问题，它就会有持续的生命力。

XX 致力 于成为绿色烟草的代言人XX 的战略思维就是 加减之道 加”意味着敏锐捕捉时 机，迅速调配和组织资源，以最快的速度满足市场需要，实 现预期目标 “减”意味着通过理性分析，正确判断未来趋 势，主动放弃企业的最弱项， 聚焦核心及最具成长性的业务 加减之道 要求企业对待事物要从宏观、长远和全局着眼，有 所为有所不为加减之道之机会观 -- -XX 应以战略的眼光去感知机会、 把握机会， 要敢于舍弃 一些机会；利用机会要求有快速的市场反应能力，临门一脚 要稳、准、狠加减之道之资源观 ---XX的一切资源都是组织的公共财产，任何人都不能将组 织资源据为个人资源资源的系统性：XX的资源不仅包括货币资本和人力资本， 还包括信誉、机会、品牌和政府、社会对企业的高度认同资源的有限性 ： XX 的资源是宝贵而有限的， XX 将有限 的资源放在最能帮助企业成长的地方资源的无限性 ：只要我们学会有效的开发运筹资源的方 法，资源就可以无限的增多和增值加减之道之成长观 --XX 的成长基于理性思维与创业激情的有机结合， 构建从 个人理性迈向集体理性、从资源导向迈向价值导向的牵引机 制，以人才牵引机会，以机会牵引发展，推动个人与组织的 持续成长。

四、 XX的管理思想：简单主义XX 管理思想就是简单主义 简单主义的实质就是凡事都要找规律，去伪存真，去粗 取精，由此及彼，由表及里在真正掌握问题本质的基础上， 以效率和效果为出发点， 追求用最简洁、最直接、最有效的方式解决问题，最大限度 减少无谓的时间、人力和物力资源的浪费简单主义文化的主要内容简单主义之决策文化 ---系统思考、 大胆设计、 小心求证、 柔性操作、 风险防范 决策= 理性+感性： XX 的决策思维是科学理性与决策者 直觉意识的结合决策模式遵循 权力智慧化 ，决策依据基于 事实与数据 ，决策程序坚持 民主集中制 速度源于责任 ： XX 要求每一位决策者在充分论证的基 础上，审时度势，敢于拍板，敢于承担责任，不拖泥带水简单主义之组织文化 --- 通过战略、计划、预算的联动实现组织的文化生根、机制落地客户导向的组织设计 ：满足客户需求是组织设计的出发 点， XX 建立以研发、制造、营销统一于争夺市场的主价值 链，将外部市场需求转化为内部业务责任，提高组织整体对 市场的响应速度信息整合：畅通的信息平台是 XX 实现制度化管理的基础，任何人和部门不得隐瞒、截流信息，下级对上级透明、 执行层对管理层透明，打破信息梗阻，消除信息孤岛，保持 企业微系统循环畅通。

无缝连接：XX 要求部门之间、流程之间的衔接密不可分，每一项工作的上下游环节职责清楚，交接顺畅，系统联 动内外聚焦 ：XX 的外部焦点是客户，以客户价值为导向； 内部焦点是员工，以人本价值为导向弹性至上 ： XX 倡导刚柔并济的弹性运作方法，既强调 制度的刚性制约，又强调管理的柔性设计唯一原则 ： XX 坚持责任唯一、流程唯一、标准唯一的 管控原则，做到立法、执法、监督三权分立组织修炼 ：定期体检，不断瘦身简单主义之沟通文化 --- 强调深度沟通，提升沟通品质，最终使消费者理解 XX 、 使员工正确表达 XX 、使社会大众呵护 XX 绿色通道 ：XX 重视与员工、消费者、合作伙伴、政府和 社会的互动交流，建立宽道窄距的沟通渠道，进行建设性沟 通，减少人际冲突成本无边界协同 ：XX 重视整体利益，强化团队意识，倡导助 人就是助己，鼓励主动承担责任，为最终成果的最大化做贡 献真相管理 ：真实就是价值 ， XX 鼓励求真求善，鼓励自 我否定、勇于尝试和承担风险，鼓励敢于承认错误并及时改 正，隐瞒不报、提供虚假信息者将受到严惩一张纸制度 ： XX 推行一张纸制度，取消总结和汇报， 讲究言之有据、言之有物、言简意赅，从繁复、臃肿走向简 单、集约，在时间的节约中延长生命的价值。

简单主义之服务文化 ---发自内心的服务才是到位的服务快乐服务 ：服务本身就能带来快乐 XX 在为客户、为社 会、为员工、为合作伙伴服务的过程中享受快乐，彻底告别 官商作风惊喜服务 ：精彩源于细节，增值在于用心用心就能做 到最好，细微深处的人文关怀是最可宝贵的简单主义之营销文化人人都是企业的营销代表激情营销 ：珍爱品牌，忘我投入，用灵感和创意演绎品牌， 用智慧和文化传播关怀服务营销：XX的服务是全员的、多层次的立体化服务，被服 务者是最重要的，要想他之所想、急他之所急，在输出产品 的同时输出文化和管理知识营销 ： XX 要求每一位营销人员都有人文底蕴和服务能 力，能够为客户提供系统解决方案，成为客户顾问简单主义之研发文化 ---研发就是要体现人文关怀，促进绿色文明跳出技术情结 ：市场需求就是研发的课题，要跳出技术 看技术， 把消费者需求用技术语言来实现， 使资源得到节约、 使产品贴近市场崇尚科学精神：XX的研发人员要有实事求是的科学精神， 既专注自我灵感的挖掘，又善于吸收外界先进资讯，敢于创 新，甘于寂寞，不畏挫折，百折不挠营造创新氛围：XX尊重劳动成果，保护发明专利，用宽 松的创新氛围造就一支具有全球视野、开放心态的企业科学 家群体。

简单主义之质量文化追求零缺陷，支支品位优，心系消费者，科技创名烟三不原则：质量是生产出来的而不是检验出来的 XX “不接受缺陷、不制造缺陷、不传递缺陷” 三大员： 人人都是质量检验员、人人都是成本控制员、 人人都是计划员三层次标准： 合格质量、满意质量、迷人质量1： 10： 1000 法则：在产品设计阶段就发现问题，付出 的成本可能只是 1 块钱；在产品制造过程中发现问题，付出 的成本也可能只是 10 块钱； 等到产品流入市场才发现问题， 付出的成本将难以估量因此， XX 强调从源头加强质量控 制，注重全程监控，降低质量损失质量终身追溯权： 企业对造成问题的员工有终身追溯权， 客户对企业有终身追溯权简单主义之项目文化——项目利益高于一切事件项目化：XX的每项任务都遵循项目管理原则，目标明确、责任清晰、管理规范、流程简洁，每一项工作、每一 个步骤都井井有条，每一项任务完成后都有总结，逐步建立 并完善项目案例库，提高项目管理水平过程文档化：XX对项目管理采取档案制，从项目实施到结束的每一步骤、每一过程都有记录和签字，反映项目实施 进度、效果和问题，使项目运作的每个阶段都有据可查、责 任清晰。

责任终身化：XX实行项目终身追溯责任制，决策者是第 一责任人，项目运作前首先要明确项目责任人的权利、责任 和义务， 项目实施者对决策者负责， 项目决策者对公司负责， 权责统一、终身追溯简单主义之理财文化 --- 坚持诚信守法，坚决不做假帐，追求阳光利润，享受坦 荡生活全员财务意识： 理财不仅是财务部门的事，而是全体管 理者和员工的责任，特别是企业中高层管理者、项目负责人 和关键团队要学会理财从算帐到理财 ： XX 的财务人员要树立战略、 计划和预算 思想，从帐房先生转变为理财高手通过财务分析及时发现 经营管理的短板，成为企业的会计师、诊断师、监督师理财与理才 ：理财的前提是要学会理才 XX 不仅强调货 币资金的运作，更强调对人才及其他资源的优化配置，用最 小的投入获取最大回报五、XX的文化品性：鹤文化渊源—井XX 古井是 XX 品牌之源XX 是一口深邃的古井，企业创业者们发奋图强的意志 和精神，犹如绵延不绝的源头活水，不断滋润和浸育着一代 又一代 XX 人XX 在传承文化的同时迈出了二次创业的步伐千年古 井的源头活水已经聚集成一面清澈的湖，最终将与辽阔壮丽 的大海融为一体XX 以海纳百川的气势、兼收并蓄的胸襟，不断吸纳优 秀的物质和精神文明成果，推陈出新、越飞越高。

文化图腾—鹤鹤是 XX 文化的象征，体现为：自信、从容、稳健与和 谐共生自信 ：鹤的自信源于自身的勇气和生存的实力 XX 的 自信源于过去的积累、现实的努力和对未来的把握， XX 潜 心修炼，蓄势待发，一飞冲天从容：鹤的姿态优雅、 从容，但时刻警惕着环境的变化 XX 严格按照职业规程从事实业经营，处理问题井然有序、 从容不迫，并且始终保持快速地反应能力，在从容中保持警。