促销员入职制度（可编辑）.docx

促销员入职制度第一篇：促销员入职制度 导购员管理制度 一、入职/辞职 1、导购员入职须如实填写《导购员入职表》，并提交身份证复印一份和一寸免冠照一张 2、试用期间上班时间未满一个月的，导购员提出离职或公司提出辞退，公司不予计算任何薪酬；一个月试用期满后导购员提出离职或公司提出辞退的，则只计算基本工资底薪 3、在试用期上班时间未满一个月的，如导购员违反商场规定而被商场解雇者，公司不予计算任何薪酬 4、试用期满正式入职成为员工，可享其他待遇 5、正式入职后，导购员提出辞职的须提前15天以书面形式提出申请，公司确认申请并且交接商场内一切情况（包括商品库存、赠品库存、VIP库存）方可离职 6、导购员无故自离的，公司不予计算任何薪酬 7、试用期满后导购员违反商场规定而被商场解雇者，公司会作出罚款该导购员500元处罚，如涉及到违法行为者，公司不但不予计算任何薪酬，还要追究其法律责任 二、规章制度 1、必须遵守派驻地的有关规定服务公司，服务商场，服务顾客 2、必须尽心尽力维护本公司的利益除了做好销售以外，还要做好样品的维护保养对派驻地的突发事件和竞争对手的最新动态要及时报告。

3、必须按时完成和提交销售报表日报表/每三天报告一次月报表/每月5号前上交，如违反者将每次罚款50元） 4、不准迟到、早退，违者视情节轻重给予罚款或取消当月奖金 5、不准旷工，违者取消当月奖金并予以1天扣3天工资的处罚连续或月累计旷工3天或以上的，当自动离职处理（按第一项第5条执行） 6、不准做出有损公司或卖场利益的行为(如：打架斗殴、盗窃、兼职…等)造成公司损失或重大不良影响的，立即无条件辞退（不予计算任何薪酬），并保留追究其责任的权利按第一项第 3、7条执行） 三、工资待遇 1、导购员每月基本工资600元加提成 2、工作满一个月的，公司给予10元信息费补贴必须满足第二项第3条 3、本公司不收取导购员任何押金如派驻地需要押金，由导购员自理 4、进场时购买的工衣可在工作期满半年辞职后凭发票来公司报销其它物品不予报销 5、每月请假不得超过2天，请假1天扣一天工资病假可特殊处理 6、每月20号公司以银行转帐形式将薪酬转入员工的个人帐户请在中国农业银行开立一个帐户，并将详细资料上报公司 7、入职后第二个月可参加月奖励评审 备注：本规定即日执行，如有补充或修改事项，公司会以书面形式通知。

规定的最终解释权归本公司 导购员签名： 2022年月日 第二篇：促销员入职培训 促销员培训手册 目录 第一节 公司简介 第二节 促销方法及技巧 第三节 商品陈列、卫生、导购作业指导 第四节 促销员纪律 第一节公司简介（略） 第二节促销方法与技巧 1. 服务准备 ¡ 服务热情、迅速、诚实、微笑 •基本服务用语：您好、欢迎光临、对不起、请稍候、对不起，让您久等了、谢谢、再见等 ¡ 服务要有笑容——“三米微笑” •站立姿式：两手自然垂直在前，右手在上轻合左手，面带微笑，两腿自然合拢，两脚呈小八字形（丁字型） •四到：眼到、口到、手到、心到 •商品熟悉：对商品用途、性能、价格、产地、规格等要牢记 •仪容仪表 穿着以素雅为主，干净、整洁，佩戴工牌 发型适宜，化淡妆 行为举止大方、得体，站立、拿取商品要规范 声音要清晰、柔和，绝不允许音调过高，尖锐 接待顾客要用普通话（除一定用方言），表达准确，言简意赅、语法规范；切忌用粗俗语言、夸大其词、与顾客争论 微笑、微笑、再微笑，对待顾客一定要微笑服务 •接待用语的技巧 避免使用命令式，多用请求式。

少用否定句，多用肯定句 言语要生动，语气要委婉，向顾客推荐和介绍商品时，一定要采用生动、形象的语言使顾客容易产生联想，产生购买欲 •常用的接待用语 与顾客初次接触时，应说：您好、欢迎光临！ 当顾客招呼导购员时，可一边回答“需要我帮忙吗”？一边放快脚步迎向顾客 导购员正在招呼顾客，同时又要邀请其他顾客到自己的区域时，应对接待中的顾客说：对不起，我失陪一下；对不起、请稍候，我马上来；对不起那边有位客人，我过去招呼一下，马上来 看了商品却不买的顾客，应说：很抱歉，希望不次有机会能为您服务！ 2.几种常见的顾客购买动机 •求实型：实惠、实用、关心价格、功能、质量和实际效用，不考虑品牌，是中低档商品的消费群 •求新型：追求时髦、新奇、讲究流行、重视造型、比较不重视质量、对价格不在乎 •求优型：重视质量和舒适感，对外在及价格并不重视，一般是经济较好的老年顾客 •求美型：追求商品艺术美感和装饰效果，注重商品的口味和搭配，多为文化素养高的青年顾客和文艺工 •求廉型：价格低，对式样、花色及质量不太计较，喜欢特价品 •求名型：追求名牌，不考虑商品的价格和实际使用价值，多为有经济实力的人。

3．不同顾客购买的心理 •不同年龄顾客的心理特征 ★老年顾客的心理特征 喜欢购买用惯的东西，对新商品常持怀疑态度 购买心理稳定，不易受广告宣传影响 希望购买方便舒适的商品 对导购员的态度反应敏感 对保健品类商品较感兴趣 ★中年顾客 多属理智性购买，比较自信 讲究经济实用 对能改善家庭生活条件、节约家务劳动时间的产品感兴趣 ★青年顾客 对消费时尚反应敏感，喜欢购买新颖时髦的产品 购买具有明显的冲动性 购买动机易受外部因素影响 购买能力强，不太考虑价格因素 是新产品的第一批购买者 •不同性别顾客购买心理 ★男顾客 购买动机具有被动性 常为有目的购买和理智购买 比较自信，不喜欢导购员喋喋不休的介绍 选择商品以质量性能为主，价格因素作用相对较少 希望迅速成交，对排对等候缺乏耐心 ★女顾客 购买动机具有主动性或灵活性 购买心理不稳定，易受外界因素影响 购买行为受情绪影响较大 比较愿意接受导购员的建议 选择商品比较注重外观，质量和价格 挑选商品十分细致 4.顾客购买过程的八个阶段 注意、兴趣、联想、欲望、比较检讨、信心、行动、满足 注意：顾客经过陈列商品时会被吸引，对感兴趣的商品驻足观看，或叫导购员递给他看。

兴趣：注视商品以后，便会对其产生兴趣，就会注意商品的性能、用途、式样、价格等，当顾客对一件商品产生兴趣后，他应会以自己主观的情感去判断这件商品，加上客观的条件，对它做出合适的评价 联想：顾客对一件商品产生浓厚的兴趣，就会产生用手摸它的欲望，继而从不同的角度对评价它，然后联想自己使用的情景，此时导购员应提高他的联想力 欲望：顾客对某件商品产生联想后，就会产生需要的欲望，同时会产生怀疑：这件商品对我合适吗？会不会有比这个更好的呢？ 比较检讨：此时顾客就会在心理把这件商品同曾经看过的此类商品作个比较，在此阶段顾客就会犹豫不决，拿不定主意，此时，就是导购员为顾客做咨询服务的最佳时机了，导购员应适时提供一些意见或资料给顾客，让他参考 信心：顾客做了各种比较工作后，便对这种商品产生了信心，其主要是受三方面因素的影响：相信导购员；相信商店或制造商；相信商品 行动：顾客对这种商品有了信心后就决定购买了，导购员应随时为其拿取好商品 满足：购物后产生满足感，一种是满足了买匠菩牡纳唐泛吐阌诘暝倍运那浊蟹瘢灰恢质巧唐肥褂霉讨械穆愀校庑枰欢问奔洳拍芴逖榈剑庥跋旃丝拖乱淮喂郝蚵省?lt;/B> 第三节商品陈列、卫生、导购作业指导 一、商品补货、排面整理、品质控制、保质期控制等作业要点； 二、商品、货架、地面卫生作业要点； 三、对顾客进行导购服务所要掌握的作业要点。

四、防盗及其他基础作业指导 注：本节培训内容各门店请按照陈列员岗位职责内容进行 第三篇：促销员奖罚制度 飞鹤促销员奖罚制度 为了对我促销员团队实施奖罚分明的考核机制，激励人员工作积极性，加强促销员团队的核心竞争力，特制定以上奖罚考核规定，望促销人员严格执行公司的规律制度 1、 凡我公司促销人员不准兼职（售其他厂家产品，从事其他工作） 一经发现扣除当月工资 2、 店内产品陈列需按公司标准严格执行，（如店方另有要求，经业 务人员协商未果，需提交情况说明）如发现未按要求陈列产品者，一次罚款20元 3、 凡有促销店店内陈列，POP，促销员联系卡，必须干净整齐，如 发现一处不合格罚款5元 4、 凡有促销员店不允许出现断货，断单品，空货架情况，发现一 次罚款10元（公司原因做报备） 5、 不准迟到，早退，旷工，迟到早退发现一次罚款10元，旷工发 现一次罚款50元（其中上班时间内领导检查等待10分钟未到岗的视为旷工） 6、 上班时间必须按公司要求着装，淡妆上岗，精神饱满自信，对 状态或仪表不佳的罚款每次5元 7、 如需请假必须提前一天向促销督导、业务人员和店方人员三方 请假，获得批准后方可离岗，否则按旷工处理，扣除三天基本工资。

半天班促销员没有假期，全天班促销员每月两天假期 8、 如需辞职，提前一个月打书面辞职报告，批准后方可离职，离 职后交还一切公司物品（工装，客户资料，胸卡）离职三个月 内不能从事同行业品牌，上列各项要求违反一项扣除一个月工 资 9、 销售额任务 如连续三个月完不成公司要求任务，做辞退处理 10、 促销员报表不能虚报做假，发现一次扣除当月工资，并在所属 地区做通报批评 11、 促销员对公司活动必须严格执行，执行不到位的发现一次罚款 10元.对赠品不能贪污，浪费，损坏，发现一次罚款20元 12、 促销员每天发信息给业务助理上报当天销售额，格式如：店 促销员销售额元，不报罚款每次10元 13、 必须按时参加公司周例会，迟到罚款每次10元， 未参加会议 按旷工处理 14、 促销员对公司企业文化，业务知识，销售技巧，必须熟知，对 考核中不能达到要求的罚款每次10元，连续三次达不到要求立 即辞退 15、 对新发展客户必须执行及时的回访服务，每月发展新客户不能 少于10个，少于10人罚款每月10元老客户定期回访，每月 回访人数不能少于30人，少于30人罚款每月10元，并用消费 者资料表登记，每月月底开会上交者资料表，未交罚款每次10 元 以上标准请大家认真执行，罚款以现金方式兑付。

交由业务助理保管，并做明细帐目 奖励：每周对在店内 微笑服务 主动性 产品知识熟知度 销售技巧 行为规范 产品生动化陈列 表现较佳的促销人员做出现金50元的红包奖励每周两名 促销督导：2022 业务人员： 促销人员： 年2月15日 第四篇：促销员奖惩制度 促销员奖惩制度 一、 任务制度： 各直营店每月公司会酌情根据不同的情况来计划任务量，如完成任。