《旅业系统前台维护手册》.docx

旅馆业治安管理信息系统前台维护手册系统简介旅馆业治安管理信息系统前台（以下简称“旅业系统”或“系统” ）是一个计算机管理信息系统，安装在各旅馆前台录入旅客的数据，并通过网络将数据发送到公安部门，从而达到实时监控流动人口的目的旅业系统在安装、使用的过程中 ，须按照使用说明正确操作 （参见”旅馆业治安管理信息系统前台安装手册和使用手册”）以下列出了操作“旅业系统”过程中一些常见的问题及解决方法，供使用者参考安装注意事项1. 安装过程中 酒店编码/验证码 一定要填写正确，否则安装后系统将不能正确使用2. 网络版安装注意事项：1 ）网络版数据库推荐使用 SQL数据库2 ）安装时须先在SQL数据库服务器中建立用户名称和用户密码3. Windows98操作系统下安装注意事项在Windows 98操作系统下安装，需要安装前台组件中的 3个程序（Instmsia.exe / madac_typ.exe / msxml3chs.msi ） 4.确认前台电脑的显示时间是否正确5. 安装过程中不要同时打开太多的文件6. 安装好后重新启动操作系统使用过程中的常见问题及处理1. 在使用过程中提示“数据库连接不正常，系统暂时不能使用” 。

原因：数据库连接不正确处理：在“开始----程序----公安旅业管理信息系统前台----数据库配置”中确认数据库的选项a.单机版选择“使用 ACCES敏据库”（如图一）p 贤用xzm靠携座 r 使用共享做军库致席库ilho . Mb）际在位置r旄用SQL融据障朋肩繇名嘛I^TEST~■ 数据库与临用尸名 时电“ 密硒（图一）b.网络版选择“使用 SQL数据库”并填写正确相关的数据库资料（如图二）2. 在使用过程中提示“数据库丢失”原因：数据库被破坏处理：1.重新安装旅业系统2.定时备份旅业系统的 hotel.mdb文件，若出现数据库丢失的情况，可用原来的备份文件及时修复, 以减少损失3. 在处理扫描图片的过程中出现“运行时错误，不能创建对象” 处理：将原来的扫描图片删除并重新登录系统，再次扫描4. 在处理扫描图片的过程中出现“…出错，禁止使用” （"•••”为代码查错编号）处理：重新安装操作系统及旅业系统前台注意：1）在使用卸载旧的旅业系统时，如果卸载不彻底就安装新的（不同版本）的旅业系统，容易出现这种情 况Hotel2）安装新的旅业系统后，如需调用旧的旅业系统数据库， 应当调用hotel.mdb文件，不要调用整个文件夹，否则容易出现这种情况。

5. 在使用的过程中系统经常死机或登录时间过长原因：与安装旅业系统的电脑配置有关处理：重新安装旅业系统，或重装操作系统注意：安装旅业系统时建议旅馆电脑的配置不要过低配置要求：最低配置 推荐配置CPU PIII 600M PIII 1.5G内存 128M 256M硬盘空间（剩余空间） 800M 1G操作系统：推荐使用： Windows XP/2000/2003操作系统6. 在核对旅客信息时，可以保存旅客资料，但不允许正式入库原因：在安装旅业系统时，填写的“验证码”不正确或不完整处理：重新安装旅业系统，并注意“验证码”要填写正确7. Windows98操作系统下使用旅业系统，扫描图片显示色彩分布不均匀处理：在”设置参数”模块中把扫描仪的分辨率设置为等于或略小于 300三、数据上传时的常见问题及解决办法1.旅业系统数据上传不成功的常见问题及解决办法塔形图标连接状态连接正常1数据包发送情况 网络连接状态 原因待上报客户数据包为“0”连接正常可上网正常状态解决办法待上报客户数据包不为0”待上报客户数据包不为0”连接正常 可上网连接正常不可上网后台服务器地址改动或与后台服务器联系不上网络属性改变联系系统维护公司处理更改网络属性待上报客户数据包不为0”待上报客户数据包不为0”连接正常不可上网连接不正常且不可上网LAN内ADSL断网前台登记点的网线未连 接好MODEM连接不正常确认MODEM正常工作（电源已经连接好了 ,ADSL已经连接上）确认电脑主机后面的网线正常连接到网线接口，且网线接口旁的指示灯是亮的 确认MODEM正常工作（电源已经连接好了 ,ADSL已经连接上）2.旅业系统提示数据上传成功（待上报客户数据包为 0）,但后台显示旅馆资料接收不成功。

原因：后台数据接收/处理服务器/数据库服务器故障处理：联系后台维护管理人员确认并处理后台数据接收 /处理服务器/数据库服务器5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804。