童装电商运营方案.docx

电商运营方一、二、三、四、五、5.195.2115.3125.414六童装电商运营方案目录童装前景 4童装数据分析 5 品牌定位 6 人员组织 8 前期店铺准备工作 9品rLrf-t牌相关事物产品相关准备客服相关培训售后相关培训推广方式156.1推广活动156.2推广活动186.3软件营销20七、开店后详细运营策划八、阿里巴巴运营策划 22九、网站运营策划 23童装电商运营方案童装前景随着中国近年经济的迅猛发展，国民收入的提高，教育水准的重视从以 前传统的“大家庭”变成以儿女为主的“小家庭”毫无疑问儿童成为家庭的中心而对于我国童装市场的规模预测，根据有关人口统计年鉴我国16岁以下 的儿童约有3.4亿，以后几年新生儿平均出生率保持在15%左右的比率增加， 每年增加2-3万新生儿童目前我国年产童装46亿件左右，占全国服装总产量的近10%，全国年童装 消费约500亿元，占全国服装总消费的近7%，占全球童装总消费的3%在今 后几年，随着我国每年新生儿出生数量的增加和社会经济发展步伐加快，将进 一步推动童装市场进入新一轮的发展期预计我国童装消费市场规模将突破650亿元这是一个庞大的数字和广阔 的市场。

因此可以看出童装市场的发挥还是非常有潜力的而随着国际化品牌的进入，对于童装的风格的影响也逐步增加，相对于传 统卡通形象童装慢慢的淡化出市场，而相对时尚流行的休闲童装被市场所接受， 而越来越多的人们开始追求个性化的休闲童装，这也将成为未来市场的重点童装电商运营方案淘宝童装数据分析2500000童装搜索指数（只包括童装关键词）20000005000000日均六一前后双十春节前后节日112012年112013年2014 年1500000量流 10000002015年淘宝童装T恤（只包含童装T恤关键词）8000000600000060000005000000…40000002000000900000一月150000Q..二月三月四月月份2015年童装T恤类目下的交易金额数据表明接近“六一”时间段交易金额不断提升最近的三四月份的交易金额也是飙升到 600 万所以必须抓住“六 一”这个节日的流量给店铺开个好头童装电商运营方案品牌定位一、品牌策略把品牌注入一种文化或叫品牌故事，品牌就有了内涵和外延的空间，产品 也就有了个性和风格使得品牌更加深入人心二、 形象策略企业要在社会公众中树立良好的形象才能吸引消费者来购买商品。

而现在 童装行业鱼龙混杂大部分童装同质化价格战都比较严重而我们应该树立的 形象是服装的安全性跟舒适性三、 产品策略产品是指能够提供给市场，用于满足人们的欲望和需要的各种事物现阶 段童装主要集中在形式产品的竞争即产品的质量、产品特色、产品款式、产品 品牌、产品包装等为充分体现新时代的儿童内在精神和美学动感，追求自 然、自信、自立、时尚的个性款式简洁自然、色彩清新，风格休闲舒适四、 定价策略目前淘宝上童装市场发展不平衡，低档市场（100元以下）由淘宝小店家占 据，中档市场（100-200元）由天猫旗舰店占据，高档市场（200元以上）基本 上是天猫品牌运营商占据我们产品的定价应该在中高档价位这样产品的利润空间大了，自然我们 可以拿出更好的服务来回馈客户不让客户买到劣质产品五、促销策略网络促销不同于实体店铺的促销网络只能靠图片传达信息所以购物经 历也会有差异消费者在实体店铺购物经历是从“认识—了解—兴趣—行动”的过程先 要认识你的店铺，才会去了解你的产品，再是看见感兴趣的产品，进行支付购 买而网络上的购物经历则是“兴趣一了解一认识一兴趣一行动”要先对你 的产品（主图）产生兴趣就是要看上你的款式，才会对你的产品进行了解，如 果你的详情页能符合消费者的心理，才会在进行下一步的认识。

当认识完后必 须要感到兴趣才会再次确定是否进行购买行动网络购物之所以多了个步骤是 因为客户无法见到实物，他所担心的问题必须一一解决产品价格也必须一一 比较人员组织结构图财务一名（统计每月的盈利报表）童装电商运营方案前期店铺的准备工作品牌相关事物序号项目说明备注1品牌LOGO设计确定品牌LOGO好进行确定以后的工作尽可能早的注册商标联系设计师 尽早完成2品牌故事文案设计撰写一个品牌故事让客户 更加容易记住我们的品牌联系文案编辑尽早完成3品牌主色调的确定确定品牌主色调，让客户更 加容易记住我们的品牌特征联系设计师 尽早确定4吊牌的设计于制作确定吊牌的设计，联系好制 作吊牌的商家贴牌打造自 己的产品2000 张 180 元（只做参考）5包装袋的设计于制作确定吊牌包装袋的设计，联 系好制作吊牌的商家1个1元包装 袋（只做参 考）6快递包装盒设计于制作确定快递包装盒的设计，联 系好制作快递包装盒的商 家1个1元快递 包装盒（只做 参考）7好评返现及宣传单的设计于制作确定返现额度，设计好宣传 单页的促销推广，品牌推广 联系制作宣传单页的商家1000 张 336 元（只做参考）产品相关准备序号项目说明备注1主打产品的选款及促销图设计选款价格低，款式好，质量 优的产品作为主打。

制作相 关的促销宝贝主图尽早完成2产品的拍摄工作因时间原因，拍摄主打产品 就行后期拍摄慢慢完善拍摄时间三天完成3产品主图的制作产品主图的制作及主图促销图的设计主图制作时 间天完成4产品宝贝详情页制作宝贝详情页的制作尽可能突 出童装的安全舒适性能让 妈咪们觉得我们品牌是值得 信赖的由于制作时 间较长最好 一星期完成客服相关培训序号项目说明备注1客服对淘宝规则的培训新手客服可能因为淘宝规则 的不熟悉可能会犯相应的 错误导致不可挽回的损失一天时间2客服对淘宝操作的培训培训客服操作技巧学会如何修改价格，淘宝后台的操作天时间3客服对产品知识的培训产品知识的培训让客服更加 好的为客户提供良好的建议 和专业的技术支持时间根据情况而定4客服对聊天技巧的培训提高客服的聊天技巧，促进买家进行购买减少纠纷提高转换率一天时间5客服对防骗知识的培训普及客服防骗知识，减少骗一天时间子带来的没必要的烦恼售后相关培训序号项目说明备注1实时关注订单情况确认订单信息，统筹配货， 妥善包装，及时发货培训时间一 天2实时登记商品入库商品入库、出库记录、统计库存商品报送售前客服3实时跟踪物流行程发货前通知客户，发货中向 客户反馈商品行程，商品签收后催款4维护好老客户体系建立老客户表格，做好实时 回访工作。

建立自己的鱼塘开店后推广工作免费推广类目序号项目说明备注1淘宝搜索引擎优化（侧重于是标题关键字的 运用，宝贝描述页文字的 详细度，增加宝贝排名）负责新上架商品根据淘宝网 内部排名规律进行SEO关键 词提取，负责根据淘宝网内 部排名规律制定关键词排列 规则，负责参照关键词以及 排列规则进行标题功能性， 宝贝描述避免触犯淘宝规则根据店铺流 量来源不定 期进行关键 词优化从而 提高流量2收藏功能（淘宝网提供一种叫收藏 的功能，该功能主要针对 买家进行的，店铺及产品 被收藏的次数多少来让明 店铺的人气及浏览情况， 同时是提高人气宝贝排名 的一个重要指数）客服部：1.当潜在买家咨询， 即便交易不成功，提醒买家 收藏店铺以及咨询的宝贝推广部：1•策划买家店铺收 藏奖励机制，客服部门按照 要求操作收藏功能能 够提高产品 的权重鼓励 客户收藏，还 可能带来潜 在客户3友情链接（增加和其它高质量店铺 的互通链接，通过其它店 铺的反链进入店铺）友情链接店铺的添加，涉及 较多类目店铺（设置店铺参 与淘宝客增大友情链接的可 能性）友情链接功 能要寻找能 够产品互补 的商家合作不要随意设 置4淘宝官方活动（在店铺“我是卖家一活 动报名”中，淘宝经常会 提供一些促销活动，要积 极去参加这种活动，不但 能获得较好的推广资源， 同时对自己的基本信用宣 传也起到一定的作用。

1. 及时注意关注此类信息， 积极报名参与，主要是配合 活动内容的折扣2. 不能放过淘宝官方活动 官方活动流量相当不错是 唯一一个扶持中小卖家的宣 传活动互动要求因 活动的不同 也有所不同所以这里不 做介绍但是 注重参与5淘宝钱庄（钱庄是用户用淘金币兑 换或抽奖获得礼物的地 方，点击钱庄宝贝图片， 直接引流到卖家的宝贝页 面赞助商品包邮就是广 告成本1. 及时关注积极报名参与2. 设置后就不需要在设置了淘宝钱庄要 求基本没什 么要求新店 铺可以参加6聚划算团购（聚划算团购活动以一团 一日三品的形式在域名 ju. 页面展 示）及时关注积极报名参与聚划算团购 作为团购打 折销售只能 作为店铺引 流用参加商 品几乎没利 润可谈7天天特价（天天特价活动以促销打 折形式在域名tejia・taobao. com 贞面 展示）及时关注积极报名参与 要求：符合活动类目、三星到五钻、开店时间〉90天、加消保、动态评分＞4.6天天特价打 折销售只能 作为店铺引 流用参加商 品同样几乎 没利润可谈8免费试用（免费试用活动通过免费 试用产品形式推广在域名 try.t ）不定期报名参与要求：符合活动类目、一钻以上、加消保、动态评分〉4.6、免费试用作 为店铺引流、 品牌推广宣 传。

但因亏本 利润所以建 议不定期参 加收费营销推广序号项目说明备注1直通车（淘宝直通车是淘宝网为 淘宝卖家量身定制的推广 工具,是通过关键店竞价， 按照点击付费，进行商品 精准推广的服务1. 直通车活动的参加：目前 淘宝频道页最下面的“热卖 单品”均为直通车活动首页 左15下62. 要求三心以上设置产品长 尾关键词，提 高转换率减 少无用的推 广费用精准 推广2钻石展位（钻石展位：是专为有更 高推广需求的卖家量身定 制的产品精选了淘宝最 优质的展示位置，通过竞 价排序，按照展现计费1、 自由设置展现费用，目前 投入较大，在店铺没有大的 活动之前不建议使用2、 展现位置首页轮播图，及 其他淘宝官方网站首页焦点 图钻石展位的 参加必须做 好库存的准 备，客服人员 的添加因流 量巨大很可 能累死客服3淘宝客。