南昌送货政策(2101-8-30).doc

类别 管理类 发行部门 物流部 编号 Shop16-LOG-005名称 送货 发行日期 2010.8.15 页数 3制作 刘尚明 审核 审批十六铺家居南昌店送货操作标准一、 免费区域1、当日购物满 1000 元，提供无偿送货一次，并安装产品 （因受住房的楼梯或电梯限制，货物无法进入时，以户外交货为准，并不安装，反之则免费搬运上楼）2、免费送货区域范围，具体如下：东至瑶湖：起点：店铺 终点：瑶湖大桥头 公里数：8.4 公里途径：青山湖区；昌东镇(1.艾溪湖度假村；2.昌东镇；3.省奥林匹克体育中心；)西至湾里：起点：店铺 终点：209 国道终点站 公里数：29 公里途径：1、青山湖区、2、东湖区、3、西湖区、4 凤凰洲红谷滩、5、红角洲、6 湾里区南至莲塘：起点：店铺 终点：银三角收费站 公里数：22.3 公里途径：天香园；昌东工业园；昌南工业园；南昌县北至蛟桥：起点：店铺 终点：蛟桥收费站 公里数：21.6 公里途径：青山湖区；相思林公园；英雄大桥；环球公园；凤凰洲红谷滩；蛟桥镇；二、 收费区域 1、当日购物未满 1000 元，在免费送货范围内按每次 50 元收取。

（因受住房的楼梯或电梯限制，货物无法进入时，以户外交货为准，并不安装，反之则免费搬运上楼）2、如送货地址超出免费送货范围且在南昌地区内（安义县、向塘镇、进贤县、新建县、扬子洲、蒋巷镇、麻丘镇） ，收费标准如下：货值 运费不足人民币 1000 元 90 元/票人民币 1001-15000 元 150 元/ 票人民币 15001-50000 元 货值的 1%人民币 50001 以上 货值的 0.8%说明：1）路桥费：免收2）油费、人工费：免收1、超出免费送货范围且在南昌地区内，商店提供有偿搬运上楼服务，都按 15 元/层/ 件（组装商品按销售单位计件、小件商品按照打好包以后的箱数计件）收取搬运费2、送货发生的所有费用十六铺需要预先收取3、南昌地区外通过外请货运公司托运, 费用另收,不提供送货上门服务 （四通货运 袁先生 13707006648\宜运物流 罗先生 15909457333） 三、 送货时段类别 管理类 发行部门 物流部 编号 Shop16-LOG-005名称 送货 发行日期 2010.8.15 页数 3制作 刘尚明 审核 审批自购买之日起三日内（含接单当天）送货，特单商品到货后三日内送货；说明：物流部以每日 18:00 为截单时间，18:00 之前视为当日订单，18:00 之后视为次日订单或者协商送货，物流部在送货前会提前 24 小时通知顾客。

四、送货联系人1、钟雪江 配送组长 15070582249 负责送货的时间安排，车辆的安排2、聂昭荣 客服组长 15079567958 负责送货的售服务后服务要求及信息反馈3、幸跃进 仓库主任 13517053100 监督配送与客服工作五、 送货温馨提示a. 请持盖付讫章的订单或已付款的商品（小件商品请自行装、封箱）至送货服务台登记付款及确认送货和安装时间；b. 同一顾客送往两个地点（含同一建筑物内）时，每个地点按独立送货服务收费；c. 因受住房的楼梯或电梯限制，货物无法进入时，以户外交货为准，并不安装；如顾客要求退货、换货，送货费恕不退回d. 如需更改送货时间或退换所送货物，请务必于送货日前 24 小时通知十六铺配送中心（联系方式请见第四点） ，送货当天改期或退换货品的，运费恕不退回e. 考虑到人员及货品的安全，十六铺恕不提供产品从窗口或阳台吊入您家中的服务f. 送货当中发生的路桥费请顾客自理g. 十六铺货物送达地为非交通管制地区，且车辆可以到达的路口、巷口、楼门口、送货目的地物业允许停车的范围内，反之就地卸货送货过程发生的停车费、过路过桥费（往返）等费用另计h. 十六铺保留改变送货和安装日期的权利。