苹果iphone stp分析.doc

苹果iPhone STP案例分析一、 苹果公司及iPhone简介苹果公司，全称苹果股份有限公司，原称苹果电脑(Apple Computer)，在2007年1月9日于旧金山的 Macworld Expo 上宣布改名总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为3.8%，它在高科技企业中以创新而闻名苹果公司现在主要经营五条生产线：Mac、iPod、iPhone、iPad、Itune，其中iPhone的推出使得苹果正式踏入通讯领域，随着iPhone不断推陈出新，iPhone 4的全球热卖以及诺基亚的没落，使得苹果公司仅通过销售一款iPhone 4而成为全球第4大厂商，也是所有厂商中增长率最高的厂商iPhone是结合照相、个人数码助理、媒体播放器以及无线通信设备的掌上设备，由苹果公司（Apple, Inc.）首席执行官史蒂夫·乔布斯（Steve Paul Jobs）在2007年1月9日举行的Macworld宣布推出，2007年6月29日在美国上市它是一部4频段的GSM制式，支持EDGE和802.11b/g无线上网（iPhone3G/3Gs/4支持WCDMA上网，iPhone4支持802.11n)，支持电邮、移动通话、短信、网络浏览以及其他的无线通信服务。

iPhone没有键盘，而是创新地引入了多点触摸（Multi-touch）触摸屏界面，在操作性上与其他品牌的相比占有领先地位二、 iPhone的STP分析1、 市场细分(Segmentation)市场细分的标准有地理因素、人口因素、心里因素、行为因素iPhone目前已经在全球90个国家销售，有超过180家运营商给予支持，按照地理因素市场细分iPhone市场可以分为美国市场、中国市场、印度市场及其它国家市场而iPhone作为一款智能，我们也可以用人口因素和行为因素做标准来进行市场细分：（1）商务型：年龄主要集中在30至45之间的职场用户群体特点是拥有稳定的收入，具备对各价位智能的购买能力他们是商业社会中最重要的群体之一，他们处于企业的中上层，日常工作繁忙，经常出差出国所以，首先，他们对通话及数据传输的连续性及质量有要求；其次，也承载了其大部分的重要数据，所以，对安全性保密性要求高；最后，他们需要随时随地处理各种文件，对办公的依赖程度高所以商务型应该帮助用户既能实现快速而顺畅的沟通，又能高效地完成商务活动2）娱乐型：以学生群体和年轻的上班族为主群体特点是年龄相对于商务型较下，经济能力较弱他们使用已经不仅仅是通讯用了,录音,照相,摄像,游戏,上网等等功能更为他们所青睐，他们推崇时尚，重视的娱乐性。

所以他们对的要求主要是：价格合理，设计时尚，功能多样，娱乐性强3）开发型：市场中比例较小的消费者群体，年龄主要是20－30之间，IT相关行业工作者或发烧友这类消费者的特点是，对有极大的探索热情，会使用绝大部分功能，尽可能地开发自己的潜力，包括为开源的系统写软件2、 目标市场(Targeting)iPhone采用密集式市场差异性营销策略，在不同时间用同一款产品征服了追求时尚、对科技高度敏感的群体从iPhone的现有外观和功能看，苹果公司一直将时尚一族的年轻人作为主要的目标顾客年轻人对通讯产品功能、外形有着非常高的诉求，比如多媒体应用、网络浏览等iPhone有着时尚的外形、触摸屏，还整合了苹果iPod播放器的itunes网上下载软件可以看出iPhone要以购买、喜欢ipod的年轻消费者为首要受众；另外iPhone也是针对商务人士而开发的商务人士更加看重的功能，比如文档处理、邮件收发等功能因此商务人士对iPhone的次要受众除此之外，iPhone从价格上可以明显显现出的特点是，它是一款高端产品定以市场较高的价格，针对市场中对价格不敏感的群体，满足追逐时尚潮流的人群；最后，给予美国市场的iPhone，其中一个非常重要的目标群体是，视频爱好者。

并且iPhone现在的主要市场是本土美国，然而从长远来看，智能的未来市场在中国和印度，苹果若想占据全球领先地位，就必须在发达经济体和新兴经济体均获得成功，需要采用双重商业模式3、 市场定位(Positioning)iPhone把自己定位于凝聚高科技的时尚智能通讯产品在智能通讯市场上，代表了科技的最前沿拥有iPhone，就是拥有了时尚而iPhone具备的不断创新的特性，更是能一直吸引对苹果有品牌忠诚的消费群体苹果iPhone的市场定位战略有形象差异化战略、人员差异化战略、服务差异化战略和产品差异化战略1）形象差异化战略苹果iPhone的品牌代言人：乔布斯，他把自己塑造成了“反传统”的斗士，他那种几乎不变的牛仔裤和黑色高领衫，不仅给人以一种酷、嬉皮、反叛的感觉，而且还把这种形象延伸至苹果品牌2）人员差异化战略营销的核心是情歌经济乔布斯认为“情感的经济”将取代“理性的经济”，创新跟研发资金的多少没有关系，关键是你所拥有的人，你如何领导他们创新，以及你对创新的理解3）服务差异化战略设计酷体验苹果在iPhone品牌塑造上，不采用传统的硬性营销手段而更倾向于柔性的体验制造，公司强调让消费者参与到营销活动中，苹果iPhone在全世界拥有众多粉丝，他们开设有自己的网站，甚至出版自己的杂志来参与到iPhone营销活动中。

4）产品差异化战略优秀的产品苹果iPhone不等同于其它智能，它拥有其它智能的基本性能，但是也有其它智能所不具备的高端性能，并且它的创新性是无与伦比，比如iPhone没有键盘，而是创新地引入了多点触摸（Multi-touch）触摸屏界面，在操作性上与其他品牌的相比占有领先地位。