中国农业银行社会责任报告摘要.docx

中国农业银行2010年社会责任报告摘要《中国农业银行2010年社会责任报告》（简称《报告》）是中国农业银行股 份有限公司公开上市后首次披露的社会责任年度报告《报告》整体框架及内容 以银监会《关于加强银行业金融机构社会责任的意见》耍求及中国银行业协会《中 国银行业金融机构社会责任指引》为编制基础，严格参照《全球报告倡议组织可 持续发展报告指南》及金融服务业行业补充指南等标准要求进行编写，同吋符合 上海证券交易所关于社会责任信息披露编制指引耍求《报告》内容rti领导致辞、 公司概况、社会责任管理、经济责任、社会责任、环境责任、未来展望、附录等 8个章节构成董事长致辞项俊波责任为先兼善天下“大鹏一日同风起，扶摇直上九万里o" 2010年，农业银行在社会各界大力 支持下，克服重重困难，成功完成了 A+H股公开上市，实现了从国有独资商业 银行向大型公众持股银行的丿亦史性转变，开启了改革发展的新纪元在经济金融全球化深入推进的丿亦史苗景下，上市公罚应该白觉将社会责任纳 入公司治理和经营战略的全过程农业银行提出打造优秀大型上市银行，必须树 立全球责任观念，认真履行企业公民的社会责任，积极推进经济、社会和环境的协调发展。

坚持财富创造，塑造价值银行持续创造价值是大型上市银行的首要责任2010年，农业银行按照既定的 发展战略目标，始终秉承“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经 营理念，努力转变发展方式，积极发挥城乡联动的特色优势，全行价值创造力、 市场竞争力、风险控制力和可持续发展能力大幅提升2010年，全行实现净利 润949.07亿元增幅达到46%,平均总资产回报率为0.99%,加权平均净资产 收益率为22.49%,成本收入比控制在38.59%,向广大股东、客户和全社会交出 了一份满意的答卷截至201()年末，农业银行主要财务指标达到国内先进水平, 市值排名居全球银行业帀JT0位坚持社会担当，塑造责任银行中国著名教育家陶行知先生有句名言：“知责任，明责任，负责任农业银 行以责任担当为已任，努力实现与社会的和谐相处、繁荣共进我们积极履行经济责任认真贯彻落实科学发展观，有效执行国家宏观经济 政策和产业振兴政策，大力扶持中小企业，有力促进了实体经济的发展农业稳 则天卜•安，农业丰促百业兴农业银行加大对“三农”的支持力度，坚持股改不 改支农方向，上市不减支农力度，服务“三农”和县域取得了新突破截至2010 年末，惠农卡发卡量达6,185.5万张，惠及2亿多农民。

农业银行“服务三农的 责任担当精神”荣获“新中国60年最貝•影响力十大企业精神”我们积极履行社会责任树立“客户至上、始终如一”的服务理念，向全社 会提供快捷周到的金融服务积极投身社会公益，努力扶贫济困、抗灾救灾和捐 资助学，面对青海玉树地震、甘肃舟曲泥石流和西南干旱等重大门然灾害，农业 银行以大爱无疆的胸怀，及时捐款捐物，为灾后重建优先提供金融支持和服务我们积极履行环境责任大力倡导并实施低碳金融发展战略，将环保理念融 入经营管理的各个环节鼓励节能减排，减少碳踪迹，致力打造环保型、友好型 和节约型的“绿色银行”坚持和谐发展，塑造人文银行“天卜•和静在民乐我们努力构建与社会各方的和谐关系，高度重视利益 相关方的参与和诉求，致力与社会各方建立共识、互信，共建和谐社会践行“诚 信立业、稳健行远”的企业核心价值观，坚持依法合规经营加强社会公众金融 知识普及，提高信息披露的透明度，保护股东、客户及其他利益相关者的合法权农业银行坚持以人为木，以“德才兼备、以德为木、尚贤用能、绩效为先” 的人才理念吸纳和培养员工，广纳人才，增加就业岗位，启动了大学生村官招聘 计划深化人力资源综合改革，激励员工的价值创造，挖掘员工的潜在能力，为 员工提供广阔的职业发展空间，实现员工与企业的共同成长。

蓦然回首，六十年峥噱岁月稠农业银行开启了一个全新的发展时期，我们仍将“乐以天下，忧以大下”， 怀着至诚Z心，善尽经济、社会与环境责任，以品质铸造卓越，以和谐创造辉煌公司概况中国农业银行口 1951年成立至今，已走过近60年不平凡历程2009年1月15 口，本行由国有独资商业银行整体改制为股份有限公司2010年7月15日、16口， 木行在上海、香港两地成功上市，实现了向大型公众持股银行的历史性跨越通 过股改和发行上市，本行公司治理更为健全，价值创造力、市场竞争力、风险控制力和可持续发展能力大幅提升，发生了根本性的变化2010年7月15口，本行在上海证券交易所举行首次公开发行A股上市仪式2010年7月16 [EI,本行在香港联交所举行首次公开发行II股上市仪式作为一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营的大型商业银行, 木行秉承“诚信立业、稳健行远”的核心价值观，依托23, 486个境内网点、8 个海外机构及44万员工，充分发挥城乡联动的独特优势，向最广大客户提供全 面、优质、高效的金融服务截至2010年末，木行总资产达103,374. 06亿元,主要财务指标达到国内先进水平，市值排名居全球银行业前10位；在《财富》 杂志全球500强排名中，农业银行位列第141位；按2009年税前利润计，木行 位列《银行家》杂志“世界银行1,000强”第14位。

社会责任管理木行履行的企业社会责任为广义概念，包括经济责任、社会责任、环境责任 三大方面经济责任是指为促进经济可持续发展所做的努力，主要体现在服务“三 农”、支持国民经济发展、扶助中小企业、创造经济价值等方血；社会责任是指 为促进社会可持续发展所做的努力，主耍体现在服务客户、关爱员工、支持公益、 救助贫困、构建社会和谐等方面；环境责任是指为促进环境可持续发展所做的努 力，主要体现在绿色信贷、绿色办公等方血经济责任・加强“三农”金融服务2010年，本行坚持将服务“三农”放在改革发展的首耍位置，“三农”金融 服务的广度和深度持续提升本行“服务三农的责任担当精神”荣获“新中国 60年最具影响力十大企业精神”农户金融服务大幅增加本行着力解决农民金融服务不足的问题，不断深化 “以惠农卡为载体，以农户小额贷款为驱动”的农户金融服务模式，为广大农民 群众提供支付、结算、信贷及新型农村合作医疗、新型农村社会养老保险代理等 综合金融服务截至2010年末，共发放惠农卡6, 185. 5万张，覆盖了全国约四 分Z—的农户为583万农户提供了小额贷款，余额达989亿元通过惠农卡， 为484个县的农民提供新农保资金归集、管理和发放服务；为313个县的农民提 供新农合资金归集、管理和发放服务。

拓宽“三农”金融服务渠道通过加大ATM机、P0S机、转账等门助机 具的投放力度，发展银行、网上银行、银行等电了服务方式，试点推广助农小额取款业务,延伸服务渠道截至2010年底，本行县域门助银行达到5, 060个、口助服务终端6, 000余台，ATM机2万余台、P0S机13.71万台、转账 94.7万台，口助机具数量在县域位列金融机构Z首2010年3月和5月，本行在陕西安塞和安徽绩溪设立两家村镇银行，村镇 银行总数达到4家截至2010年末，4家村镇银行齐项贷款余额2. 62亿元，累 计投放涉农贷款6. 17亿元，有效支持了当地经济社会建设助推农村商品流通体系建设加大对农村现代商业流通体系建设的支持力 度，开发了“县域商品流通市场建设贷款”等创新型专项产品，着力改善商务部 “万村千乡市场工程”、“双百市场工程”、供销社系统“新网工程”、骨干农资流 通企业以及全国性大宗农产品交易市场的金融服务，积极支持其发挥在农村商业 流通体系中的骨干作用2010年，本行县域商业企业贷款余额达637. 34亿元支持农业产业化围绕农业产业化企业金融需求提出了 “龙腾计划”，与农 业部签署《全面战略合作暨支持农业产业化龙头企业战略合作框架协议》，与11 家农业产业化龙头企业签署了《银企合作备忘录》，截至2010年底，本行为894 家国家级农业产业化龙头企业中的647家提供金融服务，贷款余额达549亿元， 农业产业化龙头企业（包括国家级、省级及省级以H）贷款余额达1,392亿元。

支持农村城镇化以全国百强县、千强镇为重点,支持县域城区道路建设和改造项目、市政交通枢纽工程；供水、供电、供气、供暖等基础设施建设；城镇 污水垃圾处理、重点流域水污染防治项目等，推动农村城镇化发展2010年, 木行县域农村城镇化贷款余额达551.59亿元•支持经济转型升级支持国家重大基础设施建设贯彻落实国家扩大内需的一系列政策措施，对 城市轨道交通、公共交通、污水处理、供水、供暖、供气、铁路、机场、公路、 港口、水利、电网等重大基础设施项目提供信贷支持2010年总行审批通过城 市建设的各项信贷业务金额1, 710. 26亿元支持十大产业振兴加大汽车、钢铁、船舶等十大产业调整和振兴规划行业 的支持力度，将行业龙头企业列为信贷支持重点，积极支持企业兼并重组和产业 结构升级，特别是采用高技术、高附加值、低消耗、低排放的新工艺和新项目 2010年，汽车、装备制造、电了信息行业贷款增幅分别超过全行法人平均贷款 增幅4. 6、2. 7和3. 3个百分点支持现代服务业发展积极贯彻落实国家关于产业结构调整的要求，不断加 大对第三产业，尤其是文化、旅游、物流等现代服务产业的支持力度近年來， 第三产业法人贷款余额占比持续提升。

2010年，第三产业法人贷款增幅达 13. 15%,余额占比 51.68%•扶持中小企业发展2010年，本行更加突出中小企业金融业务在全行业务发展中的战略地位，加快推进“六项机制”建设，不断健全服务网络，创新金融产品，优化业务流程, 缓解了中小企业融资难问题，被中国中小企业协会评选为“2010年度优秀中小企 业服务机构”健全小企业金融服务网络继续推进小企业金融服务专营机构建设，形成了 网络覆盖全国、服务遍及城乡的专业化经营管理组织体系，小企业专业化、标准 化服务水平进一步提升推进中小企业金融产品和服务创新针对小企业金融需求“短、小、频、急” 的特点，着力加强产品创新和服务创新，研发推出“简式贷”和“智动贷”等新 业务产品同时通过帮助中小企业发行集合票据、开展融资租赁业务等方式扩大 中小企业的融资渠道，灵活调节利率水平，优化信贷流程，努力为中小企业提供 更加优质便利的金融服务•加大民生金融力度支持文教卫生事业明确将教育、医疗、文化产业等作为信贷支持重点，大 力支持文教卫生事业发展2010年，木行文教医疗卫生行业贷款余额为722. 44亿元支持保障性住房建设落实国家房地产调控措施，加大以保障性住房贷款为 主的“安居”系列住房贷款力度，至2010年末，全行保障性住房贷款余额97. 7 亿元，比2008年末翻了两番。

支持农村青年和返乡农民工就业创业全面推广农村青年创业小额贷款项目，2010年全行累计发放农村青年创业小额贷款24.07亿元，支持64, 968名农村青年创业社会责任•客户至上共创价值满足客户多样化金融需求打造“总行统筹、两级研发”的产品研发模式, 建立“三农”产品创新基地，丰富了金光道、金钥匙、金穗卡、金C顺和金益农 “五金”产品体系截至2010年末，“五金”系列产品达465项提高网点综合服务能力深入推进营业网点转型，实施网点功能分区改造， 广泛开展“营销技能提升年”活动，网点综合服务能力明显增强，客户体验持续 改善2010年末，本行高端财富型网点1,088个，银行业协会授予的“文明规 范服务千佳示范网点”102个拓宽电子化服务渠道陆续推出网上银行集中版理财功能、3G版银行 等一系列功能强大、服务领先的创新产。