05当好学院与学员.docx

05当好学院与学员之间沟通的桥梁刘欣昕山东省质量技术监督教育培训中心【摘要】网络教育为广大巳步入社会的群众提供了学历提升的机会网络教学站对在职人员参加网络 学习的教学管理发挥着不容忽视的作用，管理人员的管理方式方法及责任心就显得尤为重要，重中之重是 为学员做好服务关键字】精准、服务、责任心、记录网络教育使用互联网传播媒体的教学模式，有别于传统的在校住宿教学模式网络教学中在职人员工 作期间参加学习要合理协调工作与学习两个方面的关系，而现在的网络教育从学期选课预约到考试预约以 及毕业的申请等相关工作都是通过网络教学平台完成操作，学员在工作期间难免会出现因查看学院通知要 求不及时，不能按时、及时做好相关网上操作要求的情况，而网络教学的各项工作都是有时效性要求的， 在规定的时间不能完成相关网络操作，将影响学员的正常学习在这种情况下，要求网络教育学院各教学 站管理人员必须以高度的责任心担当起这份学院与学员之间沟通桥梁的角色下面是本人在网络管理中的 点滴体会，和同仁分享，以期共同探讨和提高一、 学习安排，精准把握网络教育的学习具有灵活性，学员可以在任何时间、任何地点进行学习，自己掌握学习进度，适应了 成人学习者的特点。

而网络学院各学期各项学习、考试、毕业办理等工作都是通过网站进行发布，各项安 排也都有严格时间要求，如不能按时完成网上的报名或预约操作，将影响学员的正常学习和考试，甚至会 影响学员正常毕业参加网络学习的学员大都是在职人员，工作期间难以保证及时了解学院的各项工作安排，这种情况就 要求教学站管理人员真正发挥学院与学员之间的沟通桥梁作用，管理人员要随时关注学院的各项学习安排， 了解学院各项工作的具体要求及时限要求，对学院的各项工作安排都能做到精准把握心中有数二、 通知下达，精准到位虽然网络学院各学期的工作安排大致相同，但是每个学期面对不同的学员，每个学员的知识基础不同， 对待网络学习的态度也不尽相同，学习进度也不一样正所谓年年岁岁花相似，岁岁年年人不同管理人 员要对所有进入学院学习的学员一视同仁，在学院的各项工作安排下来后及时通知到每位学员，保证他们 了解学院的学习考试等各项工作的安排和要求现在这个互联互通的网络时代，人们获取信息的途径和渠道增加，作为网络学院的管理人员，更应该 顺应时代发展，用当下学员们最乐于接受的态度做好各项工作，为学员们提供更有温度的服务通过当下 最方便的群或群及时下达通知，并要求学员收到信息后给予明确的回复，在时限要求临近时做好 统计工作，对没有回复信息的学员通过方式直接通知到本人，确保在管理过程中做到通知下达准确到 人，保证每位学员随时了解学习安排，及时完成各项工作，避免出现漏报、错报、漏考、错考情况出现， 使每位学员都能在学院要求的时限内完成每学期的各项学习考试等相关工作。

三、 资料记录，精准备案根据学院学期工作安排，及时将相关要求通知下达到每位学员，从而使各项工作落实到位是一项非常 重要的工作，记录好下达通知情况又是一项不可欠缺的环节针对学院安排，在学习要求限定的时间内通 知到学员，对学员收到通知后给予具体收到通知的回复时间（各种方式的通知及回复）等信息都应做好详 细记录，使各项工作都做到记录存档有据可查每学期一项学习或考试任务完成后，也应及时进行资料的 整理归档，将不同班级、不同专业、不同层次的不同工作，分类分档整理，最后按照一定的顺序确定目录 进行排序装订存档，存档资料要清晰、完整、准确管理人员在网络教学管理中起着重要作用，是网络教育学院与学员之间沟通的桥梁，要有师德，有责 任心，有爱心，有耐心，努力在管理工作中做到精心精细精准，让学员在学习知识的同时，感受到教学站 热情周到细致的服务，从而保证每一位来参加学习的学员都能够按时完成学业，学有所获，顺利毕业，将 学到的知识应用到现实工作中，为社会作出更大的贡献。