来至ibm的标准流程图画法说明.ppt

LOVEM - Line Of Visibility Enterprise Modeling- 流程制作技术1Copyright 讲稿内容介绍n什么是 LOVEM图n为什么用LOVEM图n流程和流程的设计方法nLOVEM图要素n流程说明n图例2什么是LOVEM图 为什么用LOVEM图nLOVEM是IBM公司开发绘制流程的技术n是用一种易于理解的图形语言来描绘流程中的所有活动nLOVEM图可以清晰的表明：n如何满足内部客户或外部客户需求的活动；n活动之间的时间先后顺序；n每个活动的输入和输出，以及不同活动之间的接口关系；n执行活动的角色（由同一组织或不同组织承担）；n与信息系统的接口；nLOVEM图的作用：n分析流程现状；n设计未来的流程；n根据设定的目标来测评流程；3什么是流程n 流程是一连串可以重复的活动 n由输入开始（驱动）n增值行为（加工）n产生输出（结束）n 流程是一种组合 n人员n设备n程序n材料4流程的设计方法n明确客户的需求，进而确定业务的目标；n明确业务的范围，进而确定采用的基本策略；n根据业务目标和基本策略，统计并整理出所有的业 务活动（用动词词组表示）；n确定每个活动的执行角色，并明确所属部门；n确定每个活动的输入/输出名称和形式；n确定所涉及到的IT系统及界面关系；n最后用LOVEM图把流程表示出来。

5LOVEM图中的要素6LOVEM图——样例n标题n流程图的标题应含有编号如订单管理流程1.0n虚线n一根水平的虚线，用来区分客户和业务 [图的顶部]n带状区n一组等高的水平线，用来区分不同的角色 [图的主体部分]n角色n一根垂直的线，用来区分角色和活动 [图的左边]n应明确角色的岗位和部门n自动操作线 n一根水平线代表自动系统[图的底部]n手工操作 (线的上方) /操作 (线的上面) / 批处理 (线的下 方)n时间周期n一根水平的箭头线 [图的底部]n现状（箭头线的上方）/目标（箭头线的下方）7样例8LOVEM图——活动框n一个活动一个框（活动框）n给每个框一个活动编号n如：001 提出需求n不要给外部客户和供应商从事的活动编号n要用动词词组来描述活动n如：批准 POn如：签订合同 n活动框按活动发生的时间先后进行放置n同一时间发生的活动垂直放置 n同一时间角色不同的活动，使用同一的活动编号n不同时间角色相同的活动，使用不同的活动编号9LOVEM图——箭头n箭头线表示信息流的方向n每个活动都会产生一个信息流n每个活动都会接受一个信息流n 用名词描述信息流n如：物品n如：完成的表格n 不同的信息流10LOVEM图——连接nLOOP 连接n用一对LOOP来表示一个 信息流回到前面活动的循环n用需要循环的活动的编号 来标识LOOP连接.n页与页的连接n在一页图中不能画完的流 程可以用页与页的连接表示n所有的连接都是成对的.11LOVEM图——分支n “与”分支n一个活动在同一时 间导致两个结果n “或”分支n一个活动的结果由 某个判断决定。

n “循环”分支n箭头不能指向与时 间相反的方向使用 LOOP连接12LOVEM图——符号和图标13LOVEM补充说明n高层端到端的视角n从高层端到端的视角通观整个企业的主要业务活动及与 之相关的业务流程n活动框的编号用1.0，2.0，3.0，4.0…等n系列流程图n关注每个主业务活动的细节n用x.1，x.2，x.3等编号x.0业务的一级子流程n用x.y.1，x.y.2，x.y.3等编号x.y业务的一级子流程， 同时也是x.0业务的二级子流程n如：2.1、2.2、2.3是2.0主业务的一级子流程编号n如：3.2.1、3.2.2、3.2.3是主业务3.0的二级子流程编 号，同时也是业务3.2的一级子流程编号14流程说明的内容n流程名称 :n流程目标 :n流程衡量指标 :n流程范围 :n开始于…n包括…n结束于…n关键成功因素：n需遵从的政策、程序、指导/指南 : nI/T支持 :n问题区域 :n其他内容 :15流程设计中需注意的两个问题n注意每个流程纵向的层次关系和横向的接口关系，即流程在流程体 系框架中的位置，明确流程的目标和范围n一个流程不能解决所有的问题，需要考虑配套的子流程和操作指导 书。

16制作LOVEM的工具nPowerPoint（MS-Office）nFreelance（Lotus）nVision其他作图软件17End谢谢！18Copyright 。