拓客作业流程话术.doc

韩诗妤疯狂拓客绝密系统步骤一、 商圈调查（前期要完成）1、 对美容院周围门前和商场进行人流量调查，锁定好目标用户，要提前做好沟通，最好是店长或老板去做异业联盟2、 对于美容院用户进行系统跟进，比如用户人脉关系，职员人脉关系，亲朋好友人脉关系，全部能够建立良好人际关系网3、 店里全部用户要做很具体分析，而且把每位用户全部分配到美容师名下，要尽可能平均分配，美容师之间不要反复跟进一个用户现象4、 在前期要和用户有信息交流，能够一个星期发1、2次内容是以问候或是关心为主，假如用户认为奇怪，只说感谢和需要支持和激励话术，不要说活动内容5、 活动开始前要做好店里宣传和卫生，要营造很好店面形象二、 前期物料准备（一个星期前准备）1、 感恩卡－50到100份，视预备拓客多少而定2、 横幅一条 提前三天悬挂 “超级漂亮天使”联名评选活动现在进行时3、 宣传X展架2个三、 会前店里沟通1、 要确定店里用户全部分配到美容师手上，而且要清楚用户大约情况，乳职业性格人际关系等2、 要确定店里形象和卫生全部要做好一边用户来店里参观3、 美容师要再次熟悉好店里项目和服务内容，一边愈加好和用户沟通4、 要通知全部用户在这三天均不对外营业，要先短信后通知到位。

5、 通知全部美容师明天统一时间参与培训，必需按时参与四、 培训课程1、 把爱传出去 超级漂亮天使评选活动2、 实施话术 要致富背话术预约：亲爱姐昨天我接收了一个非同平常心灵课程，让我知道人要有颗感恩心，老师让我把最需要感谢十个人找出来，我当初一下子就想到了你，以前从没当面对您把我真实感受说出来，我真感谢您，很爱您，所以务必请给我一个当面表示机会，谢谢您，您现在在哪里，您看您是早晨有时间还是下午有时间，我要把一份祝福和礼品当面送给您见面后话术 亲爱姐 很感谢您一直以来对我信任和支持，这支玫瑰花送给您（拥抱）真很感谢您，系蓝丝带系蓝丝带时 亲爱姐 昨天我们请来一位老师为我们做了一次培训，老师说蓝丝带代表着感恩，老师让我们送生命中最关键十个人，我一下就想到了您，很感谢您一直以来对我信任和支持，祝您和您家人身体健康，幸福愉快起身 拥抱 叙述活动内容 昨天培训结束后，我们超级漂亮天使评选活动就开始开启了，一共比赛时间是48小时评选标按时看我们服务过用户满意度老师说用户满意度最高表现是会转介绍，所以我们把转介绍一位新客人作为一张投票（给客人看卡）亲爱姐 假如我哪里做不到位地方请您给我指出来，让我能够提升服务质量，把工作做得愈加好。

假如您对我服务满意请您投我票，然后让您好友拿着这张感恩卡一起来享受我最认真负责服务，亲爱姐您对以往服务满意吗？像您这么有身份人身边好友一定很多吧，今天您能投我一票，我一定会深深记在心里，因为这次超级漂亮天使评选活动对我来说意义很不通常，一是假如能评上超级漂亮天使，企业将会送我去总部参与很系统学习，二呢我很想经过这次比赛突破自己，证实自己请您一定要支持我多投票，我一定会用我最棒服务报答您，假如您真对我服务满意，那您投我多少票呢？您看 这张感恩卡是很超值，请客吃饭不如来我们店里享受漂亮和健康，您再想想身边还有哪些好友亲人能够介绍给我，您约她来店里了解一下或我也能够立即把票送过去给她投票后提醒新用户做护理前一定要预约，每人能够用一次 只有新用户能够用投票后 亲爱姐 真太感谢您支持了，我一定会尽我最大能力来报答您，我们美容院也会送您一份神秘礼品，有了您信任和支持，我又信心一定要完成我目标，拿到冠军（引出差多少票实现目标或拿到第一）以上话术要充足演练，而且要每位过关才能够结束 五、 寻求用户1、 现在店里总用户数量2、 现在每个月来二次以上用户数量3、 现在店里忠诚用户数量4、 老板家人和好友 或是机关亲朋好友介绍5、 美容师亲朋好友、家人单位或是好友 同事等6、 邀请用户亲自带你去她们好友圈里做感动7、 美容院周围档口或上传人际关系8、 繁荣地方做陌生造访六、 设定目标快速把自己目标用户找出来，而且在名字后面写上她能够支持你多少票数，再统计总共有多少票 而且为自己写下目标计划 我 目标是 人 假如完成了 奖励自己 假如没完成处罚自己 目标 势必达成七、 奖励方案把爱传出去 金牌美容师评选活动奖励机制实施标准美容师个人销售奖 感恩卡 38元／张 10元／张 分成第一天产生销售冠军 总票数金额5%为奖励第二天产生销售冠军 总票数金额3%为奖励最好团体奖 总票数最高组取得每人50元奖励八、公开承诺1、 我XXX今天公开承诺 在48小时拓客活动全情投入 永不言败 在此承诺带xx个新用户，假如我目标达成我请大家大家吃东西 价值XXX元 假如目标没有完成我自愿剃光头。

我一定能够做到 我一定能够做到2、 全部伙伴给她 加油加油 你是最棒3、 自己大声说 目标已定 势必完成蓝丝带步骤 全部参与活动伙伴围城一个圈 大家紧挨在一起，先分享蓝丝带小说 听完小说后由老板或店长亲自跪下为每一位伙伴系上一根蓝色带 拥抱并她耳边为她加油激励 最终大家一起拥抱 一起拉手喊加油！加油！加油！九、活动准备每人登记领取感恩卡 蓝丝带 鲜花若干 而且在感恩卡写上活动日期和自己姓名，同时准备好笔 笔记本 全部些人 用户联络资料，做好每位用户支持具体统计 姓名、、票数、老用户介绍人名字十、 当日晚上关键是打，确定和老用户见面时间地点十一、实施第一天早会1、 激励二祖组员PK口号2、 强调话术关键性，相互演练3、 检验自己物品，准备齐全 最终一起加油打气十二、短信跟进1、 外出10分钟要发第一条短信2、 把爱说出来，快建立亲友团，让你们好友 亲人用户一起参与到这次比赛当中，让亲友们一起帮助自己 告诉亲友团 这次比赛对你很关键 加油xx老师！！！3、30分钟后打给美容师 问询第一轮票数，把1最高票数前三位美容师成绩发给全部人 并激励其它伙伴加油 亲爱伙伴们 恭喜我们xxx在第一轮感恩活动中 成功感动了10位用户 让我们一起向她恭贺及学习，相信你们也一定能够做到 等候你们好消息 加油！！！3、 每一个小时发信息给到实际方法，此时美容师激情全部很不错 行动时处理问题唯一措施立即行动坚持不懈，xxx老师为你们加油打气 因为没有你们做不到事情，加油！！！4‘下午一点左右摇打问候和关心美容师 比如有没有吃饭或喝水或休息或有需要帮助内容等。

4、 下午3点会有很多美容师出现很或被拒绝现象，要发信息激励美好生命充满着激情 惊喜、感激、亲爱伙伴们我们一起去发明生命奇迹，加油！！！5、 下午4点发信息提醒时间，通报现在票数和最高业绩 伙伴们 现在离我们第一天活动结束还有2个小时，相信你们全部还在坚持不懈，为了证实自己 挑战自己你们一定要全力以赴，加油！加油！6、 下午6点再次提醒第一天截止时间亲爱姐妹们辛劳啦，第一天活动立即截止，最终再向成功提议冲刺，同时管理好时间，请大家务必在6点半之前回到店里办理手续7、 早上统计好全部票数 ，准备好奖励金 鲜花 相机步骤 分享再次活动中突破最大美容师 同时叙述话术关键性 奖励步骤 总结我们在拓客中出现问题和要注意事项 老板或店长要再次总结没有跟进到位用户，确定目标8、 第二天美容师状态会愈加好，配合来时所讲内容，在实施过程中药多打给美容师具体到问题处理方法9、 中午提醒美容师吃饭喝水10、 下午2点发信息今天努力即使辛劳，今天挫折即使痛苦，但她会磨练你心志，从工作中取得成功和成就感，本身价值得以表现，你今天全部努力全部是对未来成功储存，在未来她们会加倍为你们付出买单，永保主动进取心，才能和一般人拉开距离，才能出类拔萃，为了爱自己人、为了梦想、为了团体、加油！！！xx老师期待你们蜕变。

11、 下午4点发信息告诉美容师我们离目标还有最优异伙伴们，现在活动还剩2个半小时就要结束了 我相信永不言败你们一定会拿出漂亮成绩单回馈给我们家人和团体，你们一定能做到，同时请把你们今天票数报给我，现在我们离目标还有XX张，相信你们一定做得到12、 下午6点发信息关键提醒截止时间，同时打给到每位美容师给激励和支持13、 统计票数 准备好奖励金 蓝丝带、安排好聚餐14、 老师要发信息恭喜美容师突破自己亲爱伙伴们 结束了48小时疯狂，我们全部有了很大收获，让我们将这份激情连续下去，将真诚、感恩、爱、责任融入我们生命中，让我们将拓客进行到底，将这种勇敢销售坚持到底，共同负担起团体责任，实现自己梦想，同时恭喜你们在此次活动中突破自己，证实自己 加油！加油！你们太优异了 你们是最棒！！！十三、拓客后总结1、 首先发信息感谢全部新用户支持，对我们信任和认可，我们一定会用我们最真诚服务往返报给你们2、 再次感谢我们老用户对于我们支持今晚上我们就要打给我们用户，告诉她们有你们支持今天我们才能快速成长进步，才能证实自己，突破自己，真很感谢你，我相信我一定会用最棒服务往返报你们3、 最终要给每位用户发信息告诉全部用户，现在我们得到很多用户支持，所以请您来店前一定要做好预约。

4、 让美容师分享自己成长过程，经过此次活动我们收获了什么5、老板给肯定评价及奖励，拥抱结束。